Туроператор предлагает соглашение по возврату денег за путевку - подписывать или обращаться в суд?

• г. Ставрополь

Туроператор не возвращает деньги за путевку в санаторий более 3 месяцев. Составлена досудебная претензия, в ответ туроператор предлагает соглашение (прилагает График выплат в течение 6 месяцев и отказ с моей стороны от претензий в виде компенсации морального вреда, неустоек и т.д). Как лучше поступить в такой ситуации? Подписать соглашение или обращаться в суд с требованием возврат средств и выплат неустойки за несвоевременный возврат? Какие гарантии, что мне вернут деньги по этому соглашению в прописанные сроки?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте. Обращайтесь в суд.

Спросить

Составлять иск в суд с применением финансовых санкций.

Спросить

Добрый день, однозначно идти в суд и взыскивать все установленные законом штрафы и неустойки. В рамках исполнительного производства никаких проблем возникнуть не должно.

Спросить

Здравствуйте.

Да никаких гарантий, если честно. Тянут время. Может, ликвидируются или переименуются, и потом концов не найти будет. Лучше в суд обращаться. Всегда можно в процессе заключить мировое соглашение.

Или можете согласиться на некоторые условия, например, уменьшить неустойку или отказаться от морального вреда. И потом сразу в суд, поскольку компания не пойдет на это, но Вам в суде будет плюсик (подтверждение того, что Вы готовы идти на уступки и не преследуете цели заработать).

С уважением.

Спросить
Ольга
14.05.2016, 10:59

Возврат денег за путевку в туроператоре Пегас при заболевании ребенка перед вылетом - неотложные действия и возможности

Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги за путевку (туроператор Пегас) если заболел ребенок перед вылетом? И какие должны быть наши действия? До вылета осталось менее суток.
Читать ответы (1)
Татьяна
08.11.2015, 13:06

Египет закрыт - отмена вылетов и ограничения - что делать и какие права у туристов?

Скажите, пожалуйста... из-за прекращения авиасообщений с Египтом отменили вылеты... туроператор предлагает альтернативу, но мы туда лететь не хотим (то,что они предлагают)... а возвращать полную стоимость путеки отказываются, ссылаясь на форсмажерную ситуацию... имеют ли они на это право... и мы не сможем вернуть свои деньги? Спасибо...
Читать ответы (2)
Денис
21.03.2020, 08:25

Как вернуть деньги за отмененный тур в Тайланд, если туроператор предлагает депонировать их до конца 2021 года?

Пегас аннулировал тур в Тайланд, тур на апрель, решение туроператора не возвращать средства а депонировать их для дальнейшего использования по туристическому продукту до 31.12.2021. На основании чего я могу требовать возврата денежных средств?
Читать ответы (1)
Елена
02.07.2015, 15:34

Отменяю поездку в Шарм-эль-Шейх из-за нестабильной обстановки на Синайском полуострове

Хочу отказаться от путёвки в шарм-шейх, в связи с неспокойной обстановкой на Синайском полуострове. Путёвка полностью оплачена. Вылет 2-ого августа. Спасибо.
Читать ответы (3)
Владимир
10.11.2015, 22:20

Туроператор нарушает обязательства при компенсации затрат на обратный билет при проблемах с перевозчиком

Вопрос следующего характера: Приобрёл туристическую путевку в туристическом агенстве, который в свою очередь приобрёл туристическую путёвку для меня у Туроператора. В связи с проблемами у Трансаэро, туроператор не предоставил обратный билет и предложил приобрести его за собственные средства с последующей компенсацией. После подачи претензии туроператору на компенсацию затрат, они ответили готовностью компенсировать (не полную стоимость), но из средств, вновь купленной путёвки агентством где я приобретал тур. Проще говоря, если турагентство где я приобрёл тур не продаст путевку туроператора, то денег я не увижу. Что нарушает туроператор?
Читать ответы (1)
Татьяна Александровна
10.06.2014, 05:59

Как получить возврат денег после банкротства туроператора при неплатеже за путевку в Турцию?

