У меня такая ситуация. Я заказала товар через Озон телевизор стоимостью 43 т.р. При получении телевизора, я осмотрела коробку, она была в хорошем состоянии. Саму коробку я вскрыла только через три недели. Оказалось, разбит экран, повреждена матрица. Я обратилась к Озону, мне возврат сделать отказались, так как прошел срок 7 дней. Продавец находится в Казахстане. Что мне делать? Как вернуть товар. Куда отправить претензию Озону или в Казахстан? И иск подавать тоже придется в Казахстан. Адрес КАзахстана указана только улица. Дом. Город не указан..

Вам нужно направить претензию в Озон. 7 дней это для возврата товара надлежащего качества, а у Вас существенный ущерб. В случае отказа подать иск в суд. Обратитесь к юристу через личные сообщения для подготовки необходимых документов и подробной консультации.

Проблемы с полученным товаром - как вернуть поврежденный телевизор при заказе через Озон из Казахстана?

Как вернуть поврежденный телевизор в магазин и получить замену или возврат денег?

Купил телевизор - в магазине товар не проверяли, да и мне не предложили. Приехав домой, при включении было обнаружено что повреждена матрица. Вернули ты обратно в магазин, сказали ждать результатов экспертизы. Могу ли я обменять телевизор на другой или вернуть деньги?!

Читать ответы (1)

Как получить возмещение за поврежденный телевизор через страховую компанию

Покупали телевизор в кредит оформили страховку через год телевизор повредился попала вода! Как возместить ущерб через страховую компанию.

Читать ответы (5)

Получил поврежденный телевизор при доставке - что делать?

Купил телевизор, привезли из другого города доставкой. Когда привезли сказали не включать, потому что он после холода, вскрыли коробку и убедились, что он целый при доставщиках, подписал бумагу. Включил через 5 дней потому что был в отъезде, и матрица оказалась треснутой, что делать?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за поврежденный телевизор, купленный в ДНС - опыт покупателя

Что делать, купила телевизор в ДНС 24 числа, продавец показал мне его, был надлежащего качества, но не видела как его упаковывали обратно в каробку. Сказала, что заберу его 25 числа. Приехала забирать, мне данный товар не показали, хотя спросила, просто спустили на лифте. Приехали домой, начали доставать, при включении разбит в углу, как будто нажали на него. Сегодня приехала в магазин и мне дали понять что это не их вина, обращайтесь в суд или сдать по гарантии. Камеры не показали сегодня, сказали завтра, телевизор оставила в магазине. Скажите что дальше делать? Что требовать? Нашей вины нет. Сегодня 3 день после покупки.

Читать ответы (2)

Несчастный случай в детском приюте - кто должен оплатить поврежденный телевизор?

Я работаю в детском приюте и на смене несовершеннолетний ребёнок бросил игрушкой в экран телевизора, тем самым повредив его. С меня с воспитателя требуют возместить стоимость телевизора. Я обязанна оплачивать?

Читать ответы (1)

Отмененный заказ на озон товар - как вернуть разницу в цене и куда обратиться?

Был сделан заказ на озон товара по более низкой цене чем в других магазинах. Произведена оплата по безналичному расчету, чек об оплате получен, дата доставки определена. На следующий день, продавец отменил заказ в одностороннем порядке, якобы по причине возникновения сложностей с доставкой товара. Деньги за товар вернули. Вопрос в том, можно ли вернуть разницу в цене за аналогичный товар (например, стоимость заказа 10 т.р., аналогичный товар стоит 21 т.р. Вернуть разницу в 11 т.р. для приобретения такого же товара в другом месте)? И каким образом это необходимо сделать?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за поврежденный телевизор при отказе магазина?

Купили телевизор, при проверке в магазине все было нормально, сами привезли домой, установили ', а при включении он не включился, а появилась цветная вертикальная полоса, те повреждение матрицы. Ни царит, ни удара не было. Магазин отказывается возвращаться деньги, ссылаясь на то, что наша вина при установки. Что делать?

Читать ответы (4)

Как требовать компенсацию за поврежденный телевизор и украденную колонку при съеме квартиры?

