Мама купила часы, копию эпл. Магазин активно ведет страницу. Часы не включаются, не заряжаются. Продавец сказал что деньги не возвращают, обмен за счет покупателя. Почитали позже отзывы что и обмен они не делают, просто блокируют. Оплата была переводом по номеру телефона. Меня заблокировали, маму заблокировали. Куда обращаться?

Ксения, направьте письменную претензию в адрес продавца, а затем обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Проблемы с покупкой часов-копии Apple - продавец блокирует покупателей и отказывается от обмена

Как получить компенсацию за просроченное гарантийное обслуживание часов Apple Watch в условиях карантина?

Я сдал свои Часы эпл вотч на гарантийное обслуживание, ещё до карантина, сроки уже давно прошли магазин находится в трц, он до сих пор на карантине, хотя другие салоны связи работают причём по всему городу и даже в этом трц, имею ли я право требовать возмещения полной суммы Покупки или же, процент за просрочку?

Читать ответы (1)

Как не попасть на мошенников - опыт покупки подделки часов Apple Watch в Telegram

Купил девушке подарок на нг, часы apple watch. Покупал в телеграмм, а нашёл продавца на ютубе, смотрел обзоры и тд и решил, что лучший вариант за 5500 купить 1 в 1 по функционалу и виду часы. Часы приехали, оказывается внутри лежит просто китайская копия, никак не похожая на оригинал. Работаю отвратительно, пользоваться ими можно только как для красоты. Написал продавцу о проблеме в телеграмм, после нескольких дней игнорирования я был заблокирован. Отправляли мне посылку сдеком, оплачивал по номеру карты. Подскажите пожалуйста, что делать?

Читать ответы (2)

Как избежать ошибки при выборе подарка - личный опыт покупки поддельных часов Apple Watch за завышенную цену

Купил девушке в подарок часы Apple Watch. Не оригинальные, но смотрел обзор и внутри все как у оригинала. Привезли просто китайскую подделку, которой невозможно пользоваться, потому что большинство функций либо не работает, либо работает неисправно. Такие на озоне можно купить за 1500, а я заплатил 5500. Что делать?

Читать ответы (1)

Скажите, пожалуйста, сколько штук часов Apple Watch (в упаковке) я смогу ввезти в Россию из Германии без проблем на таможне?

Скажите, пожалуйста, сколько штук часов Apple Watch (в упаковке) я смогу ввезти в Россию из Германии без проблем на таможне?

Читать ответы (1)

Возврат умных часов Apple Watch - возможно ли вернуть товар после покупки?

Купил умные часы Apple Watch, но они мне не нравятся. Могу ли я их вернуть обратно в магазин? Купил неделю назад. Или это технически сложный товар и его нельзя вернуть?

Читать ответы (1)

Как вернуть БУ часы Apple Watch и могут ли отказать в магазине?

В комиссионном магазине купил БУ часы apple watch. Попользовался один день. Понял, что эта модель часов мне не нравится, так как железо уже устарело. Хочу сдать их обратно и взять более современную модель. Продавец отказывает ссылаясь на 25 статью о защите прав потребителей и 11 пункт постановления правительства №55 от 19.01.1998 со списком технически сложных товаров. Могу ли я вернуть товар, если покупал его БУ. Может ли мне в этом отказать магазин. В пункте дословно написано "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки". Товар БУ, активирован давно и гарантия производителя на этот товар уже не действует.

Читать ответы (1)

Что делать, если браслет на новых электронных часах неисправен и обнаружился только после покупки?

Браслет на новых часах электронных оказался неисправен. При покупке часов, продавец сама застегивала браслет, поэтому неисправность обнаружилась дома. Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Как вернуть умные часы Apple Watch после неудачной покупки?

11 ноября 2021 года я приобрёл умные часы Apple Watch, сейчас мне они уже не нравятся. Подскажите пожалуйста, могу ли я потребовать возврат денег? Ведь 14 дней ещё не прошло.

Читать ответы (5)

Как вернуть неиспользованные часы Apple watch 6, если магазин отказывается их принять обратно?

Хотел приобрести часы Apple watch 6 в подарок. Приобрел. Отправил фото девушке, а она сказала, что хотела другого дизайна. Коробку даже не вскрывал (цвет часов написан на коробке). То есть я ими не пользовался, упаковка не нарушена, а в магазине отказываются принять обратно. Что делать?

Читать ответы (6)

Несовершеннолетний сын продал мои часы Apple Watch на поддельные права - законно ли это? Почему не проверили паспорт?

Мой несовершеннолетний сын продал мои часы Apple watch в скупку, по поддельным правам. На сколько законно покупка, почему не потребовали паспорт?

Читать ответы (5)

Часы Apple Watch 3 серии вернулись с ремонта неработающими - что делать дальше?

