Могут ли коллекторы или сотрудники МФО приходить или звонить на работу?
Могут ли коллекторы или сотрудники МФО приходить или звонить на работу?
Добрый день Ирина. Если речь о коллекторах и звонках родственникам
Другой вопрос — могут ли коллекторы звонить родственникам заемщика, который перестал выполнять свои обязательства. Аналогично могут ли представители МФО звонить на работу должнику.
Если клиент перестал платить и не отвечает на звонки взыскателя, тот будет вынужден начать его поиски. И первым делом он позвонит контактным лицам, указанным в заявке на получение займа. Задача — получить контакты должника или попросить передать ему информацию.
Разглашать информацию о долге и личные данные должника коллекторы не имеют право. Но некоторые кредиторы стали прописывать такое условие в договоре — что должник разрешает это действие.
Коллекторы не имеют права разглашать информацию о долге, если это не прописано в договоре
Ограничения по звонкам
Существуют законные ограничения по количеству звонков. Они касаются как контактирования с самим должником, так и с его родственниками. Постоянно беспокоить людей коллекторы не могу. Какие есть ограничения:
звонить могут только с 8-22 в будни и с 9-20 выходные дни;
звонки не могут звучать чаще раз в день, 2-х раз в неделю и 8-ми раз в месяц;
в начале беседы звонящий обязан представиться;
угрозы и оскорбления — под запретом.
Это касается как самого должника, так и родственников, которых могут беспокоить. Бывает, что коллекторы МФО звонят на работу должнику, законных запретов на такие действия взыскателей нет. Другой вопрос — что именно при этом делают звонящие. Если разглашают конфиденциальную информацию — это нарушение. Если блокируют своими бесконечными звонками работу организации — это тоже нарушение. Более подробный материал о звонках коллекторов — До скольки могут звонить коллекторы по закону.
Зачем коллекторы давят на родственников
Хорошо, если взыскатель просто звонит с информационной целью: получить контакты должника, проинформировать его таким образом о состоянии долга. Но часто черные коллекторы намеренно давят на родственников должников, чтобы взыскать положенную сумму быстрее.
Тут больше психологический ход. Понятно, что родственник, на которого давят коллекторы, оперативно свяжется с должником, расскажет ему о ситуации. Тому будет стыдно, он постарается быстрее решить проблему.
Поэтому коллекторы порой переходят черту закона, они:
вымогают деньги у родственников должников, заставляют их платить. Особенно это “прокатывает” с пожилыми людьми, у которых повышено чувство ответственности;
начинают угрожать родственникам. Даже не именно им самим, а должнику: говорят, что встретят его, убью, изобьют и тому подобное;
хамское общение, оскорбления.
Все это коллекторы не могут делать не только в отношении родственников, но и в адрес самого должника. Если вы встретились с такими методами взыскания, необходимо защищаться и подавать жалобу.
Как прекратить звонки
С банками все проще. Чаще всего они вообще не связываются с черными коллекторами, а заключают договора только с порядочными взыскателям. В сфере микрокредитования все происходит несколько иначе.
По идете, родственник, которого начинают беспокоить коллекторы, может обратиться к кредитной организации и написать заявление об отказе во взаимодействии. Аналогично можно обратиться и к самому коллекторскому агентству. После этого звонки должны прекратиться. А если снова начнутся — подавайте жалобу.
Родственник, которого беспокоят коллекторы, может написать заявление об отказе во взаимодействии
Куда жаловаться на звонки коллекторов:
в ФССП. Именно служба приставов — надзорный орган за коллекторами. Жалобу можно направить онлайн в интернет-приемной. Также можете получить предварительную консультацию по телефону 8 800 250 39 32;
в Центральный Банк РФ, у него также есть интернет-приемная. Эта жалоба может подтолкнуть все остальные, хотя сам ЦБ РФ коллекторами не занимается, это делает ФССП;
в прокуратуру, если нарушается закон в части времени и количества звонков коллекторов;
в полицию, если звучат угрозы, оскорбления;
в общественную приемную Роскомнадзора, если коллекторы разглашают персональную информацию о заемщике или его родственниках третим лицам. Здесь также работает интернет-приемная.
