Проблемы с посылкой из Китая - несоответствие веса и подозрения на вскрытие. Как вернуть деньги при отказе от получения?

• г. Калининград

Посылка оплаченная мною из Китая находится на почте. Фактический вес (125 г.) посылки не совпадает с указанным (512 г.). Предполагается что посылка вскрывалась т. к. тыльная сторона обклеена не маркированным скотчем. Если я откажусь от получения посылки то как мне вернуть денежные средства оплаченные за заказанный товар?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

По истечении срока хранения на почте посылка будет возвращена адресату почтой, а денежные средства за товар должны быть возвращены продавцом после получения возврата. Продавец имеет право на взыскание (удержание) платы за почтовую пересылку в обратную сторону. (ст. 26.1 Закона О защите прав потребителей) предоставляет право продавцу возместить расходы на доставку от потребителя возвращенного товара, которые стали ущербом из-за отказа покупателя.

Спросить
Иван
17.07.2020, 16:59

Возникли проблемы с посылкой - вскрытие, недостача и посторонние вложения. Как подать претензии?

Прибыла посылка во вскрытом виде. Вес менее заявленного. Составлен Акт вскрытия, обнаружены посторонние вложения. Кому и каким образом предъявлять претензии?
Читать ответы (1)
Павел
04.06.2015, 15:26

Что делать, если посылка из Китая пришла пустая с нарушением веса и актом на внешнее состояние?

День добрый! Подскажите пожалуйста! Пришла посылка из Китая, посылка пустая, с Актом №64701 на внешнее состояние отправления в разнице в весе... Что делать.
Читать ответы (1)
Наталия
30.12.2021, 02:57

Несоответствие веса товара в заводской упаковке - кто несет административную ответственность - производитель или магазин?

Кто по закону может быть привлечён к административной ответственности по факту несоответствия веса товара в заводской упаковке-производитель или магазин, где товар реализуется? Пример: магазин реализует кондитерскую продукцию с заявленным весом нетто на этикетке, по факту вес вместе с упаковкой ниже заявленного, при том, что и сама упаковка весит 100 гр. Производитель или магазин может быть привлечён по статье в части обвеса потребителя?
Читать ответы (2)
Евгения
28.03.2022, 08:39

Несоответствие веса и цены - в чем причина?

А если эта расфасовка обычная в пластиковом контейнере, который с легкостью открывается и тд.?Иони отказываются взвешивать меньше, чем в этом контейнере, хотя на нем нет никаких указаний о весе и тд? И цена стоит за килограмм, но в контейнере не кило.
Читать ответы (1)
Анатолий
25.07.2019, 07:02

Как вернуть деньги за посылку, содержимое которой оказалось отличным от заявленного?

Пришла посылка наложным платежом, по весу проходит как и должна, но при вскрытие обнаружилось, что в посылке были обычные тряпки, вместо товара. Можно ли как нибудь вернуть деньги, вскрытие проходило при работнике отделения почты.
Читать ответы (1)
Антонина
05.02.2018, 06:31

Каковы сроки получения исполнительных листов на работу и как общаться с приставом?

1 декабря отнесла исполнительные листы на алименты в фссп. Должник трудустроен с сентября. По словам пристава документы на работу они отправили 6 декабря.. Почтой! Сегодня два месяца с момента отправления, на работе у него так ничего и нет... Сколько ждать?! Так же у должника есть исполнительный на материальный ущерб, поджег нам дом... Этого на работе тоже нет... Притом что работа в 15 три минутах от самих приставов... Городок маленький... Что говорить, с Китая посылка за две недели идёт, а тут... Нормально ли то что до сих пор ничего не пришло ему на работу? Как разговаривать с приставом? Что нужно знать?
Читать ответы (3)
Наталья
07.05.2015, 11:51

Как решить проблему с испорченным товаром при получении посылки на почте?

