Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть бракованный товар без обрешетки от продавца из Иваново?

22.01.2023, 22:15
• г. Владикавказ

Получила бракованный габаритный товар из Иваново. Сразу не проверила, распаковала через 1,5 месяца. Продавец при отправке не предложил обрешётку ни устно ни письменно. Отправили в простой коробке хрупкое оборудование. Есть видеосъёмка распаковки. Набрала им сразу, они говорят, что я сама должна была думать об упаковке, а я первый раз заказывала, доверилась продавцу. Что мне делать?

Читать ответы (3)
Бракованный товар
Ответы на вопрос (3):

Есть какие-то технические повреждения, неисправности?

Спросить

Внешне он стал ромбовидный, видимо от удара. Включать даже не стали, чтоб не рисковать.

Спросить

Напишите претензию, попробуйте договориться в досудебном порядке.

Если не получится, придется решать вопрос через суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Галина
29.01.2016, 10:11

Дата покупки - 10.02.2013)

Можно-ли отремонтировать смартфон по гарантии или вернуть товар продавцу, на какую статью необходимо ссылаться, если дата покупки 10.02.2013
Читать ответы (1)
Анастасия
22.06.2016, 14:23

Товар куплен в оптовом магазине. Товар бракованный. Продавец говорит что я должна вернуть товар за свой счет. Так ли это?

Товар куплен в оптовом магазине. Товар бракованный. Продавец говорит что я должна вернуть товар за свой счет. Так ли это?
Читать ответы (2)
Сергей
02.10.2020, 14:50

Как вернуть бракованный товар, если продавца нет по указанному адресу?

Заказали товар, оказался бракованным. Как быть при возврате товара по указанному адресу: г.Москва - продавца нет, товар вернули на почту покупателя и штрих код возврата не соответствует нашей стране.
Читать ответы (1)
Мария Юрьевна
21.06.2014, 13:18

Возможно ли вернуть бракованную каляску без чека через 25 дней покупки?

Купила 25 дней назад каляску, на первой прогулке отвалилось колесо, возможности вернуть ее сразу в магазин не предоставилось. А также был утерян чек, осталась только гарантия на нее и выписка о списания средств в телефоне, так как оплата была через терминал. Возможно ли вернуть бракованный товар и примут ли его без чека?
Читать ответы (1)
Алла Николаевна
12.07.2014, 08:24

Проблемы с колесами - как решить проблему с бракованной детской коляской и вернуть товар в магазине

В феврале я приобрела детскую коляску в магазине детских товаров. В мае обратилась в магазин - заднее правое колесо болтается и гремит. В течение 10 дней колесо нам заменили. Сейчас июль-вышли из строя оба передние колеса. Коляска вообще с трудом сдвигается с места. Хочу вернуть бракованный товар-поменять на другую коляску или вернуть деньги. Подскажите пожалуйста порядок моих действий. Свои права потребителя я знаю. Гарантия на коляску 6 месяцев. Спасибо.
Читать ответы (3)
Ирина
27.08.2015, 12:18

Возможность возврата бракованного смесителя, купленного в апреле, но поставленного в августе, вопреки отказу магазина.

Могу ли я вернуть бракованный товар (смеситель), если он куплен в апреле этого года а поставлен в августе этого года. Брак заводской. Магазин товар назад не принимает.
Читать ответы (1)
Дмитрий Александрович Царев
06.10.2021, 11:07

Как вернуть бракованный товар из интернет-магазина ДНС?

В интернет-магазине федеральной сети "ДНС" приобрёл холодильник, в момент передачи выясняется, что он является витринным образцом с сопутствующим набором потертостей и внешних дефектов. От получения отказался, но имею желание получить товар в хорошем состоянии. Судя по сайту "ДНС", данная модель есть в наличии. При оплате товара не было указано о том, что он является образцом с витрины. Можно ли обязать интернет - магазин принудить к продаже качественного товара именно данной модели?
Читать ответы (3)
Ле
03.09.2021, 14:00

Как вернуть бракованный товар и получить ремонт или обмен - права покупателя по закону

