Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Книга жалоб и предложений обязательна для операторов связи - обратное мнение сотрудников точек продаж.

14.02.2023, 13:31
• г. Воронеж

Сотрудники ссылаются на то, что книга жалоб была отменена для точек продаж. Однако в ст 55 закона "О связи" 126-ФЗ написано:

2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.

Читать ответы (2)
Книга жалоб Книга жалоб и предложений Операторы связи Закон о связи Закон 126 фз
Ответы на вопрос (2):

Сергей, Вам правильно сказали. Для точек розничной торговли - необязательна.

Вправе направить жалобу письмом либо по телефону сообщить или сайт.

Спросить

Книга отзывов и предложений обязана быть.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Воронеж - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Алексей
07.07.2015, 13:59

Проблема с недостачей товара на точке продаж - не согласны с выплатой без доказательств

Работаем на разных точках продаж, три месяца назад я пришел на одну из точек продаж (пересчет товара не производил), спустя две недели была проведена ревизия и выявлена недостача, нас заставили подписать что мы ее выплатим но так ничего никто из нашей зарплаты и не вычел (общая сумма 58 тр) на троих.) через три месяца кода я уже на другой точке нас вызывают и говорят что была окончательно расчитана сумма недостачи 64 тр и чтобы мы подписали счто согласны выплатить по 20 или 50%ежемесечно, мы с этим не согласны тк мы ничего не крали.
Читать ответы (1)
Анна
01.10.2017, 17:51

Право на направление иска в суд без предварительной претензии - ненадлежащее исполнение обязательств сотовым оператором

Здравствуйте. Можно ли направить иск в суд по поводу ненадлежащего исполнения оператором сотовой связи своих обязательств, без предварительной претензии ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, где направление претензии это не обязанность, а право. Или все же претензия обязательна, как следует из п. 4 ст 55 ФЗ " О связи"?
Читать ответы (4)
Михаил
06.10.2015, 20:21

Оператор связи МегаФон - проблема с бракованным смартфоном и отказом в замене

В июне покупал жене смартфон в офисе продаж оператора связи МегаФон, через 3 дня выяснилось что этот смартфон заведомо бракованный и бывший в употреблении сотрудников данного офиса продаж, когда с женой пришли с просьбой заменить на товар надлежащего качества, либо вернуть деньги, были культурно посланы, пришли в понедельник когда была управляющая всё повторилось снова, написали претензию в центральный филиал, ответ пришёл от их директора сервисного центра, где нам написали сдать на гарантийный ремонт, закон о защите прав потребителей им не закон, курьерская служба ихних сервисников тоже не приезжает, говорят сами приходите, (у нас большая загруженость на работе и самим придти нам очень тяжело) представляю какой тогда у них гарантийный сервис, как дальше быть? Подавать в суд? Как оформить заявление?
Читать ответы (1)
Максим
27.03.2023, 16:49

Какие персональные данные о работниках должна предоставить организация оператору связи?\n2.

В организацию поступил запрос от оператора связи о предоставлении персональных данных работников, за которыми на рабочих местах закреплены стационарные телефоны. Должны ли мы предоставить такие данные?
Читать ответы (3)
Пргдд пддл пдапггда
14.09.2009, 13:03

Как открыть предприятие для сбора средств на лечение и получения платных номеров у операторов связи?

Для получения платного номера у оператора связи для сбора средств на лечение ребенка требуется заключение договора. С физичискими лицами договор не заключают. Посоветуйте, что - какое предприятие нужно открыть? Кирилл.
Читать ответы (1)
Марина
31.10.2013, 21:19

Комната или доля в квартире - что выгоднее покупать на рынке недвижимости?

Хочу приобрести в собственность комнату в квартире, чтобы в дальнейшем ее сдавать. На рынке недвижимости помимо предложений продажи комнат, есть так же предложения продажи доли в квартире. Что лучше покупать комнату или долю в квартире?
Читать ответы (1)
Жанна Павловна
17.07.2014, 07:37

Использование контактной сети городского электротранспорта операторами связи - правовые и финансовые аспекты

На контактной сети городского электротранспорта (муниципальное предприятие), размещены кабели (ВОЛС) операторов связи (сотовая связь, интернет, кабельное ТВ). Опоры используются по основному назначению - для организации гор. пассажирских перевозок. 1.Может ли мун. предприятие заключать с операторами связи договоры аренды мест крепления на опорах? 2. Какие другие виды платы мун. предприятие может взимать с операторов связи за расположенные на опорах кабели связи? Спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей
02.11.2019, 18:17

Распространяется ли Трудовой кодекс РФ на военнослужащих ФСБ - достоверная информация и разные мнения.