Отдала Часы Apple Watch 3 серии в ремонт 11 января по гарантии (гарантия истекала 1 февраля), сегодня их привезли в магазин но при проверки они также не работали, какие мои действия?

Читать ответы (3)

Можно ли вернуть умные часы Apple Watch из-за быстрой разрядки батареи в течение 14 дней?

11 ноября 2021 года я приобрёл умные часы Apple Watch. Эти часы очень быстро разряжаются даже если ими не пользуюсь. Подскажите пожалуйста, могу ли я потребовать возврат денег? Ведь 14 дней ещё не прошло.

Читать ответы (2)

Обманутый покупатель - как продавцы Smart подменили часы Apple Watch SE на модель 5?

Недавно я по объявлении комиссионного магазина Smart купил часы apple watch SE, в объявлении было написано данная модель, по приезду я посмотрел часы было все ровно, а потом я взял эти часы потом спустя время я увидел часы а оказывается мне их подменили когда упоковали, мне дали часы apple watch 5 сзади часов написано было 5 серия, значит они меня обманули как с этим быть это был ломбард.

Читать ответы (1)

Ребёнок поцарапал застрахованные Часы Apple Watch в школе - это страховой случай?

Ребёнка толкнули в школе, в результате чего были поцарапаны Часы Apple Watch они застрахованные в ВТБ. Является это страховым случаем.

Читать ответы (2)

Проблемы с покупкой щенка - продавец отказывается вернуть предоплату без договора и прививок

Внесли предоплату за щенка. Обещали, что будет метрика и прививки. В итоге оказалось, что метрика будет написана от руки и без прививок.. Я конечно же отказалась от щенка, продавец отказывается возвращаться деньги.. Договор не заключили Как быть? Должны ли нам вернуть деньги, на какую статью ссылаться, что делать?

Читать ответы (7)

Проблемы с покупкой очков - продавец отказывается вернуть полную стоимость

8 января приобрела в оптике две пары очков. По одной паре есть мелкие недостатки, которые продавец взялся исправить, то есть признал их наличие... По другой паре - личная непереносимость - при надевании - ухудшается здоровье, поднимается давление, появляется головная боль. Хотя внешне недостатков нет. При обращении в оптику, выяснилось, что продавец по второй паре очков согласен вернуть мне только стоимость оправы, без стоимости работ и линз. Обращение произошло в течение 20 дней со дня продажи очков. Гарантийный срок - 6 месяцев. Скажите, правомерно ли удержание стоимости работ и линз со стороны продавца? Ведь я рассматриваю товар - как единицу, служащую для удовлетворения потребности, как единое целое, без деления на оправу, работу и линзы. Скажите, насколько перспективно мое дело? Я хочу вернуть полную стоимость очков. Спасибо!

Читать ответы (1)

Возврат или обмен Apple watch в ИНТЕРНЕТ магазине DNS - подробности после покупки юридическим лицом

Юридическое лицо купило электронные часы фирмы Apple watch в ИНТЕРНЕТ магазине DNS, (Дистанционная покупка). Возможен ли возврат или обмен в течении 7 дней. Брака нет, не понравился размер циферблата, нужен циферблат побольше этой же фирмы. Солофановая пленка снята с коробки, иначе не смогли бы увидеть товар.

Читать ответы (2)

Продавец apple airpods pro обвинен в мошенничестве после проверки наушников

Выставила на продажу на авто наушники apple airpods pro, новые, не вскрытые! Мне написала девушка, и сказала, что хочет посмотреть, мы договорились о месте и времени. При встрече они посмотрели товар, проверили серийный номер нацшников на оригинальность, их все устроило. Но при мне они коробку не открыли. Вечером мне написала эта девушка и сообщила, что на футляре от наушников какие то царапины, и что наушники вообще не оригинальные, хотя такого быть не может. На след день они якобы отнесли наушники в сервис центр, на сколько это правда, я не знаю, возможно они отнесли туда свои китайские наушники, а на мне хотят просто заработать! Теперь они грозятся сообщить в полицию, а ее парень требует встречи с моим мужем, говоря, что просто так это с рук нам не сойдет.

Читать ответы (6)

Проблемы с новым лодочным мотором - продавец отказывается от обмена, ожидание результатов экспертизы

Был куплен лодочный мотор на втором выезде мотор стал глохнуть я отвёз его в магазин продавец сказал что смесь бензина не такая как должна быть Иресть Масло налили меньше чем надо мне не говорят что с мотором что сломалось или нет но в обмене отказали говорят чтобы я ждал результат экспертизы а он ещё не готов но в обмене уже отказали что мне делать?

Читать ответы (1)

Телефон сломался на четвёртый день со дня покупки, продавец отказывается возвращать деньги куда я могу обратиться?

Телефон сломался на четвёртый день со дня покупки, продавец отказывается возвращать деньги куда я могу обратиться?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59