Я заказала в кредит, шкаф купе, тумбу и вешалку из магазина Hoff. Сегодня их привезут, если вдруг шкаф будет с браком, а остальная мебель в порядке мои действия? Что подписывать или не подписывать? Отправлять обратно всю мебель или только шкаф? Проверять будем сразу как привезут. Доставка до подъезда без заноса на этом. Что делать в данной ситуации?

Напишите претензию в компанию.

Что делать, если заказанная мебель пришла с браком

Проблемы с доставкой и возвратом товара из интернет-магазина Hoff

20.04.18 я заказала стенку в интернет - магазине Hoff и оплатила ее и доставку компанией ПЭК, с которой сотрудничает магазин, картой. Номер оплаты ы системе Hoff - (PS7110303957). 5.05.18 служба доставки ПЭК, с которой работает магазин, привезла мне 5 коробок, из них 2 были сильно повреждены и товар тоже. Товар принять я отказалась. Водитель забрал весь товар обратно в г. Шахты на склад ПЭК. В этот же вечер была составлена претензия 409207 в телефонном режиме. Больше месяца решения проблемы не поступает. Сотрудник клиентского отдела некий Никита Воронов пишет шаблонные сообщения с обещаниями связаться со мной и организовать компенсационную доставку как было обещано. В итоге никто мне не перезванивает. Компания ПЭК мне звонит и требует, чтобы я забрала свои коробки и даже не в курсе, что магазин ждет эти коробки от них обратно, начисляя на мое имя пеню за хранение товара на их складе. Сумма к 4.06.18 уже составляет около 1180 рублей. Мною было составлено заявление на возврат средств. И до сих пор мне не вернули ни деньги в размере 20575 рублей, ни стенку, которую должны были выслать повторно по компенсационной доставке. Что мне теперь делать?

Читать ответы (1)

Dilemma with a Corner Sofa - Inconsistent Springiness on Different Surfaces Makes Sleeping Impossible

Я купила диван в интернет магазине HOFF но спустя месяц стало понятно что на нем не возможно спать диван угловой и все 3 поверхности разной пружинность спать не возможно была устная претенция приехали посмотрели сказали да что разное поверхность а в заключение в магазин написали что гост как быть и реально вернуть деньги подскажите спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег за товар в интернет-магазине - опыт покупки и возврата

Приобрела товар в интернет-магазине, он не подошёл, вернула его, продавец товар получил сказал, что в течение 14 дней вернут денежные средства. Но уже прошло 2 месяца а деньги не вернули. Каждую неделю говорят что в конце недели вернут и так не вернули.

Читать ответы (2)

Как действовать, если мы отправили заявление на возврат денег в магазине Hoff

Мы написали заявление на возврат денежных средств в магазине Hoff у нас есть копия заявления о возврате денежных средств операционист к которому мы обратились прислал уведомление о починки дивана в течении 2 недель у меня имеется копия заявления на возврат денежных средств что делать в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за неоформленный заказ в магазине HOFF в Новосибирске?

Проживаю в Новосибирске.26 марта в магазине HOFF оплатили и заказали 2 мебельных шкафа в гостиную. Оплатили доставку и сборку. Заказ привезут 02.05.2022. Так написано в договоре. Для меня это очень долго по времени. Мы решили отказаться от заказа. Как вернуть деньги за весь спектр не оказанных услуг.

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги за диван или получить ремонт в магазине - опыт покупки с гарантией

Покупал в прошлом году диван, прошёл почти год, гарантия ещё почти месяц. Несколько дней назад стал замечать что наполнитель просел. В магазине сказали что отправят диван на реставрацию на завод изготовитель и что потребуется от 2 до 4 недель. Могу ли я потребовать вернуть деньги или магазин имеет права отремонтировать диван, просто деньгами было бы удобнее, так как можно сразу купить другой диван, потому что спального места больше в доме нет и ждать 4 недели нет возможности.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за услугу смс-оповещений в кредитном договоре мебельного магазина Hoff?

Купил мебель в кредит в магазине "Hoff' Кредит погашен досрочно, на 2 день. Как выяснилось, при оформлении кредита была включена услуга смс оповещения в кредитный договор. При обращении в банк ответили, что смс оповещение оплачивается отдельно и не должно включаться в кредит. В магазине отправляют в банк. Кому писать? Как правильно составить заявление на возврат денег за смс-оповещение, т.к. кредит погашен? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией и обменом дивана от магазина Hoff - что делать?

