Ростелеком начислил долг за роутер, но не предоставляет информацию. Что делать?

• г. Москва

Закрыт счет на оказание услуг интернета От Ростелекома 19.05.2022 года. Долг на услуги был оплачен перед закрытием счета, но остался роутер в рассрочку, которую я хотела расторгнуть еще при закрытии счета, но мне отказали. Я плачу рассрочку по сегодня, но мне начислили долг 2900 р, который я не понимаю откуда взялся, а ростелеком не хотят мне предоставлять никакой информации. Сейчас пришло оповещение, что возбуждено дело и суд прислал документ на данную задолженность. Я не хочу ее оплачивать, так как это не правомерно. Что делать?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Добрый день, Александра!

В вашем случае вся информация которая вас интересует, содержится в материалах дела, в связи с чем, в первую очередь вам необходимо ознакомиться с ними! А далее уже готовить со своей стороны возражения на исковое заявление.

Статья 149 ГПК РФ 2) предоставляет ответчику истцу представить возражения в письменной форме относительно исковых требований.

Спросить

Подавайте возражения в суд.

Спросить

Здравствуйте!

Если судебное заседание уже назначено, то Вам необходимо будет явиться в суд и уже там отстаивать свою позицию и доказывать неправомерность. Если же уже вынесен судебный приказ, то его можно отменить, если это было взыскано в исковом производстве и срок для обжалования еще не прошел, то можно обжаловать решение суда. Обратитесь к любому из юристов за помощью.

Всего Вам доброго!

Спросить
Пасюнина Анастасия Алексеевна
28.11.2022, 21:01

Долго не могла найти свой роутер Ростелеком за интернет было все вовремя уплачено должна ли я им платить за роутер 5500?

Долго не могла найти свой роутер Ростелеком за интернет было все вовремя уплачено должна ли я им платить за роутер 5500?
Читать ответы (1)
Тамара Коротких
19.04.2019, 12:40

Сгорела бытовая техника после скачка энергии - куда обратиться в первую очередь?

Был скачок энергии и в квартире сгорела бытовая техника. Есть конечно и не новая, но покупать то необходимо. Микроволновка, 2 телевизора не ж/к, процессор компьютерный, холодильник, роутер ростелеком. Куда в первую очередь обратиться? У соседей тоже много чего погорело.
Читать ответы (1)
Владимир
11.09.2016, 21:10

Проблема с ремонтом роутера от Ростелеком - отказ в гарантийном обслуживании и вынужденная оплата нового

Мы приобрели в Ростелеком роутер. После грозы он перестал работать. Так как он на гарантии, мы отнесли его на ремонт, но нам сказали, что он ремонту не подлежит и новый нам не дадут, т.к. это форсмажор, а платить мы будем за него. Правомерно ли это?
Читать ответы (1)
Аюша Мыжытдоржиевич Цыренжапов
06.03.2023, 07:02

«Ростелеком начислил долг за оборудование и услуги после закрытия договора - как защитить свои финансы?»

В отношении Ростелекома пользовался их услугами и мне дали оборудование в рассрочку и спустя несколько месяцев, закрыл договор и мне начислили долг за оборудование и пользование услугами! Что возможно вообще в этом случае сделать так как идёт арест на счета и зарплатную карту!?
Читать ответы (2)
Анна
15.09.2021, 16:52

Ростелеком начислил долг в 3600 рублей за услуги, которые не были использованы - что делать?

Ни пользуюсь ростелекомом уже с июня месяца, а они мне начислили долг уже 3600 руб. Пишу в вк сообщение я им ни пользуюсь уже какой то период, они мне ответили услуга вам предостовлялась так что платите!? Мы этот роутер вообще выключили и пользуемся теликом через телефон. Как быть в такой ситуации, прав кто?
Читать ответы (5)
Аня
27.07.2016, 13:08

Ростелеком требует возврата средств за роутер - последствия, если не оплатить в указанный срок

Ростелеком, роутер брала в рассрочку, деньги клала на лицевой счет интернета, а не роутера, сказали так платить на горячей линии. Из-за этого вышло, что я в течении года не платила. Пришел судебный приказ о взыскании стоимости роутера (до этого не звонили, не писали, о суде не извещали), оплатить в течении 10 дней и + госпошлина, что будет, если я не успею оплатить полностью?
Читать ответы (6)
Ольга
21.01.2020, 16:44

Отключили роутер Ростелекома при переходе на Гуднет - обязаны ли оплатить неиспользованный период?

Перешли на гуднет, роутер ростелекома отключили от сети, договор не закрыт. Должны ли оплачтвать время за которое не пользовались (полные месяцы)?
Читать ответы (2)
Мария
24.02.2016, 13:15

Разница в цене на роутеры - что делать при покупке в рассрочку?

Приобрела в Ростелекоме роутер в рассрочку по цене 2375 руб. А в офисе продаж такие роутеры стоят 2100 руб. Скажите, пожалуйста, это является публичной офертой и должны ли они мне уменьшить сумму рассрочки?
Читать ответы (1)
Виктор
29.04.2014, 17:46

Как поступить, если ростелеком требует оплатить неустойку за расторжение договора из-за неудовлетворительного качества услуг?

