Ситуация в следующем. Возник конфликт с банком. Банк не хочет компнесировать сделанные проходы в бизнес зал, по причине того, что был нарушен договор с моей стороны. И банк показывает мне какой-то его договор, в котором есть пункт, что в случае, если банк заподозрит что-то неладное, то он ничего платить не будет. Я бы хотел оспорить этот договор, потому что нарушений с моей стороны не было. Но проблема в том, что в этом договоре нет также и пункта, по которому мне вообще пологается эта компенсация. Они конечно молодцы, что показали мне какой-то договор и какой-то пункт, по которому они не будут платить, а где пункт по которому они в принципе должны что-то платить. В этом договоре его нет. И что делать в этом случае? При обращении очно в банк и при звонке на горячую линию, мне сотрудники банка говорят, что мне пологается то и сё, а на вопрос а где это написано в вашем договоре - ответа нет. И что вот мне делать в таком случае? Записывать разговоры сотрудников банка и писать заявиление в полицию что-ли? Но они же не только мне это говорят, а всем. На вопрос сотруднику банка, а откуда у вас вообще эта информация, что банк будет предоставлять бесплатные проходы в бизнес залы, если этого нет в договоре, сотрудник банка ответил, что это у него написано на его каком-то внутреннем документе, что его так проинструктировали, а где это прописано в договоре он не знает. Вот что реально делать в таком случае? Что реально записывать разговор тогда? И дальше куда этот разговор нести? То есть мне сначала надо привлечь их к ответственности за то, что они обещают то, чего нет в договоре? И эта услага платная вообще, то есть они берут за это деньги. Это не бонус и не подарок. То есть они берут деньги, обещают за это предоставить такую то услугу, и в результате не оказывают обещанной услуги и плюс как выясняется эта услуга вообще была обещана только на словах. Что делать в такой ситуации?
Руководствуйтесь договором. Записи разговоров с сотрудниками банка вам ничем не помогут.
Спросить
Увы да … практика суда будете в вашу пользу.
Спросить
Ну, не знаю...
А как же добросовестное заблуждение касаемо услуги?
А как же введение в заблуждение клиента?
Мне кажется, что шансы есть, вопрос в доказательствах и установлении причинно-следственной связи между их офертой и его действиями.
Спросить
Ну, не знаю...
А как же добросовестное заблуждение касаемо услуги?
А как же введение в заблуждение клиента?
Мне кажется, что шансы есть, вопрос в доказательствах и установлении причинно-следственной связи между их офертой и его действиями.
Спросить
Расторгайте договор в порядке ст 450 ГК РФ.
Спросить
Если Вы собираетесь судиться с банком, то с 1 января 2020 года прежде необходимо обратиться сначала к финансовому уполномоченному.
Спросить
Всего скорее данный момент придётся оспаривать в суде, банк будет возражать до конца.
Принцип состязания применим в порядке ст.12 ГПК.
Полагаю, если изучить договор, то можно найти моменты которые существены и нарушают двухстороннюю цель договора. В данном случае первое уже под сомнением пункт договора:"Банк заподозрил что-то не ладное".
Что доказательств обратному нет, это возможно, но надо доказывать суду.
Применимы ст.2 ГПК в части правильности, 55-56 ГПК как каждая сторона докажет.
В целом, если вникнуть в глубину правоотношений, то было интересно сделать банк.
Я сейчас в апелляции борюсь со страховой по отказу в страховом случае (с наследников взыскпли долг).
Из выделенных 10 минут, уже восьмой месяц апелляция сопротивляется и не позволяет опровергнуть решение 1 й инстанции.
За другим юристом исправляю.
Спросить
Каравайцева Е.А. ну так это мошенничество тогда получается. Разве нет? Получается, что сотрудник банка предоставил мне заведомо ложную информацию, с целью заполучения моих денежных средств и подписания левого договора. То есть завладел моими денежными средствами обманным путём и принудил к подписанию левого договора. Я правильно вас понял, что судиться с банками смысла нет, они всёравно окажуться правы? То есть если меня вот таким образом обманули, то это мои проблемы, что я сразу не проверил договор?
