Я пользуюсь своим номером телефона уже два годаи не являюсь клиентом Тинькоффаю. 10-го января при переводе мне денег другим человеком обнаружилось, что по ему номеру телефона в банке числится карта на совершенно незнакомого мне человека. В тот же день я позвонила в банк, описала всю ситуацию, мне сказали, что это ошибка и удалили мой номер телефона.
Сегодня, 8-го февраля, человек, который переводил мне деньги ввёл мой номер телефона и они пришли на тот самый счет, к которому у меня нет доступа. Я позвонила в банк, выяснилось, что они так и ничего не сделали, мой номер по прежнему привязан к карте другого человека. Оператор мне ответил, что не видит решения данной ситуации. Что я могу сделать в данном случае? Могу ли подать в суд?
Напишите для начала претензию в банк о возврате денежных средств.
Спросить
Вам нужно сначала составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, Вы можете в судебном порядке потребовать исключения сведений (внесение изменений),-моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
Спросить
Добрый вечер, София! Безусловно, Вы имеете право подать в суд исковое заявление о возложении на кредитную организацию соответствующей обязанности по удалению ваших персональных данных из договора на обслуживание счета, заключенного между данным банком и неизвестным Вам лицом. Вместе с тем, учитывая, что ситуация с точки зрения норм гражданского законодательства достаточно многогранная, я бы рекомендовал в качестве первого шага использовать подачу заявления в Роспотребнадзор (на предмет нарушения законодательства о защите прав потребителя), органы прокуратуры РФ и орган МВД (на предмет наличия состава преступления). С материалами проверок указанных контролирующих и надзорных органов Вам буде легче составит исковое заявление и отстоять свою позицию в судебном процессе.
Также, в подобных случаях, иногда все ограничивается соответствующим письменным заявлением (претензией в порядке досудебного урегулирования спора) в адрес руководства банка.
С Уважением,
Спросить
