Как вернуть бракованный робот-пылесос и получить обмен или возврат денег?
Вчера купила робот-пылесос. Оказалось, что функционирует некорректно. Мне обязаны обменять на такой же товар надлежащего качества? В какие сроки? На что ссылаться? Или вернут деньги?
Здравствуйте.
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей
[quote]Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя /[quote]
Так как работо-пылесос является технически слодным товаром, то в случае обнаружения в нем недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении 15 дней со дня получения товара вышеуказанное можно будет требовать в определенных случаях.
Но дальше я соглашусь с коллегой: что значит работает некорректно?
Спросить
Можно ли вернуть робот пылесос и потребовать возврат денежных средств, купленный 11 месяцев назад, но гарантия на него 2 года, если он произвольно может сам начать работу (ночью, когда никого нет дома), на базу может заехать только с 10 раза, на заявленное время 90 мин работы он не убирает, максимум на 30, и т.к консультант в магазине дала недостоверную информацию якобы пылесос по функциям может разговаривать и запоминать карту дома, но по факту этих функций нет.
Я сдал по гарантии телефон на ремонт и мне его вернули отремонтировав, но проблема не была устранена, т.е. причина моей сдачи всё ещё осталась. Я пришёл в новь в магазин с этим телефоном. Там мне сказали, что сдавайте вновь на ремонт, но я уже прождал более месяца и больше не хочу ждать столько ещё! если они не смогли отремонтировать в первый раз, то и во второй не смогут! Но другого варианта нет! Что мне делать?
Был куплен пылесос в рассрочку в м.видио 15.03.2020 г. но при использовании дома оказалось что он бракован отнесли обратно, забрали в сервисный центр есть акт о браке товара, сказали что сумма возврата не полностью вернется в банк и проценты придется оплатить мне расскажите что делать.
Я заказала на валберис робот пылесос, оплатила его. Он пришел в пункт выдачи, и он мне не нравится. Могу ли я его вернуть, если даже я не вскрывала коробку
Взяли кредит в банке под покупку машины, машину-то купили, только не рассчитали свои силы.. ( ( (ПТС в банке.. можно ли продать машину или каким то образом вернуть ее в магазин (пусть с неустойкой) Машине 2 месяца... Заранее спасибо.. С Уважением, Татьяна.
Вопрос, купили в магазине техники робот-пылесос. Как оказалось они не ездят по тёмным поверхностях, только по светлым. У них такой недостаток. Мы об этом не знали, продавец не говорил о каких либо ограничениях. Подскажите, как вернуть товар с таким недостатком о котором не указано нигде. В том числе в самой инструкции. Продавец посоветовал, будет ездить, все хорошо. Теперь жаль, подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за товар. Спасибо.
Купила 6.03.2020 пылесос в эльдорадо в кредит, сегодня открыла его и обнаружила брак (выпадает шланг). Что делать в данном случаем? Деньги еще не переводила, можно ли сделать возврат товара без замены? Просто, чтоб его забрали обратно и рассторгнули договор?
Можно ли вернуть робот пылесос обратно в магазин если с момента покупки не прошло 14 дней по причине что не понравился? Или есть ещё возможность как вернуть?
Является ли робот пылесос возвратным товаром? Приобрела в Wildberries, на следующий день хотела вернуть, также новый, но сказали что это не возможно!
Купил робот-пылесос через через 1 год эксплуатации он сломался, я обратился в магазин где он был куплен, сказали будет быстрее если я сам отвезу в сервисный центр, там взяли в ремонт и сказали ремонт будет по гарантии, заказали запчать надо ждать, прошло 1,5 месяца, пылесос так и не починили, ответили что запчать не поступила ещё. Вопрос, как я могу потребовать обменять пылесос или денежные средства за пылесос который не могут починить из-за отсутствия запчасти?
07.07 купила в Эльдорадо робот пылесос, а 09.07 отнесла его обратно, т.к. вместо заявленных 120 мин. непрерывной работы, он работал всего 30 мин. В магазине написала заявление на проверку его в сервисном центре. Сегодня пришел акт работ, где написано, что пылесос исправен, но требуется замена аккумулятора. Мне отказали в возвращении денег, а предложили за деньги поменять аккумулятора. Что делать?
Как мне вернуть деньги за робот пылесос мне прислали пустую ппластиковую коробку и 3 бутылки жидкости.
Приобрел товар (робот пылесос х 600) через интернет, забирал самовывозом из фирменного магазина, при мне открыли коробку я быстро глянул все в норме цвет тот нет трещин. Придя домой понял что в коробке модель х 500, которая дешевле по стоимости и хуже по конфигурации. При более детальном просмотре дома заметил, что на самой коробке налепленно скотчем поверх заводскои надписи х 500 указали х 600, что можно сделать в данном случае. Спасибо.
Пришёл забирать робот-пылесос после якобы проведённой экспертизы. Сказали что дефекты не подтвердились. Сказали, что гоняли его и у себя и ещё куда то увозили, причём в процессе включения робот выдал ошибку и не включился. И видать его так загоняли, что у него оказались разорваны валики, по всей видимости намотал верёвку и крутил их очень долго. Пылесос я не забрал, до понедельника, пока не будет руководителя и технического специалиста. Какие мои действия? Велики в нынешних реалиях стоят в районе 5000 р., были они почти новые.
Я заказала робот - пылесос за 28990, но ещё не получила, в похожих товарах такой же пылесос у этого же продавца увидела за 26990, как мне его приобрести по дешевле?