Распространяется ли Трудовой кодекс РФ на военнослужащих ФСБ. ст 11 ТК говорит о том, что не распространяется, но бытует обратное мнение. Как на самом деле?
Читать ответы (2)
Евгений
25.04.2020, 08:07

Как защитить себя от навязанных тарифов операторов связи - опыт клиента МТС

Сотрудник МТС позвонил и промониторив все мои расходы на связь и интернет начал открыто уговаривать перейти на другой тариф, после согласия перевёл на предлагаемый тариф, но позже выяснилось, что в предыдущем тарифе убрали безлимит еще и теперь если я вернусь туда, то вместо безлимитного интернета будет лишь 10 Гб, т.е. безлимита мне не видать. Что можно сделать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Юрий
16.08.2021, 13:05

Нужно ли УК отчитываться о доходах от операторов связи и показывать договоры - анализ законодательства

2.5 года назад, на ОСС было принято решение установить для операторов связи тарифы на размещение их оборудования в нашем доме за использование общего имущества собственников. Право на заключение договоров было дано УК. Деньги операторы перечисляют УК. Обязана ли УК отчитываться о всех движениях по счету и показывать для ознакомления договоры, заключенные с операторами связи? В ответе сошлитесь пожалуйста на статьи законов, на основании которых сделан ответ. Спасибо Вам за ответ.
Читать ответы (1)
Ольга
08.02.2023, 11:48

Где прописаны условия наличия нескольких операторов связи в доме?

Закон где именно прописаны условия о том, что в доме должно присутствовать не менее двух/трех операторов связи (интернет провайдер) весь интернет перерыла но не могу найти. Минстрой еще внес изменения в СНиП о том, что УК должно обеспечить наличие нескольких провайдеров, но почему то нигде этой информации нет. Очень нужно для подготовки письма. Большое спасибо.
Читать ответы (2)
Владимир
26.05.2016, 17:27

Оплата электроэнергии для оборудования операторов связи на лестничных площадках многоквартирных домов - где и кому платить?

Господа, считаются ли затраты по электроэнергии от работы оборудования операторов связи (телефон, интернет, ТВ), установленное на лестничных площадках в многоквартирных домах затратами на общедомовые нужды и кто за эту эл. энергию должен платить? Спасибо.
Читать ответы (1)
Евгений
07.11.2015, 05:34

Проблема с услугой Блокировка интернета от МТС - как отключить и что делать с угрозами коллекторской компании?

Возникла проблема с оператором сотовой связи МТС. Купил сим карту для интернет модема, после первого месяца пользования из-за превышения лимита трафика подключилась услуга Блокировка интернета, ни где не смог найти как отключить. Подумав что как и у всех операторов связи трафик появится с нового месяца положил 550 р. согласно тарифа. Сначала месяца трафик не возобновился, как и через месяц, а на третий месяц пришло смс с балансом-550 р.И начались звонки и смс с начала с просьбой погасить задолженность, а потом и угрозы о плохой кредитной истории и передаче долга коллекторской компании. На сколько это правомерно и что с этим делать? Спасибо!
Читать ответы (1)
Евгений
20.03.2020, 17:28

Требуют явиться на работу в свободное время - мнение оператора газораспределительной станции

Меня зовут Евгений. Я работаю оператором на газораспределительной станции. График с 8.00 до 20.00. Выходной в воскресенье. Руководство утверждает, что я должен явиться на грс в своё личное время после работы или в выходной день, по ихнему требованию. Незамедлительно. Так ли это?
Читать ответы (1)
Владимир Анатольевич
20.04.2014, 18:53

Возможно ли у ИП иметь несколько точек продаж в разных городах РФ и как осуществлять отчетность перед ФНС по всей выручке?

Может ли ИП иметь несколько точек продаж в разных городах РФ и как отчитываться перед ФНС - оющая выручка от ИП (неважно сколько и где точек)?
Читать ответы (1)
Елена
01.02.2023, 16:17

Какие специалисты здравоохранения нужны для получения медицинской книжки оператору связи на почте России?

Работаю оператором связи на почте России. Подскажите пожалуйста каких специалистов здравоохранения мне нужно пройти для мед. книжки.
Читать ответы (1)
Тамара
21.01.2016, 14:30

Сколько лет хранится информация в базах данных абонентов и услугах операторов связи? Нормативные документы.

Сколько лет хранится информация, содержащаяся в базах данных об абонентах операторов связи и оказанных ими услугах связи? Прошу указать нормативные документы.
Читать ответы (1)
Сергей Алексеевич
30.06.2020, 10:03

Как защититься от мошенничества операторов связи - опыт пожилой пары

Перевёл жене на сотовый телефон 210 руб.32 коп. 24.06.2020 г Три дня искали, куда ушли деньги. 29.06.2020 нашлись 210 рублей оператор связи не извинившись их вернул, но уже без 32 копеек. Так как можно защититься от операторов мошенников. Мы пожилые люди, нам можно пользоваться сотовой связью без риска остаться вообще без средств?
Читать ответы (1)
Юрист
12.05.2015, 06:48

Проблемы с консультацией операторов связи - Куда обратиться и каким законом это регулируется?

Чем регулируется консультация операторов связи (билайн, мегафон, мтс)? По вине оператора, я поменял тариф на новый... но обещанные опции не работают, да и не сообщила, что отсутствуют опции... а этот тариф с которого я ушел архивный... Куда жаловаться? Каким законом регулируется?
Читать ответы (1)