Как решить проблему с несанкционированными покупками в приложении Вайлберис и избежать неправомерных затрат?

• г. Москва

Помогите пожалуйста в решении моего вопроса! 30.01.2023 зашла в приложение вайлберис, в корзине было больше 150 товаров, приложении на несколько секунд зависло, а когда отвисло в корзине было всего 9 товаров, зашла во вкладку доставка, а они у меня все на оформлении. Я сразу позвонила на горячую линию вб объяснила ситуацию, попросила все отменить, т.к. это не моя вина, а сбой в приложении. Оператор сказала все сделаем отменим, обещала перезаонить втечении часа, в итоге прошло три часа никто мне не позвонил, я опять звонила к ним, сказали разберутся и вечером я набрала мне сказали, что ничего сделать нельзя. В итоге на доставке у меня 179 позиций, а отказ за товар платный 75 рублей, а на крупногобаритный товар 300 рублей. Затем я написала еще в поддержку, чтобы сделали отмену, 31.01.2023 они мне ответили, что могут отменить только малую часть товара (где-то 10 позиций), т.к. уже все в пути, почему они сразу этого не сделали мне никто не смог ответить. В итоге 31.01.23 пришло уже более 100 позиций (и это меньше чем за один день, что очень подозрительно), а остальное уже в пути. И мне за это придется оплатить около 14000 рублей, за то что из-за какого-то сбоя, который произошел не по моей вине. Что делать? Как быть? К ним обращаться уже бесполезно.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Пишите сперва им претензию, в ней опишите все подробно, далее в прокуратуру и в трудовую инспекцию, тогда они все сразу сделают, прокуратуру они боятся.

Спросить

Сохранить все скриншоты переписки, не оплачивать. Пусть выходят с судебным приказом. СП отменить, а вот в исковом производстве доказывать, что это был сбой.

Спросить
Григорьев Евгений Иванович
03.06.2016, 10:47

Проблема с ошибочным учетом в наркологии - как отстоять свою невиновность и избежать неправомерных затрат

У меня такая проблема меня поставили на учет наркологию хотя я не корурил и так далее уже как 6 лдет стою на учете как они сказали и заставляют постоянно проходить тесты и еще и оплачивать их что делать выставляют меня наркоманом.
Читать ответы (1)
Александра
23.08.2015, 12:51

Человек, взломавший мою страницу, требует деньги за фото интимного характера - как избежать затрат?

Вчера мне написал человек, который взломал мою страницу. У него есть переписка с моим бывшим молодим человеком, в которой он нашел фото интимного характера, которое молодой человек как-то давно уговорил меня ему отправить. Взломщик также прикрепил это: https://pp.vk.me/c629516/v629516899/28460/lOjb4MmBM7I.jpg https://pp.vk.me/c629516/v629516899/2846a/SFpMb3HbIEg.jpg он требует 3000 рублей, иначе он разошлет это фото и переписку всем друзьям в вк https://vk.com/id12213112 вот с этой страницы он писал подскажите, можно ли в такой ситуации избежать затрат? Спасибо заранее.
Читать ответы (1)
Nice
26.02.2021, 12:22

Не моя вина

Пришло письмо от частного суд. исп. о том что, есть долг в эйвоне 46 тыс. тенге с 2018 г и исполнительная надпись о взыскании этой суммы. Но я ничего там не брала, кто то зарегистрировал меня. Возражение отправили нотариусу, об отмене исподнительной надписи. Что делать? И могут ли лни подать в суд?
Читать ответы (2)
Алексей
27.06.2012, 16:31

Как поступить чтобы избежать затрат в виде уплаты налогов с дохода при продаже авто?

Продаю автомобиль, который купил у дилера за 370 000. Сейчас продаю за 350 000, нужно ли платить налог, если у меня есть чек и договор купли-продажи авто с сумой 370 т.р с первоночальной покупки? Как поступить чтобы избежать затрат в виде уплаты налогов с дохода при продаже авто? Спасибо!
Читать ответы (1)
Мисюрина Кристина Сергеевна
01.02.2023, 16:49

Как аннулировать кредитный доктор в Совкомбанке и избежать неправомерных требований за услугу, которой не пользовалась?

В 2017 году оформляла в Совкомбанке услугу кредитный доктор, услугой я не воспользовалась. Сейчас спустя почти 6 лет выяснилось что из-за этого я должна якобы 13000 рублей. Подскажите как мне быть в данной ситуации, чтобы анулировать этот договор, т.к. я не пользовалась их услугой и денег я не снимала?
Читать ответы (2)
Юрий
27.01.2022, 08:58

Невнимательность матери стала дорогостоящей ошибкой - как избежать неправомерных выплат и доказать свою невиновность?

