31.12.2022 г - курьер привез интернет заказ (моб. телефон)
Оказалось что телефон не включается. Звонил в интернет магазин, попросили обратиться в любой ближайший салон.
Было написано заявление покупателя на проведение проверки качества от 05.01.2023 (хотя обращался и ранее 02.01.23 но девушка не смогла принять, ссылаясь на какую то выгрузку чека с интернет магазина).
В заявлении ни о каком ремонте речи не идет. Срок заявления заканчивается "в течении 20 дней со дня предъявления требований". т.е 24 января. Обращался в салон, сказали что мб и до 45 дней проверка.. по закону вроде как 20 дней.. как быть и как действовать, если завтра со мной не свяжутся и не оповестят и не вернут телефон?
В.
Не сделают проверку значит нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, это нужно было делать сразу при обнаружении неисправности.
Спросить
Предъявляйте сейчас претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, на руках?
Спросить
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
Спросить
Здравствуйте.
Поскольку Вы в заявлении не указали конкретное требование в рамках ст.18 Закона о защите прав потребителей, то предоставили возможность магазину выбрать за Вас. Как правило, магазин выбирает ремонт. А поскольку все действия (включая проверку) проводятся в рамках требований, то Вам сделают ремонт (в соответствии со ст.20 Закона - до 45 дней).
Вам необходимо срочно обратиться письменно, ссылаться на максимальный срок проведения проверки до 20 дней согласно ст.21 Закона, указать, что требования о ремонте Вы не заявляли и указать свое требование - возврат денег или замену товара.
С уважением.
Спросить