Но обратите внимание, что все жалобы и заявления должны чем-то подкрепляться. Это может быть запись телефонных переговоров, нелицеприятные СМС, детализация звонков. На слово службы верить не будут.
Как обезопасить своих родственников от звонков коллекторов
Если вы указывали их номер в контактной информации при оформлении займа, значит они точно под ударом. При просрочке могут сразу звонить и вам, и им, и на работу. Единственный вариант снизить возможности звонков всем — самому идти на контакт со взыскателями, брать трубку, оплачивать задолженность.
Если у вас появился долг, закройте страницы в социальных сетях. Вас и всех ваших друзей могут атаковать коллекторы. Это тоже неприятная ситуация.
Должны ли родственники выплачивать чужие кредиты
Часто коллекторы давят на то, что родственники должны заплатить кредит. Но это чистой воды вымогательство. Платить должен тот, кто является заемщиком по договору. На родственника никто не может наседать в этом плане, на него не подадут в суд, к нему не придут приставы.
Родственник не должен платить за кредит, если не выступал созаемщиком или поручителем
Единственное исключение — если близкий человек выступал созаемщиком или поручителем по кредиту. Но в случае со сферой микрокредитования это нереально, так как займы от МФО всегда выдаются без участия этих сторон, в договоре фигурирует только заемщик.
Спросить
Здравствуйте! Приходить на работу к должнику без его одобрения и предварительного согласования времени коллекторы не имеют права. Незаконны будут действия сторонней организации и в том случае, если она сообщит любые сведения о кредите работодателю, друзьям, родственникам или знакомым должника. Информация об этом попадает под понятие коммерческой, банковской тайны, а также персональных данных, разглашение которых чревато нарушением закона.
Спросить
Могут исключительно с согласия. При этом его можно отозвать, направив соответствующее заявление.
Спросить
Нет такого права у коллекторов и МФО, если есть претензии, пусть в суд обращаются.
Спросить
Добрый день!
Приходить на работу не могут, а звонить только только с Вашего согласия.
Если просрочка у Вас составляет от 4 мес., то направьте в адрес кредитора заявление об отказе от взаимодействия.
Для грамотного составления и документов и консультации лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.
Спросить
Сколько раз в день могут звонить сотрудники МФО по задолжности? И могут ли они звонить с разных номеров телефонов?
Согласно ФЗ-230 звонить по задолженности Вам имеют право не чаще, чем 1 раз в день, 2 раза в неделю, 4 раза в месяц. Если звонки поступают чаще - Вы можете написать жалобу в региональную ФССП (с приложением детализации звонков и желательно записи разговоров), и есть неслабый шанс, что организацию, нарушающую Ваши права, оштрафуют.
СпроситьЗдравствуйте! По закону о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности от 03.07.2016 N 230-ФЗ кредитор вправе звонить Вам не более 1 раза в сутки, но при этом не чаще 2 раз в неделю и 8 раз в месяц (статья 7).
Спросить
Действительно 230 ФЗ это прописывает в ст.7. Это распространяется на тех, кто соблюдает этот закон, но это делают 5% взыскателей. Проблема в том, что для того, чтобы привлечь сотрудников МФО к ответственности - необходимо доказать, что звонили именно они. Как правило - они нарушают тот же 230-ФЗ и звонят с IP-телефонии, т.е. определить кому принадлежит номер, для ФССП, практически не возможно.
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ:
1. Все разговоры должны записываться и в них необходимо, чтобы звонящий представлялся ФИО, должность и компания.
2. Под запись разговора Обязательно говорите, что вы запрещаете взаимодействие с вами.
3. Обратиться через интернет на сайт МФО с требованием прекратить с вами коммуникации (№ обращений и скриншоты).
4. На бумаге написать заявление о запрете с вами коммуникаций и удалении номера из базы обзвона, сходить в офис МФО (если есть), либо послать заказным письмом (образцы бывают на сайте фссп).
5. Получить детализацию звонков за периоды общения.
6. Если звонки будут продолжаться, а это ОЧЕНЬ возможно. То со всеми письмами и ответами, записями - пишите жалобу в ЦБ России.
