Помогите разобраться в ситуации 01.01.23 мною был произведен заказ на озон телефона данный продавец и за рубежа чек был выдан на покупку телефона озоном. Товар пришел не тот что я заказал и пришел другой телефон. Что в данной ситуации делать. Претензию писать на озон? Или на китайского продавца?

На Озоне есть специальная форма, заполняя которую Вы оформляете возврат товара. Это Ваше право. https://www.ozon.ru/club/article/kak-oformit-vozvrat-na-ozon-48407/

Неожиданности при заказе на Озон - что делать, если пришел другой товар?

Отмененный заказ на озон товар - как вернуть разницу в цене и куда обратиться?

Был сделан заказ на озон товара по более низкой цене чем в других магазинах. Произведена оплата по безналичному расчету, чек об оплате получен, дата доставки определена. На следующий день, продавец отменил заказ в одностороннем порядке, якобы по причине возникновения сложностей с доставкой товара. Деньги за товар вернули. Вопрос в том, можно ли вернуть разницу в цене за аналогичный товар (например, стоимость заказа 10 т.р., аналогичный товар стоит 21 т.р. Вернуть разницу в 11 т.р. для приобретения такого же товара в другом месте)? И каким образом это необходимо сделать?

Читать ответы (1)

Неприятности с магазином Озон - товар по акции Кешбек 10% не доставлен, аналогичный товар стоит дороже, что делать?

Купил в магазин Озон товар. Товар был приобретён по акции Кешбек 10% по карте Мир. Несколько раз переносили доставку, а спустя неделю вообще написали, что товар не доступен и вернем деньги. За это время, как вы понимаете, все цены резко выросли и я уже не могу купить аналогичный товар, плюс ко всем убыткам акция кешбек прошла. А значит я потеряю еще выплаченный кешбек 500 рублей. Как мне поступить с магазином? Если они бы отреагировали сразу, я успел бы на акцию и купить аналогичный товар.

Читать ответы (1)

Проблема с заказом - неправильный размер и отсутствие ответа от посредника – что делать?

Заказала у посредника, который работает с taoBao , пуховик и брюки, согласовали размер, цвет, цену с доставкой, все оплатила, в итоге заказ пришёл другого размера и посредник молчит, трубку не берет, на письма не отвечает. Вся переписка, связанная с заказом, у меня сохранена, оставлять все как есть я не могу и не хочу: или товар должен быть соответствующего размера или возврат денег. Что можно предпринять в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Я самозанятая хочу покупать на озон товар и перепродавать. Какой должен быть доход чтобы не делать ИП?

Читать ответы (4)

Как решить проблему с неправильно доставленным товаром в интернет магазине?

При заказе товара через интернет магазин, пришел товар совершенно не тот, что заказывали, куда обратиться? Денежные средства за товар отправлены 101000 Москва ИП Почкаев Дмитрий Александрович имеется чек. Эл адрес и юридический адрес недоступны.

Читать ответы (2)

Проблема с заказом - неправильные размер и некачественный товар, отказ в обмене

По заказу пришёл товар другого размера и качества в обмене отказали якобы из за того, что я примеряла. Разве нельзя мерять леггинсы. На товпре нет бирки обозначающей размер.

Читать ответы (1)

Проблемы с доставкой на Озон - заказ выполнен без моего присутствия, а поддержка молчит

Сделала заказ на озон 11.11.22, доставка назначена была на 13.11.22. но в итоге доставку перенесли на 15.11.22. 15.11.22 вечером мне начал звонить курьер и сбрасывал трубку, я даже ответить не успела. Перезванивала, но было занято. В итоге статус заказа изменили на "выполнено". Хотя в это время меня не было дома, и никто не могу получить заказ за меня. Написала в поддержку озон, на что мне ответили что будут разбираться. На сегодняшний день (19.11.22) никакой информации мне не предоставили. Есть ли какие то сроки по закону? И куда обращаться если ответа так и не будет (если есть определенный срок)?