Купил пылесос в интернет магазине wildberries. Пылесос сгорел при работе. В этом магазине если и делают возврат, то только денег. Но я бы хотел либо ремонт либо обмен товара, т.к. товар уже прилично подорожал. И на эти деньги уже ничего не куплю. Но вроде по закону продавец обязан либо отремонтировать в течении гарантии, либо обмен на аналогичный товар, если есть в наличии. На какой закон и статью ссылаться? Подскажите.
Читать ответы (1)
Аноним
16.07.2021, 15:52

Как вернуть бракованный товар в Wildberries - советы и рекомендации

Приветствую! В Wildberries отказываются осуществлять возврат бракованного товара (смарт-браслет). Пишут, что я должен сам ехать за 100 км в сервисный центр, чтобы там дали заключение, что товар бракованный, и только потом, с этим заключением, будут рассматривать заявку на возврат. Ехать самому в СЦ у меня нет никакого желания. Правильно я понимаю, что можно отправить им товар на юридический адрес заказной бандеролью вместе с претензией, и тогда они должны сами разбираться с СЦ? Или есть получше способ? Можете также посоветовать, где взять актуальный бланк претензии?
Читать ответы (3)
Дурнисе
09.02.2018, 17:24

Как доказать поставщику брак и б/у товар и требовать замены и доставки за его счет?

Здравствуйте. Заказали автозапчасти из Москвы для дальнейшей перепродажи. Товар приняли и передали покупателю. Покупатель вернул часть товара сославшись на то, что он является бракованным (2 предмета) и б/у (1 предмет). Договор с поставщиком, счёт фактура и прочие документы имеются. Как доказать поставщику что это его товар и добиться замены и доставки за счёт поставщика?
Читать ответы (1)
Сергей
18.12.2021, 13:35

Потребитель не может вернуть бракованный товар без экспертизы - правила продавца.

Продавец имеет право требовать экспертизу бракованого товара до истечении 7 дней после покупки если потребитель хочет просто вернуть деньги за товар?
Читать ответы (1)
Ольга
30.08.2019, 09:05

Нет чека, но есть гарантийный талон - как вернуть бракованный термопот, опираясь на статью 18?

Сломался термопот, спустя пол года после приобретения товара в магазине. Коробка и гарантийный талон сохранились. Но отсутствует чек. То есть нет подтверждающей даты, когда был приобретен товар. Я могу как то вернуть бракованный товар, склоняясь к статье 18?
Читать ответы (1)
Надежда
09.08.2018, 17:29

Проблемы с гарантией - Как вернуть неисправный маникюрный аппарат из интернет-магазина?

Купила маникюрный аппарат в интернет-магазине, привезли - не работает. На него есть гарантия, но для меня это дополнительные трудности - придётся бегать по сервис-центрам. Магазин говорит, что просто вернуть. Обменять товар нельзя, сначала надо идти в гарантийный центр и либо там сделают ремонт, либо сделают какую-то справку, я покажу её в магазине, и тогда мне поменяют товар. Это действительно правильно с точки зрения закона? Как-то неприятно, что мне привезли брак, а я ещё должна тратить время и силы на беготню по городу, чтобы вернуть деньги или получить нормальный товар...
Читать ответы (4)
Алёна
25.08.2016, 08:55

Возможности возврата и ремонта бракованного товара без чека

Приобрели в магазине техники набор: беспроводная клавиатура и мышь для компьютера. Живем довольно далеко от магазина. По приезду домой обнаружилось, что клавиатура не работает. Причиной оказалось внутреннее повреждение или же заводской брак. Хотим вернуть по гарантии, но чек был утерян по дороге домой. Можно ли вернуть бракованный товар без чека и может ли отдать этот товар на ремонт третье лицо?
Читать ответы (2)
Ольга
17.12.2021, 01:12

Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?

Покупатель приобрел товар у продавца. Товар не является технически сложным. На следующий день покупатель обнаружил брак товара и данный товар с пломбой продавца (ювелирное изделие) покупатель сдал продавцу как бракованный по акту, попросил вернуть деньги. Продавец провел проверку качества товара и сообщил покупателю, что производственного брака не обнаружено, просит забрать товар. Однако товар имеет недостаток, который покупателя не устраивает. ВОПРОСЫ: Когда возникает спор о наличии или отсутствии дефекта? Как покупателю правильно забрать товар для проведения экспертизы или обязать продавца провести экспертизу?
Читать ответы (2)