Оплатили у туроператора путевку в Турцию, было раннее бронирование. Через 3 месяца после оплаты должен быть вылет, но через 2,5 месяца после оплаты путевки выясняется, что туроператор банкрот и путевка не оплачена! Как и у кого добиваться возврата денег?
Читать ответы (1)
Светлана
04.04.2022, 15:22

Купили тур на закрытый аэропорт - туроператор не предлагает возврат денег и вынуждает выбрать другой курорт

Купили тур на 28.02.22, 24.02.22 началась спец операция. Закрыли аэропорт. Туроператор о возврате денежных средств даже и не ведёт речь. Предлагает курорт России, где мы должны сами ещё оплатить дорогу и питание. На какие - либо уступки не идёт. Если составить заявление на возврат средств в течение какого времени должны быть возвращены?
Читать ответы (1)
Оксана
18.08.2016, 16:48

Приобрели у туроператора путевку, билеты на перелет. Рейс был задержан. Кому предъявлять претензию, туроператору или авиакомпании?

Приобрели у туроператора путевку, билеты на перелет. Рейс был задержан. Кому предъявлять претензию, туроператору или авиакомпании?
Читать ответы (3)
Гость_7166737
02.11.2018, 08:23

На кого готовить иск в суд (возврат денег), туроператора или турагентство, если претензия была проигнорирована? Спасибо.

На кого готовить иск в суд (возврат денег), туроператора или турагентство, если претензия была проигнорирована? Спасибо.
Читать ответы (2)
Марина
23.07.2020, 15:13

Покупала путевку в Турцию на майские праздники. Написала заявление на возврат денег, Туроператор не возвращает. Что делать?

Покупала путевку в Турцию на майские праздники. Написала заявление на возврат денег, Туроператор не возвращает. Что делать?
Читать ответы (1)
Сергей
12.04.2018, 15:54

Возможно ли требовать выделение средств на путёвку в прежний санаторий, если ФСС предлагает отдаленный регион?

Фсс предлагает путёвку в отдалённый регион, хотя ранее всегда выделяли в ближний санаторий, могу ли я требовать выделенные на мою путёвку средства чтобы самому купить путёвку в прежний санаторий?
Читать ответы (1)
Татьяна
22.06.2016, 18:26

Право на санаторно-курортное лечение для ребенка-инвалида - частота и проблемы доступа

Как часто ребенок-инвалид имеет право на санаторно-курортное лечение? И что делать, если орган соц. защиты не предлагает путевку второй год, объясняя это тем, что наша очередь еще не подошла?
Читать ответы (2)
Елена
09.05.2013, 20:46

Правомерность действий страховой компании в случае отмены тура и возможность возврата денежных средств

Прошу вас - проконсультируйте, пожалуйста - насколько правомерны действия страховой компании. Приобрели у туроператора (ТО) тур зарубеж. Путевка была полностью оплачена за полтора месяца до вылета, но договор не был исполнен туроперетором и тур просто отменили за несколько дней до начала. Подали ТО заявление на возврат денег получили ответ о невозможности возмещения средств и предложением обратиться в страховую компанию. (СК). В СК подали документы 22 января 2013, ответ получили только 19 марта 2013. Первый вопрос: не затянула ли СК срок отправления ответа? Является это нарушением со стороны СК и на основании чего устанавливают сроки для ответа? Далее. В ответе СК указано, что они откладывают решение по о выплате нам страховых сумм по причине, что подали в Прокуратуру заявление на генерального директора ТО и вопрос о выплате будет решен только после суда, который оценит действия ген. директора ТО. Поправки 2012 г. в закон о тур. деят. Указывают, что стаховщик обязан возместить ущерб даже если ТО совершал противоправные действия. Второй вопрос: Имеет ли значение решение суда по ген. директору ТО на выплату нам страховых сумм и в каком случае. Далее. В настоящее время мы оформляем исковое заявление в мировой суд на основании нарушений закона о правах потребителя и нарушений закона о турист. Деятельности. Третий вопрос. О чем следует обязательно указать в исковом? И четвертый вопрос: каковы наши шансы победить в суде и вернуть, как минимум, деньги за путевки и хоть три копейки за то, что они сорвали нам запланированный отдых и не извещали о возникших проблемах. Будем благодарны за ответы на любой из вопросов.
Читать ответы (1)
Виктор
12.03.2020, 21:36

Срок рассмотрения заявления на возврат денег туроператором - 10 календарных или рабочих дней?

Сколько дней дано туроператору на рассмотрение заявления на возврат денег в связи с расторжением договора? Если это 10 дней, то календарных или рабочих?
Читать ответы (1)
Елена
27.05.2014, 13:14

Опасный контракт - зачем заимодавец предлагает подписывать договор на неправильном русском языке?

Заимодавец предлагает сначала подписать договор, а потом перевести деньги на счет. Причем текст договора составлен на неправильном русском языке (много стилистических и грамматических ошибок). Стоит ли такой документ подписывать?
Читать ответы (4)