У нас снимали квартиру: разбили телевизор (стоил 18000) и украли музыкальную колонку (3000). Вещам около 2 х лет. Какую требовать компенсацию? Полную выплату стоимости товара или какую-то часть?

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги за поврежденный телевизор - опыт покупателя

Купил телевизор, отработал он года 2 и завис на заставке включения. Отдал в спец центр на ремонт, месяц они тянули, затем позвонили приехать. Оказалось при ремонте, они повредили край экрана, там трещина. Предложили взять у них бу телевизор похожий по характеристикам, но без пульта, и крепления ножек. Так вот, вопрос, могу ли я отказаться и потребовать возврат стоимости телевизора? Факт повреждения именно спец центром признан.

Читать ответы (3)

Как обменять или отремонтировать поврежденный телевизор - практические советы

В том году купила телевизор. Вчера он упал. Экран весь в цветных размывах. Можно ли обраться в сервисный центр магазина где его покупали для обмена или ремонта?

Читать ответы (1)

Проблемы со сборкой гарнитура - кто несет ответственность за поврежденный телевизор?

Менее года назад купили с женой в квартиру в зал гарнитур. Заказали вместе со сборкой мастером от магазина. Качество мебели нареканий не вызывает, однако работа сборщика уже на этапе сборки вызвала вопросы. Впоследствии по нашей просьбе сборку мебели заканчивал уже другой мастер. Суть же в следующем. Конструкция полок над телевизором предполагает их крепление к несущим стенам квартиры. Пока на полке стояли фотографии и прочая мелочь, все было нормально. Однако супруга при перестановке в комнате решила поставить на полку небольшой муз. центр. Итог: этой же ночью грохот. Пришли, включили свет. Муз. центр лежит среди комнаты. Полка отвалилась и лежит на тумбе, на которой висела и шурупами, которыми крепилась к стене, упирается в телевизор, стоящий тут же на тумбе. Телевизор LG, 42 дюйма, экран безнадежно испорчен, вмятины от обоих крепежных элементов полки. Вопрос: имеет ли смысл предъявлять претензию магазину? Подозреваю, что имеет место либо непродуманная конструкция крепления полок, либо некачественная работа сборщика.

Читать ответы (1)

Пьяный муж разбил телевизор во время задержания полицией - может ли он возместить ущерб жене и каково наказание?

Добрый вечер. Вот такая ситуация, у моей подруги пьяный муж дебоширил дома и жена без промедления вызвала наряд полиции. Полиция приехала и при полицейских муж разбивает в порыве гнева плазму дорого телевизора. Наряд полиции естественно забирает мужа. Имеет ли право муж возместить ущерб за повреждённый телевизор своей жене. Они не разведены, но муж не прописан в ее квартире. И какое наказание ему грозит за испорченный телевизор. Жена собирается подавать на развод, потому что муж постоянно пьет. Посоветуйте пожалуйста. Спасибо вам.

Читать ответы (1)

Загрязнения в DS Electronics - Кто несет ответственность за поврежденный телевизор – магазин или покупатель?

Покупали в магазине днс телевизор, продавец попросил помочь мужа достать телевизор для проверки, а затем упаковать его также вместе. Муж помог, но не рассчитав силу надавил на экран и повредил его. сообщив о возникшем щелчке продавцу, тот не отреагировал и отправил его на кассу. Анализируя ситуацию выяснили что товар распаковывался не по правилам, коробка открывалась в неположенном месте, привлекать покупателя это не по алгоритму, человек не имеющий отношения к бытовой электронике не знает как правильно упаковывать товар и за что его держать! Написав претензию в магазин, был получен ответ будто повреждение было уже при эксплуатации. Можно ли в этой ситуации решить вопрос в сторону покупателя?

Читать ответы (2)

Проблемы с покупкой телевизора в кредит на Сбермегамаркете - как вернуть поврежденный товар в Мвидео?