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО обратиться с жалобой и со всей документацией в региональное УФССП. У них есть спецотдел надзирающий над деятельностью по возврату просроченной задолженности.
Делайте выводы.
Рад был помочь.
СпроситьСкажите сколько раз могут звонить сотрудники МФО заёмшику.
В соответствии со ст. 7 ФЗ РФ от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ сотрудники МФО могут звонить не
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
СпроситьФедеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Звонки запрещены с 22 часов вечера до 8 часов утра. С 20 часов вечера до 9 часов утра в праздничные дни.
Могут звонить только один раз в день, два раза в неделю и четыре раза за весь месяц.
СМС не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю шестнадцати раз в месяц.
Если количество звонков от МФО нарушают рамки законы, то заёмщик может обратиться с жалобой в ФССП.
СпроситьСкажите, сотрудники микрофинансовой организации могут выезжать ро адресу места рабоиы или регистрации. Каеие их действия законны какие нет. Могут ли они при мне начать звонить соседям и просить одолжить у них средства на погашение долга? Долг реальный оплачивать не отказыааюсь, но выплатить единовременно и сразу сейчас не могу.
Ни на что из перечисленного Вами не имеют права. Не давайте им телефоны родных и знакомых. они и к Вам домой приезжать не имеют права.
СпроситьИмеют ли право сотрудники мфо и коллекторы звонить на рабочий телефон? Всем отправляла заявление на отказ о взаимодействии с третьими лицами (они все получили). И имею ли права не отвечать на звонки коллекторов? СПАСИБО.
Добрый день Елена, в вашем случае само собой не имеют права, на вашей стороне ФЗ № 230, обратитесь в полицию и прокуратуру с заявлением, звонки прекратятся!
СпроситьЗдравствуйте! На рабочий телефон звонить не имею право если вы не оставляли его в качестве контактного при оформлении кредитного договора. Отказ от взаимодействия должен быть оформлен в соот. С определенной формой, чтобы он был принят коллекторами и с вами было приостановлено непосредственное взаимодействие. В любом случае, если о вашей задолженности коллекторы общаются с кем-то из третьих лиц вам нужно написать жалобу в фссп или напка. Реакция не заставит себя ждать.
Спросить
коллекторы вообще к исполнению решений судов не имеют никакого отношения, при их визите вызывайте полицию
СпроситьДобрый день!
Жалобу надо подать в прокуратуру, в Центральный Банк, ФССП.
Также пусть родственники напишут коллекторам заявление об отказе во взаимодействии и отзыве персональных данных.
Спросить
Здравствуйте, Елена!
В данной ситуации Вам следует записать телефонный разговор и обратиться с заявлением в полицию.
Спросить
Вопрос такой сейчас моим долгом занимаются сотрудники банка. Были угрозы на те номера что оставляла при оф.кредита (карта). Договор не дали.
Имеют ли право звонить и обращаться в паспортный стол за информацией о моём проживании фактическом. По месту прописки живут родители. Спасибо.
Мне звонят коллекторы мфо каждый день говорят оплатить задолжность 15500 рублей.
Добрый день! Сочувствую. В чем заключается Ваш вопрос?
Более подробная информация возможна при более детальном освещении вопроса на личной консультации.
СпроситьСкажите, имеют ли право сотрудники банка незаконным образом нелегально находить номера телефонов моих родственников и звонить по поводу моей задолженности, если в анкете эти номера не указаны?
Здравствуйте!
ну конечно не имеют право. Ваши родственники вправе обратиться в полицию
СпроситьСкажите пожалуйста сколько раз в день должны звонить сотрудники мфо?
Вы не обязаны отвечать на звонки МФО, подайте заявление об отказе от взаимодействия с ними и отправляйте в суд. Законом прям не установлено количество звонков. Все претензии решаются черех суд.
СпроситьНет, не имеют, изучите ст.7 и 8 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция).
Направьте в их адрес заявление об отказе от взаимодействия.
СпроситьДобрый вечер!
Не имеют они такого права.
Пишите жалобу в ФССП России и прокуратуру.
