Приобрели сумку в магазине 02.01.23, через один день эксплуатации, причем постоянно она находилась в машине, практически не носилась на плече, появились на ручке с обеих сторон трещины. 05.01.23 муж съездил в магазин, написал заявление на возврат ден. средств, от ремонта отказался. К сожалению, себе на руки не взял свой экземпляр заявления. Продавец сказала, что будет проведена экспертиза, с мужем свяжется по этому поводу сотрудник. А также, что деньги будут возвращены в теч.14 дней.
С мужем никто не связался за 15 дней, деньги не зачислены. Собираемся ехать в магазин опять. Что делать, если продавец, пойдет в отказ, о том что вообще было заявление, раз на руках нет ничего у нас? Магазин расположен в крупном торговом центре, есть камеры. Может ли это послужить доказательством в случае чего?
Да,может.. если откажут, тогда имеете право обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Можно пробовать обратиться к администрации торгового центра. Но это мало поможет.
Вообще, Вы можете повторно обратиться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. В претензии укажите, что обращаетесь повторно, требуйте также неустойку за нарушение срока удовлетворения требований. Это не 14 дней, а 10 в соответствии со ст.22 Закона.
Можете также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением.
Спросить
Напишите заявление с просьбой уведомить о результатах рассмотрения заявления по поводу возврата денежных средств. Сумка была передана продавцу?
Спросить
Здравствуйте, напишите сразу претензию на возврат денежных средств так как товар бракованный и находится в магазине, если будут возмущаться то скажите что жалоба пойдет в Роспотребнадзор, и Вы обратитесь в суд.
Спросить
Вы могли требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств и без проведения экспертизы.
Спросить
Если пойдут в отказ, Вы можете обратиться с заявлением в полицию и прокуратуру о нарушении законности и привлечения виновных к ответственности. Однако, в данной части смотрят гражданские отношения и откажут, рекомендовав обратиться в гражданский суд точка вместе с тем запись с камерой наблюдения изымать не будут так как заявленному отношения иметь не будет.
Да и в целом магазин может сказать что запись не сохранилась.
Спросить
Если пойдут в отказ, Вы можете обратиться с заявлением в полицию и прокуратуру о нарушении законности и привлечения виновных к ответственности. Однако, в данной части смотрят гражданские отношения и откажут, рекомендовав обратиться в гражданский суд точка вместе с тем запись с камерой наблюдения изымать не будут так как заявленному отношения иметь не будет.
Да и в целом магазин может сказать что запись не сохранилась.
Спросить