Мама подписала определение полиции о порче имущества не читая. Позже выяснилось, что имущество совершенно не повреждено, но было уже поздно. Прошел суд и теперь надо выплатить потерпевшей стороне 16990 (за само имущество - 4290, за госпошлину-400, за составление заявления в суд - 2000, за адвоката, что они наняли - 10000). И возможно это не окончательная сумма, так как потерпевшая сторона постоянно подаёт ходатайство и апелляционные жалобы, чтобы с мамы взяли больше денег. Как это остановить? И как доказать, что имущество целое и это всё клевета?
Читать ответы (4)
ОЛЬГА
01.02.2022, 23:57

Как правильно взыскать долг по кредитной карте и избежать неправомерных начислений процентов и штрафов?

По кредитному договору (кредитной карте на сумму 30000 руб.) была просрочка. Банк подал иск на взыскание долга за периоды с 2018 по 2021 гг.. на сумму 29500 руб. По судебному решению в течение полугода был взыскан весь долг. Вопрос.. если несвоевременно была взыскана сумма долга, то проценты, штраф продолжают по сегодняшний день все равно начисляться банком? На сегодня банк озвучивает сумму долга в 38000 руб. Как и где можно узнать, правильно ли банк начисляет проценты, даже после погашения основного долга?
Читать ответы (1)
Елена
19.01.2022, 15:20

Квартира без жильцов - как избежать неправомерных расходов за ТКО?

Я с 1996 года прописана в квартире, собственником не являюсь данной квартиры и не проживаю. Квартира отапливается индивидуально газом. Газ официально отключила т.к.нет счетчика. Показания электросчетчика подаю одни и тежи. Квартира заморожена. В ней никто не проживает. Но за ТКО пришел судебный приказ который я отменила. ТКО оплачивала за себя в другой квартире, где являюсь собственником. Получается, что за ТКО с меня одной берут по двум квартирам. Как еще мне доказать, что где я прописана никто не проживает.
Читать ответы (3)
Михаил
22.03.2019, 17:04

Проблемы с штрафами за сгоревший автомобиль - Как защитить свои права и избежать неправомерных требований?

Мне приходят штрафы за автомобиль, который сгорел в 2017 году, я их отследил на ГОСУСЛУГАХ. Там виден не мой автомобиль, но с моими номерами. В этом году я его утилизировал, чтобы налог не приходил, но я думаю что штрафы будут приходить. Что мне предпринять?
Читать ответы (4)
Андрей Валерьевич
01.07.2017, 10:33

Megafon MMS реклама - Как избежать несанкционированного списания денег за интернет?

Пользуюсь сим картой от Мегафона. Опция интернет на телефоне не подключена. Передачу данных тоже не включаю, т. к. 1 Мб стоит около 10 руб. Пришла MMS от Мегафона с рекламой подключить интернет - я прочитал. Потом пришла еще одна MMS с той же рекламой. После этого я узнал, что ушел в минус, но значение этому не придал и положил деньги на счет. Через некоторое время пришла еще одна такая же MMS и я опять ушел в минус. Посмотрев детализацию счета увидел, что MMS приходили платные (списывались деньги за интернет стоимостью около 10 руб. за 1 Мб) Передача данных на телефоне была выключена. В офисе мне сказали, что это плата за мобильный интернет и то, что я отключаю передачу данных на телефоне, ни как к этому не относится. Отключить они могут только полностью весь интернет, но я иногда им пользуюсь, пусть и дорогим. Либо отключить MMS вместе с SMS, что тоже для меня не допустимо. На сайте у них написано, что все входящие MMS бесплатны для домашнего региона, в котором я и нахожусь. Что можно сделать в такой ситуации? Этому номеру более 10 лет и менять его не хочу. За ранее спасибо.
Читать ответы (4)
Наталья
07.09.2020, 18:39

Как отказаться от дорогостоящего ремонта кофемашины и избежать неправомерных требований сервисного центра?

Помогите пожалуйста разобраться. В сервисном центре заказали ремонт кофемашины (ремонт негарантийный), нам озвучили крупную сумму почти стоимость кофемашины (7500 руб.), муж по телефону согласился. Через 2 дня мы задали вопрос по срокам гарантии, срок гарантии оказался крайне маленьким 3 месяца, после чего мы решили отказаться от ремонта. Сервисный центр объявляет о том что мы обязаны теперь оплатить озвученную стоимость либо стоимость детали так как она уже оплачена ими и заказана. Документы, подтверждающие покупку детали СЦ предоставить отказывается. Что можно сделать? Спасибо за внимание.
Читать ответы (1)
Иванова Елена Владимировна
09.06.2009, 13:19

Столкнулась с проблемой возврата квартиры - как избежать неправомерных притязаний?