Я подключился к провайдеру ростелеком 26.04.2012 и расторг договор 28.02.2013 в связи с неудовлетворительным качеством эфира тв и интернет, а также не понятные начисления (абонентская плата). Так как я пользовался услугами ростелекома менее года ростелеком начислил мне неустойку в размере 4668 рублей. Оплачивать я отказался ссылаясь на некачественные услуги и непонятные счета абонентской платы. Сегодня мне пришло судебное письмо, где мировой судья приказывает мне выплатить 4668 рублей за период 01.01.2013 по 28.02.2013. Скажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации.
Читать ответы (3)
Екатерина
05.06.2020, 17:09

Ростелеком начислил втридорога за новый тариф – разоблачение системы перехода в интернете

Являюсь абонентом ростелекома. Пользуюсь домашним интернетом. Сменила недавно тариф в целях экономии, теперь должна платить 440 рублей в месяц, а мне начислили 1400! Звонила в горячую линию. Сказали что доначисления, так как старый тариф был акционный. Так почему меня не предупредили об этом, когда я переходила на новый тариф. Зачем мне лишние траты и что теперь делать? Переход был осуществлён в чате на официальном сайте.
Читать ответы (1)
Инна Зинченко
29.03.2023, 22:16

Ростелеком начислил абонентскую плату за отключенный интернет - что делать?

Пользуюсь Ростелеком интернет домашний. Не платила по счету за январь и февраль. В феврале отключили интернет. В апреле хотела оплатить долг за два месяца, чтоб пользоваться услугами, а мне начислили абонентскую плату ещё и за март. Но в марте интернета не было, он был отключен провайдером ещё в феврале. Подскажите, правомерно ли начисление абонентской платы за это время? И можно ли как-то отменить? 690 р не лишние
Читать ответы (1)
Александр
15.09.2022, 16:40

Ростелеком начислил задолженность за неиспользованный интернет после переезда - в чем причина и как решить проблему

В мае 2022 года переехали в другой город, интернет (Ростелеком) не блокировали, пришло письмо «счастья» с задолженностью за 3 месяца с начисленными пени. Написал в поддержку Ростелекома и задал вопрос, откуда задолженность, если интернетом не пользовались, мол можете посмотреть движение трафика, где будет видно, что им собственно никто не пользовался. Мне ответили, что услуги были оказаны и предоставлены. Встречный вопрос-каким образом они могли нам предоставлять услуги, если при минимальном отрицательном балансе - интернет блокируется ими, и пользоваться им невозможно. Так же они дали ответ-договор актуальный. При чем здесь актуальный договор и предоставление услуг. По факту услуги не предоставлялись последующие месяцы, но зато начисляли задолженность. Как-то можно урегулировать этот момент?
Читать ответы (1)
Валдис
18.11.2020, 14:41

Ростелеком начислил задолжность за неиспользуемый интернет

Ситуация сложилась следующая, будьте добры, подскажите что делать? Ростелеком насчитали задолжность за 4 месяца на сумму 2300 руб. Дело в том, что в этом доме никто не живёт, соответственно потребность в интернете отсутствует. Схема ведь такая, оплачиваешь и провайдер открывает пакет трафика на месяц, если не поступила, то и интернета никакого. Вопрос, как могли начислять из месяца в месяц долг? Ко всему прочему, консультант Ростелеком сказал, что без моего уведомления был подключён антивирус ник Касперский, где...куда... зачем...? Полный маразм. Набитые и конечные идиоты.
Читать ответы (2)
Екатерина
22.06.2016, 14:05

Ростелеком начислил задолженность и передал данные коллекторам - что делать и куда обратиться?

Ростелеком начислил мне задолженность за три месяца по моему счету и передал данные об этом коллекторам. Способ оплаты услуг связи по счету данного договора с Ростелеком - авансовая система. Удовлетворить мою письменную жалобу о списании долга в Ростелеком отказались (по причине того, что они, якобы, оказывали услуги эти 3 месяца). Законны ли действия Ростелеком? Куда и на основании каких законов обращаться?
Читать ответы (1)
Вадим
19.04.2022, 20:08

Проблемы с роутером Ростелекома - зачем выкупать некачественный товар за 5 тыс?

В декабое 2021 года. Заключил договор с Ростелеком. Со временем появились проблемы с роутером. По моей жалобе мне поменяли роутер точно на такой же как и был. Проблема вот в чем. На улице на расстоянии 10 метров от роутера, (роутер буквально за стеклянным окном) уже не ловит вайфай. Ставил другой роутер не Ростелекомовский. Ловит вай-фай на весь двор прекрасно. Так разница и в цене. У Ростелекома роутер около 5 тыс а тот который я ставил 2 тыс. Разница в цене и качестве весьма ощутимая. Ну так вот. Писал я в Ростелеком не раз об этой проблеме. Они опять же предлогают мне поменять оборудование на ихнее. Роутер был взят в рассрочку. Говорят выкупайте. А мне зачем этот некачественный хлам? Говорю что не нужен он мне а им лишь бы продать го.но. договора на руках нет и не было. Что делать? Я не хочу выкупать некачественный товар.
Читать ответы (3)
Юлия витальевна
09.07.2014, 15:46

Обман при поиске жилья в РБ - что делать, если вас кинули после оплаты 6000 т рублей?

Мы приехали из рб, подписали договор на оказание услуг по предоставлению информации. Нам обещали что после оплаты 6000 т рублей мы приедем на место (общага) где нас заселят в общагу, в итоге девушка кормила нас завтраками и никто не пришел так. после уже мы поняли что нас кинули. Написано что они обязаны в определенное время предоставлять нам информацию о имеющемся жилье на съем, я сегодня звонила и сказали что они дают ложную информацию, я бы прислала фотографию договора и хотела у вас спросить что нам делать... Спасибо. Просто мы приехали на работу, отдали последние деньги.
Читать ответы (2)
Наталия
28.05.2015, 12:38

Возможность перечисления пени Ростелекомом после платежа по просроченному долгу за телефонный счет и обязанность клиента платить

Если мы больше года не платили за телефон, приходит одна и та же сумма. Вправе ли Ростелеком начислить пенни после уплаты долга и должны ли мы платить?
Читать ответы (1)