Спросить
Васильцов В. Ю. а если всё-таки в полицию написать или прокуратуру? И через них попросить предоставить договор, соответствующий тому, что они говорят. Дело в том, что банк то не отказываются от его слов. Просто сотрудники банка не показывают где то, что они говорят написано в договоре.
Спросить
Ковалёв П.А. так там доказательство простые. Можно запись разговора приложить при звонке на горячую линию. Можно видео запись сделать при обращение в банк. Можно запись с их камер запросить. А можно ещё проще сделать, можно просто представиться новым клиентом, мол хочу стать вашим клиентом, расскажите мне какие вы предлагаете условия и всё. Они вам также всё расскажут, но не покажут это в договоре. Вопрос в том, что куда обращаться? Будет ли полиция проверять крупный банк на предмет введение в заблуждение клиентов и не предоставления договоров соответствующих озвученным услугам?
Спросить
Окулова И. В., а имеет ли право банк в этом случае удержать ранее выплаченные проценты по вкладу? Не совсем понимаю как работает эта схема. Банк выполняет обязательства по выполате процентов за размещённый вклад, но отказывается предоставлять другие услуги, которые он обязан также предоставить, а именно компенсацию проходов в бизнес залы. Теряю ли я ранее выплаченные проценты при этом? Он же может тогда у меня и со вклада проценты ещё удержать, если захочу от него раньше срока уйти.
Спросить
Макаренко О. Н., так я и обратился с претензий в банк и получил ответ в компенсации. В причине они обвинили меня в том, что я разместил где-то в интернете какое-то объявление и торговал проходами в зал. Доказательств того, что это объявление разместил именно я банк не предоставил. Просто увидели где-то какое-то объявление, якобы от моего лица и на основании этого решили отказать в компенсации. Может они сами его разместили чтобы мне не заплатить? Поэтому я вообще хотел бы получить доказательства, что такое объявление было или есть, и что это объявление разместил действительно я, а не кто-то другой. Также мне не понятно почему это вообще должно быть причиной, если по договору у меня безлимит и проходы в бизнес зал могу делать только я (потому что они именные, и администратор зала в принципе не может пускать в зал чужих людей по моей карте или коду).
Спросить
Тоболин А. А. проблема с банками в том, что они более не предоставляют никаких договоров в бумажном виде. Всё происходит онлайн же теперь, через приложения всякие. Вот они мне написали причину, что было найдено объявление на авито, по которому я якобы торговал проходами в зал. И всё. Без доказательств. И договор также не дают. Вместо договора, есть реклама на сайте, где написано, что при размещении в банке такой-то суммы, вам будет полагаться неограниченное количество проходов в зал. Вот у меня есть это подтверждение (реклама с сайта банка), которое сотрудник банка распечал и подписал (что банк предоставляет неограниченное количество проходов в зал) и плюс выписка со счёта, что я эту сумму разместил и таким образом мне должны полагаться эти проходы в зал. Договора у них то ли нет, то ли они не хотят его давать. Есть только реклама с сайта (текст), что пологается то и то. И они под этим подписались. Но это не договор, там нет пунктов типа в случае того сего. Записи разговоров есть с горячей линии где они всё подтверждают, но только устно. Да, записи разговор не хотелось бы суд приность. Вот пока пытаюсь максимально нужной бумаги от них выудить, с их подписями и печатями. А договора они вообще могут менять в любой момент как я вижу. Я смотрю там у них редакция от такого числа, потом такого числа. Размещают их там у себя на сайте, и даже не уведомляют, что они там меняют что-то или не меняют. Поэтому по факту фиксируются записи телефенных разговоров и бумажки какие в банке только дадут. Но вот у меня есть бумага сейчас (реклама), с подписью и печатью сотрудника банка, что да, банк обязуется выплачивать компнесацию за проход в бизнес залы. Осталось выяснить насколько законен был их отказ по причине того, что они нашли где-то какое-то объявление?
Спросить