СпроситьБрала займ в МФО Деньги Сразу. Сегодня позвонили из коллекторам кого агентства. Сказали, что могут привлечь меня по ст. мошенничества, за то что я отказываюсь выплачивать займ. Просрочка 15 дней. Грозят условным сроком или лишением свободы до 5 лет. Сумма долга 30 тыс. Требуют сегодня внести оплату до 18.00 иначе пишут заявление в прокуратуру.
Уважаемая Вероника! Такой метод запугивания незаконен! Если Вам одобрили микрозайм/кредит, ВЫ подписывали договор, но по каким то причинам не можете выплатить - никакого мошенничества согласно УК РФ нет! Игнорируйте коллекторов! И конечно же желательно исполнять взятые на себя обязательства в виде кредитных выплат!
Спросить
Просто забейте и даже если будут деньги - не вздумайте платить.
Советую почитать темы на форуме по данному вопросу:
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Добрый вечер
Ваши действия:
1.Поменять номер телефона
2.Можете подать обращение в Роскомнадзор на действия коллекторов
3.Можете обратиться в полицию с заявлением
4.Просто не отвечать на звонки и вносить их в черный список
5.Подать жалобу в ФССП на действия коллекторов
6.Подать заявление об отказе во взаимодействии.
7.Отслеживайте себя по сайтам ФССП, Гос.услуга и судам и обжалуйте суд. акты.
8.Жалобу в Центробанк РФ и прокуратуру
Вот статья Что делать, если вам позвонили коллекторы?
СпроситьДобрый день!
Ну это явное нарушение коллекторами требований 230-ФЗ.
Если просрочка у Вас составляет от 4 мес., то направьте в адрес кредитора заявление об отказе от взаимодействия.
А также фиксируйте нарушения и обращайтесь с жалобой в ФССП России и прокуратуру.
СпроситьИмеют ли право коллекторы или сотрудники Мфо по работе с задолжностьь, звонить на работу? А ещё прислали такую смс: Подготовлены и завтра будут высланы предложенные претензии по адресу прописки и месту работу?
Здравствуйте.
Ознакомьтесь с опубликованной на нашем сайте статьей, перейдя по настоящей ссылке:
Ответы на большинство своих вопросов Вы найдете в ней.
СпроситьЗдравствуйте! Работа коллекторов чаще всего выходит за рамки действующего законодательства. Разглашать сведения о наличии у Вас долговых обязательствах и иные сведения 3-м лицам не имеют право. Прислать какую- либо претензию по месту Вашей регистрации могут( только претензия может не соответствовать закону), но на работу могут присылать только исполнительный лист. Вы имеете право обратиться как в прокуратуру, так и в суд за защитой нарушенных прав.
Удачи Вам!
СпроситьКоллекторы мфо звонят с угрозами.. звонят на работу и пишут на дверях квартиры... что делать?
Здравствуйте.
Для разрешения Вашего вопроса обратитесь с заявлением в отделение полиции.
Они, в рамках Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, проведут доследственную проверку и вынесут процессуальное решение.
Спросить
Здравствуйте!
Действия коллекторов не законны. Вам следует обратится в прокуратуру и в полицию с заявлением. Полиция проведет проверку по данному факту.
СпроситьЗдравствуйте! Предупредите звонящих о своем намерении обратиться в прокуратуру. Звонки прекратятся. Это не законно звонить вам на работу.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае вы можете обратится в прокуратуру по данному обстоятельству в произвольной форме. Прокуратура по жалобе устроит прокурорскую проверку.
СпроситьСколько раз в день могут звонить коллекторы и главное могут они постоянно звонить на работу и какая статья то я нашла что в июле 2011 Минэкономразвития что они не могут звонить на работу соседям родственникам.
Наталья!
Звонить могут часто, если угрожают и шантажируют-в полицию обращайтесь.
СпроситьСкажите почему перестали звонить коллекторы звонили мне 2 месяца на день по 30 звонков и резко тишина уже как 3 дня что это означает к чему готовиться?
что это означает к чему готовиться?
Спросите у коллекторов. Как правило - судебное разбирательство.
СпроситьИмеет ли право сотрудники мфо звонить по номерам которые я не предоставляла?