Читать ответы (2)

Нужно ли согласовывать вывеску с названием и режимом работы пункта выдачи заказов Озон в СПб?

Открыл пункт выдачи заказов озон, разместил вывеску с названием и режимом работы 30*40 с подсветкой. Нужно ли ее согласовывать в СПб?

Читать ответы (2)

Пункт выдачи заказов озон с работниками, прибыль комиссия от интернет-магазина, какая система налогообложения выгоднее подходит?

Пункт выдачи заказов озон с работниками, прибыль комиссия от интернет-магазина, какая система налогообложения выгоднее подходит?

Читать ответы (2)

Травмоопасное крыльцо в офисе выдачи заказов Озон и Яндекс-Маркет - как подать жалобу после несчастного случая?

Подскользнулся на кафельном крыльце помещения выдачи заказов озон и яндекс-маркет. Крыльцо травмоопасно, выполнено из глянцевой кафельной плитки, без какого-либо протектора. В результате падения получил перелом руки и рассечение головы (зашивали). Был забран скорой помощью от магазина. Вопрос: каков порядок действий при подаче жалобы?

Читать ответы (3)

Сделал заказ. Пришел товар не соответствующий описанию (совсем ни то). на звонки не отвечают.

Читать ответы (4)

Как правильно вернуть товар ОЗОНу - инструкция для покупателя.

Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Какие мои действия должны быть правомерными в данной ситуации? Надо ли направить заявку на возврат через почту на юридический адрес продавца: ООО "СНВ КАРГО" г. Москва, ул. Кольская, 1 стр. 1 этаж 3 пом. 1 К 25 1077761885464. Режим работы — согласно режиму работы OZON. Информация о продавце указана на сайте ОЗОН. С уважением, Игорь

Читать ответы (1)

Неожиданности при заказе на Озон - что делать, если пришел другой товар?

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов

Отмененный заказ на озон товар - как вернуть разницу в цене и куда обратиться?

Неприятности с магазином Озон - товар по акции Кешбек 10% не доставлен, аналогичный товар стоит дороже, что делать?

Проблема с заказом - неправильный размер и отсутствие ответа от посредника – что делать?

Я самозанятая хочу покупать на озон товар и перепродавать. Какой должен быть доход чтобы не делать ИП?

Как решить проблему с неправильно доставленным товаром в интернет магазине?

Проблема с заказом - неправильные размер и некачественный товар, отказ в обмене

Проблемы с доставкой на Озон - заказ выполнен без моего присутствия, а поддержка молчит

Нужно ли согласовывать вывеску с названием и режимом работы пункта выдачи заказов Озон в СПб?

Пункт выдачи заказов озон с работниками, прибыль комиссия от интернет-магазина, какая система налогообложения выгоднее подходит?

Травмоопасное крыльцо в офисе выдачи заказов Озон и Яндекс-Маркет - как подать жалобу после несчастного случая?

Сделал заказ. Пришел товар не соответствующий описанию (совсем ни то). на звонки не отвечают.

Как правильно вернуть товар ОЗОНу - инструкция для покупателя.

У меня ИП, оптовая торговля. Открываю пункт выдачи товара ОЗОН. Надо ли добавлять новый ОКВЭД?

Проблемы с заказом из интернет-магазина - неправильный товар и угрозы судебного разбирательства

Заказал на сайте очки солнцезащитные, товар пришел не тот. сайта больше нет. Что делать?. Товар пришел по почте

Проблема с заказанной продукцией в ооо Десктоп - как вернуть деньги и решить ситуацию?

Можно ли прописаться на участке 3 соток после застройки дома в СНТ Озон 74?

Продавец автомагазина - Как реагировать, если клиент не удовлетворен приобретенным товаром?

Возможно ли вернуть деньги или поменять мопед альфа в случае поломок?

Ребенку прислали подделку вместо заказанной игрушки - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59