Купил диван в магазине Hoff дали чек и сказали гарантия пол года все нормально привезли собрали не прошло 5 дней с покупки как он под но весом треснул я обратился в сервисный центр они сказали что оставят заявку и вам позвонят в течении трех дней так и не позвонили приехав в магазин и подойдя в сервисный центр объяснив ситуацию они мне сказали деван обмену не принадлежит и то, что заявка отправлена производителю и ждать надо 2 недели я попросил вернуть деньги они мне сказали должен приехать оценщик составить акт а потом писать заявление на возврат суммы Подскажите что делать.

Читать ответы (1)

Отказали в возврате средств за стулья из интернет-магазина Hoff из-за следов сборки - история покупки мебели в условиях пандемии.

Купили в интернет магазине хофф два стула. Один стул собрали (прикрутили два саморезы, чтобы соединить металлокаркас с седушкой). не понравилось качество товара да и просто не вписался в интерьер (в условиях пандемии нет возможности посмотреть товар в живую). на сайте хофф оформили возврат денег (другой формы возврата на сайте нет). позвонил менеджер и попросил скинуть фото стульев). через некоторое время менеджер перезвонил и сказал, что вам в возврате отказано на основании, что стул имеет следы сборки. Письменного ответа в отказе возврата денежных средств от них не поступало, все было сказано по телефону.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за неподходящую кровать - опыт покупки в мебельном магазине

25 октября в мебельном магазине я выбрала кровать и матрас и мне оформили рассрочку через банк. Но вечером этого дня я еще раз измерила комнату и увидела что кровать не помещается. Утром 26 октября я снова пришла в магазин, но меньших размеров кровати не было. И я отказалась от покупки. Кровать по договору мне должны были доставить 22 ноября. Я уплатила 25000 рублей. Какую сумму мне должны вернуть?

Читать ответы (2)

Телевизор с браком - опыт покупки с витрины и проблемы после заказа

Купили телевизор, с витрины не стали брать, пришлось ждать новый на заказ, телевизор пришёл через 10 дней, в итоге, как только включили, сразу же обнаружили брак, звука и изображения не было, только полосы, я так понимаю это повреждена матрица, сдали телевизор обратно в магазин, руководство магазина обещал разобраться, но второй день, тишина, претензия написана.

Читать ответы (3)

Опыт покупки мебели - задержка передачи товара и возможность потребовать неустойку

Заключен договор купли-продажи мебели 16.12.2019 г. Пункт 2.3. договора: Покупатель в мосент заключения договора вносит предоплату в размере 50% от общей стоимости товара. Оставшуюся часть денежных средств покупатель обязан внести в течении трех дней со дня готовности товара. Пункт 3.1.: Срок изготовления товара составляет не более 45 календарных дней с момента поступления денежных средств продавцу в соответствии с п.2.3. договора. Пункт 3.6. договора: Максимальный срок передачи товара продавцом не может превышать 20 календарных дней с момента заключения договора. Я заказывала кухню стоимостью 175500, 00 рублей, Оплатила 90000,00 руб 16.12.2019 и 85500,00 рублей 15.01.2020 года. Кухню привезли 20.01.20, оказалась что изготовлена не по размерам, в итоге переделывали нам 3 раза. Окончательно кухню привезли и установили 18 марта. Могу ли я потребовать неустойку за нарушение срока передачи товара и с какого дня считать неустойку? Если вы мне будете звонить ваш звонок для меня будет бесплатным?

Читать ответы (2)

Проблемы с доставкой и качеством - опыт покупки мебели в кредит на заказ

Купили мебель в кредит на заказ. Нам её сделали и доставили. Вопрос 1,когда доставили а это стоило 4800 то с нашей мебелью лежал заказ с другой деревни. Не должны ли мы были плотить меньше за доставку. 2,Разобрали мебель очень много претензий сделано криво, половину отверстий вообще нет, а также где-то меньше на 5-10 см и также есть сколы и запачкано что не отмывается. 3,Что нам нужно сделать и с чего начать?

Читать ответы (2)

Как получить копию потерянного договора и защитить свои права в случае некачественной мебели - правовые основы и рекомендации

Был потерян договор купли продажи на покупку мебели в магазине много мебели, мебель пришла в негодность даже не прошел год, менять ее ремонтировать, или вернуть деньги магазин отказывается, хочу подать в суд но для начала, почитать договор что в нем прописано, но магазин мне и в этом оказал, выдать копию договора, хотя при покупки мебели, магазин говорил что у них гарантийный срок три года, как взять у них копию, и на какой закон, статью, сослаться.

Читать ответы (1)

Недоразумение с заказом - возврат кресла и возможные юридические последствия

Я в магазине заказала мебель Когда мы смотрели угловой диван был с креслом, мы к нему заказали мини диван, мне привезли. Эту мебель я взяла в кредит. Спустя два месяца у меня требуют кресло назад. Объясняя тем, что кресло в заказ не входило. Собираются подать на меня в суд. Что мне делать в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Опыт покупки мебели онлайн - скидка на диван со связующим условием и затруднения с доставкой стола.