Прошу дать юридическую консультацию по следующему вопросу. В 1996 году, с целью улучшения жилищных условий, я решила приобрести квартиру. Нашла продавца, погасила его задолженность за квартиру. Решили приватизировать квартиру продавца, чтобы я смогла обменять её (приватизацию оплатила я). Моя квартира уже была приватизирована. В момент подписи обмена родители продавца забирают у неё несовершеннолетнего ребёнка, и так как при оформлении обмена требовалось присутствие всех проживающих, обмен не состоялся. Нам посоветовали прописаться соответственно мне с детьми на её квартире, а ей прописаться на моей, что мы и сделали. Получилось, что я прописалась в квартире продавца и выписалась со своей (то же сделал и продавец). На сегодняшний момент продавец требует возврата квартиры на основавании того, что она приватизирована на её имя. Суть проблемы в том, что дом в котором жила продавец (моя бывшая квартира) пошёл под снос и ей не была предоставлена квартира. По свидетельству знакомых и соседей из этого дома, квартира не была предоставлена из-за большой задолженности продавца. Всем у кого не было задолженности квартиры были предоставлены. Одно время требовалось пройти перерегистрацию приватизации, требовалось собрать ещё какие-то документы. Эта процедура не была пройдена. В связи с этим приватизация считалась недействительной. Если это так, то т.к. продавец выписан с моей квартиры являюсь ли хозяйкой квартиры? Может ли продавец претендовать на мою квартиру в которой я живу уже 13 лет и исправно оплачиваю коммунальные услуги? Документы на прватизацию и оплату задолженности продавца находятся у меня.
Читать ответы (1)
Александр
06.05.2020, 01:41

Как погасить завышенный счет от Кубаньэнерго и избежать неправомерных расходов?

Кубаньэнерго выставило счет после составления акта о бездоговорном подключении на сумму 173000 р. Посчитали они за 6 мес, а владеем участком всего 3 мес. Я готов оплатить административный штраф, но счет их это не реальная сумма. Подскажите как быть?
Читать ответы (1)
Николай
24.03.2020, 21:10

Как правильно подать документы на ООО и избежать неправомерных требований?

У нас ООО мне интересует как правильно по этапно подать документы также на ООО есть все акты сверки и тд они должны и писали им на почту и отправляли требование на что получили ответ что не имеет отношению и еще спустя 2 месяца они выставляют нпм что мол по нашей вине они понисли убытки и тд.
Читать ответы (1)
Людмила
15.02.2020, 18:57

Отключили газ из-за долга и отказываются подключать после его погашения - как решить проблему затрат более 100000 руб?

У меня отрезали газ из за долга и из за того что надо менять проект на газ, долг погасила, подключать отказываются, для меня сейчас это очень дорого, больше 100000 руб, что мне делать в этой ситуации.
Читать ответы (2)
Yrin
09.05.2021, 17:37

Как вернуть заблокированный номер и избежать несанкционированных списаний

Списали абонентскую плату в счёт обещанного платежа, платёж не подключали, был звонок со сбербанка о предложении продукта, затем ещё один звонок с неизвестного номера, на звонок не отвечали. Теперь номер телефона заблокировали и требуют внести деньги, что можно сделать?
Читать ответы (5)
Наталья
10.03.2014, 15:48

Восстановление пенсии и процедура отправки документов через почту

У меня такой вопрос: училась на очном отделении, получала пенсию по утери кормильца-отчислилась; сейчас переехала в Москву и поступила здесь на очное. Хочу восстановить пенсию, и чтобы избежать затрат на поезд, могу ли я отправит все нужные документы и заявление по почте? Или нужно будет явиться лично в пенсионный фонд другого города, где мое личное дело?! И еще в связи с некоторыми трудностями не смогла предупредить пенсионный фонд о том что отчислилась. Позже позвонила и там мне сказали что мы (пенсионный фонд) переплатили тебе, и я должна при ехать к ним написать заявление о том, что они будут вычитать накопившийся долг с моей пенсии!?
Читать ответы (1)
Валерий
23.08.2020, 04:57

Как доказать правильность размера задолженности по коммунальным платежам и избежать неправомерных требований ЖСК?

К январю 2016 года по коммунальным платежам моей квартиры накопилась задолженность в районе 20 000 руб. Вместе с пеней Управл. Компания (ЖСК) насчитал мне долг в районе 60 000 руб. Начиная с января 2017 года по настоящий момент коммунальные услуги ЖСК за этот период оплачены мною в полном объеме. В настоящее время ЖСК подготовил для меня Акт сверки коммун. Платежей, в котором указал, что долг на вышеуказанную сумму по моей квартире скопился за период 2018-2020 гг., что не отражает действительности, т.к. при оплате коммунальных услуг ЖСК, я указывал период (месяцы), за который производил оплату, и требует, чтобы я подписал данный Акт, а затем оплатил всю сумму долга единым платежом, в противном случае будет взыскивать с меня эту "сомнительную" сумму в судебном порядке. Как доказать, что задолженность на самом деле сформировалась к январю 2016 года, а не в 2018-2020 гг. и что на самом деле сумма долга не 60 000 руб., а 20 000 рублей? Спасибо.
Читать ответы (1)
НИКОЛАЙ
29.07.2020, 23:08

Не могу досрочно закрыть кредит в банке - как избежать неправомерных пеней и процентов

Хочу в по то банке досрочно погасить кредит, прихожу в филиал банка, говорю закройте мой кредит сегодняшним числом, но менеджер ответила по закону банка кредит закроется у вас последним платежом. И начислили мне пени за просрочку которой не было. Что мне делать ждать августа и в место 3200 которые я должна погасить в последнем месяце мне сказали заплатить 3560, менеджер говорит это же проценты накапали.
Читать ответы (1)