По возврату денег.
13.01 я заказала товар на Сима ленд, его должны были доставить в течении недели.
14.01 я отказалась от него, позвонив на горячую линию, мне сказали, что в течении 2-х недель деньги вернуться.
16.01 я позвонила ещё раз, на что мне сказали, что товар уже отгружен и только сейчас его отменили, нужно дождаться, пока он будет возвращен на склад и только после этого, будет возврат денег.
30.01 я ещё раз с ними связалась, уточнить, что с моими деньгами, на что мне сказали, что они на каком-то моем счету и мне нужно заполнить реквизиты, чтобы их вернуть.
В тот же день я заполнила реквизиты.
13.02 возврата так и нет, телефон они скидывают, когда я звоню, как быть в такой ситуации?
По закону, в течении какого времени они должны были осуществить возврат?
Могу ли я как-то повлиять и куда могу обратиться, что вернуть свои деньги?