Купил в много мебели диван со скидкой но что бы получить скидку нужно приобрести стол, за диван я заплатил 6000 а так со столом стоит 17000 диван перевезли а стол не как не могут привести, если я откажусь от стола мне нужно будет доплатить 10000 мне так сказали в много мебели, заказ делал онлайн.

Читать ответы (1)

Как правильно заказать и собрать мебель - опыт неудачного случая.

Мы заказали мебель, собрали её криво. Ровность полов незамеряли, накладные петли установили криво, фасад дверей кривой, есть сколы, диагональ шкафа не измеряли. Говорят что у вас кривой пол и эти косяки ни как не устранить.

Читать ответы (1)

Проблемы со стиральной машиной от магазина - опыт покупки и гарантий

Купили машинку стиральную в м.видио. Отработала год, после стала паскаль вещи, так как была доп гарантия её забрали, привезли новую. Итог 7 м с момента привоза новой, она стала пачкать вещи так же масляными пятнами. Год гарантии есть от магазина, но доп гарантия покупать не стали так как цена машинки 60 т а доп гарантия почти в 14 т выходит. В магазине сразу сказали, что гарантия от магазина не такая как доп гарантия.. если что случится то экспертиза 2 м..это очень долго.

Читать ответы (1)

Проблемы с заказанной мебелью - некачественные материалы и отсутствие документов

В июле заказали мебель по каталогу, на приличную сумму, оплатили 50%,в сроки уложились, но мебель пришла, не качественная, я подозреваю не из того материала что заказывали и производитель другой, д-ты на мебель мне не предоставляют, мебель не дают посмотреть, предлагают ехать на склад в пригород, или оплатить оставшуюся сумму и мне ее доставят домой, и тут я ее могу рассматривать сколько хочу, на вопрос-если будут дефекты, ответ-вызовут реставратора, я предполагаю что мебель изготовлена из дешевого дерева, я видела витрину из этого контейнера, явно не красное дерево, резьба на троечку, как получить и могу ли я претендовать на большую сумму чем заплатила аванс, спасибо.

Читать ответы (2)

Задержка доставки мебели - как защитить свои права и наказать магазин?

Я заказал магазине мебель, сказали надо внести залог 2000 р. хотя бы от общей стоимости, который составляет 45000-48000 и нанесли в журнал заказ что оплачень залог 2000 р.,обещали за 3-й недели доставка, уже прошел 5 недел, если трубку берали до этого находили всякий причин а теперь и трубку не берут, я на работе нахожусь сейчас, нет возможность ехать в магазин, скажите можно ли каким образом наказать магазин?

Читать ответы (1)

Что делать, если заказанная мебель пришла с браком - опыт покупки в магазине Hoff

Калуга - онлайн услуги юристов

Проблемы с доставкой и возвратом товара из интернет-магазина Hoff

Dilemma with a Corner Sofa - Inconsistent Springiness on Different Surfaces Makes Sleeping Impossible

Проблемы с возвратом денег за товар в интернет-магазине - опыт покупки и возврата

Как действовать, если мы отправили заявление на возврат денег в магазине Hoff

Как вернуть деньги за неоформленный заказ в магазине HOFF в Новосибирске?

Как вернуть деньги за диван или получить ремонт в магазине - опыт покупки с гарантией

Как вернуть деньги за услугу смс-оповещений в кредитном договоре мебельного магазина Hoff?

Проблемы с гарантией и обменом дивана от магазина Hoff - что делать?

Отказали в возврате средств за стулья из интернет-магазина Hoff из-за следов сборки - история покупки мебели в условиях пандемии.

Как вернуть деньги за неподходящую кровать - опыт покупки в мебельном магазине

Телевизор с браком - опыт покупки с витрины и проблемы после заказа

Опыт покупки мебели - задержка передачи товара и возможность потребовать неустойку

Проблемы с доставкой и качеством - опыт покупки мебели в кредит на заказ

Как получить копию потерянного договора и защитить свои права в случае некачественной мебели - правовые основы и рекомендации

Недоразумение с заказом - возврат кресла и возможные юридические последствия

Опыт покупки мебели онлайн - скидка на диван со связующим условием и затруднения с доставкой стола.

Как правильно заказать и собрать мебель - опыт неудачного случая.

Проблемы со стиральной машиной от магазина - опыт покупки и гарантий

Проблемы с заказанной мебелью - некачественные материалы и отсутствие документов

Задержка доставки мебели - как защитить свои права и наказать магазин?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59