Мной был куплен в кредит телевизор у мвидео на Сбермегамаркете. Оформили на пунк выдачи заказов boxberry. Приехали забрали телевизор не проверив его на пункте выдачи так же документ ни какой о качестве товара мы не подписывали! Нам просто его вынесли и все!. Начали проверку дома! Снимая с коробки целофан обнаружили вмятину на коробке, вытащив телевизр из коробки и включив его было обнаружено что матрица повреждена. Тут же упаковали телевизор и отвезли в ближайший сервисный центр мвидео. Приехав туда нас предупредил сотрудник что доказать что это сделали не мы будет трудно! Товар они сфотографировали и сказали писать заявление на возврат или обмен товара которое будет рассматриваться 10 дней. Товар сказали забрать т.к этот товар не этого магазина и принять они его не могут! 10 дней прошло со мной ни кто не связался. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации куда идти и к кому обратиться! Спасибо!

Читать ответы (2)

Как обменять поврежденный телевизор по доставке от магазина, если расписывался в накладной не распаковывая его?

Расписался в накладной не распаковывая товар (телевизор). После ухода курьера оказалось, что товар повреждëн. Покупал в Эльдорадо, доставка от магазина. Есть ли что-то в ЗЗПП, что позволит мне обменять товар на исправный?

Читать ответы (2)

Проблемы с доставкой на Озон - заказ выполнен без моего присутствия, а поддержка молчит

Сделала заказ на озон 11.11.22, доставка назначена была на 13.11.22. но в итоге доставку перенесли на 15.11.22. 15.11.22 вечером мне начал звонить курьер и сбрасывал трубку, я даже ответить не успела. Перезванивала, но было занято. В итоге статус заказа изменили на "выполнено". Хотя в это время меня не было дома, и никто не могу получить заказ за меня. Написала в поддержку озон, на что мне ответили что будут разбираться. На сегодняшний день (19.11.22) никакой информации мне не предоставили. Есть ли какие то сроки по закону? И куда обращаться если ответа так и не будет (если есть определенный срок)?

Читать ответы (2)

Бомж оставил следы на чердаке, ЖКХ отказывается платить за поврежденный телевизор - что делать?

Вчера обнаружили что из шкафа течет вода.. пошли смотреть на чердак, ТК живём на последнем этаже, чердак открыт оказался.. и там был открыт винтель.. под нашей комнатой.. это сделал бомж.. следы присутствия там имелись.. мы закрыли кран.. нашли свой замок, закрыли.. чтобы гость не вернулся.. (он позже на лестнице сидел, вызвали ему скорую).. утром приезжал специалист от ЖКХ составил акт.. все вроде хорошо... но..полчаса назад.. у нас оторвалась потолочная плитка и от туда вылилась вода на телевизор.. телевизор не дешёвый.. и он отключился.. из ЖКХ сказали на телевизор акт составлять не будет.. что мы за свой счёт должны провести экспертизу.. так ли это? Нашла сайт с расценками... это дорого..

Читать ответы (1)

Купили новый телевизор через три дня звук стал ужасный. Можно ли вернуть телевизор обратно?

Читать ответы (1)

Поврежденный телевизор после покупки в М-видео - какие шансы на обмен?

Купили телевизор в М-видео, при покупки нам включили его, загорелись настройки телевизора, далее продавец-консультант сказал, что настроите его дома и выключил, после чего упаковал в коробку. Далее по приезду домой достали телевизор включили его и оказалось, что у нас треснута матрица с краю! Визуальных повреждений и ударов в том месте нет! Приехали в магазин, продавцы утверждают, что мы могли при распаковки надавить на экран, в следствие чего и треснула матрица, но ведь так же мог и продавец-консультант надавить когда упаковывал его в коробку! Никаких документов о приёмке товара мы не подписывали! Написали претензию, пока ждём! Подскажите пожалуйста какие у нас есть шансы обменять телевизор?

Читать ответы (2)

Поврежденный телевизор при покупке - отправляем претензию на замену

Куплен телевизор. При покупке повреждений не было. Взяли с ветрины и продавец упаковывал. Привезли домой. Вынули из упаковки за боковые панели вдвоем с двух сторон. Включили и пятно черное по середине в верхней части экрана, которая была в упаковке в пенапласте. Кем оставлено не понятно. Написана претензия на замену товара, т.к. скорее всего повредили при упаковке. Каков может быть результат?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с полученным товаром - как вернуть поврежденный телевизор при заказе через Озон из Казахстана?

Красноярск - онлайн услуги юристов