На почте при получении посылки был испорчен товар, порезан ножницами при вскрытии посылки сотрудником почты для извлечения квитанции об оплате, как поступить в этом случае, если товар стоимостью 2700 руб. был испорчен.
Читать ответы (1)
Елена
04.06.2022, 10:50

Проблемы с доставкой из Китая - посылка отправлена на несуществующий адрес самовывозом

Заказала на озон товар из Китая. Путь движения посылки отслеживала курьерская служба которая доставляла товар. Посылка прибыла в Россию на сортировку в Москву, затем в филиал курьерской службы, далее курьером отправили не по заявленному адресу а на несуществующий раз без адреса самовывозом. Телеыон курьерской службы не отвечает, продавец ссылается на курьерскую службу. Что делать в этом случае?
Читать ответы (1)
Станислав
17.10.2019, 17:00

Возможно ли произвести вскрытие посылки и осмотр покупки до оплаты при подозрении мошенничества при заказе рыболовной

Заказал в интернет магазине рыболовную катушку наложенным платежом, подозреваю мошенничество так как цена очень низкая, могу ли я произвести вскрытие посылки и осмотр покупки до оплаты?
Читать ответы (1)
Мария Анатольевна
22.04.2014, 19:57

Определение дальнейших действий по сотруднице, укравшей из магазина

Сотрудница моего магазина украла сумку из нашего магазина. Ее видели и сообщили мне. Надавила на нее немного-она созналась. До этого были еще вопросы по кражам товара. Теперь думаю на нее. Если напишу заявление, как доказать? Если она избавится от вещей?
Читать ответы (1)
Александра Степановна
22.09.2014, 09:47

Задержали посылку на Бельгийской таможне, просят за нее 502 евро, назад отправителю не отправляют, ссылаясь на вскрытие посылки.

Задержали посылку на Бельгийской таможне, просят за нее 502 евро, назад отправителю не отправляют, ссылаясь на вскрытие посылки.
Читать ответы (1)
Юлия
25.11.2016, 08:06

Жалоба на кражу и недовес содержимого посылки из почты в Хабаровске в размере 4000 рублей

ПОЧТА ЖАЛОБА ПРЕТЕНЗИЯ на сумму 4000 руб, а именно на кражу из посылки икры красной соленой в количестве 2300 гр и вложения чужого товара для устранения недовеса посылки, а именно 1 рулета бисквитного весом 300 гр, 2 банок консервы лососи натуральной весом нетто 240 гр каждая и начатой погрызанной пачки мармелада производства КНР и все это общим весом 1000 гр, итого недостача отправленного веса посылки в адрес Гаравской В.Н.составила 1300 гр, о чем составлен акт работником ОДОЕВСКОГО почтового отделения Тульской области. Посылка отправлена из №45 почтового отделения г.Хабаровска 25.10.2016 г и получена 12.11.2016 г весом 7600 гр без описи вложенного, но по факту 3400 икры соленой и 4000 гр кеты соленой копченой. Следы проникновения и нарушений контрольной упаковочной ленты отсутствовали, но незаполненность внутри сразу выявлялась в результате свободного перемещения вложенного. Вскрытие посылки производилось дома и где обнаружены кража и вложение чужого товара. Прошу расследовать вышеуказанные факты вскрытия посылки, кражи содержимогои возместить ущерб в сумме 4000 руб, так как это явно произошло в вашем предприятии Хабаровска г. Прилагаю файлы 1. почтового извещения 2.фото маршрута следования посылки 3.фото содержимого посылки при получении 4.акт о недостаче по весу.
Читать ответы (1)
Дина
11.12.2015, 09:55

Оплата доставки товара из Китая - почта взыскает плату несмотря на бесплатную доставку от магазина. Нарушение ли это?

В ноябре я заказала товар из китая весом 200 г в интернет магазине, на данный момент товар поступил на нашу российскую почту и мне пришла смс что данный товар на почте, и доставка 100 р, но доставка бесплатная из этого магазина, и продавец это подтверждает, имеет ли право почта взыскать с меня эту сумму за доставку?)
Читать ответы (1)
Сергей
06.10.2021, 13:01

Могу ли я попросить оператора почты России вскрыть посылку при несоответствии веса не подписывая бланк приема посылки.

Могу ли я попросить оператора почты России вскрыть посылку при несоответствии веса не подписывая бланк приема посылки.
Читать ответы (1)
Лера
12.04.2021, 09:16

Какие права у почтовых служб и покупателя на вскрытие посылки без описи и наложенного платежа?

Скажите пожалуйста. Заказала посылку в интернет магазине. Я пришла на почту и спросила у почтальона можно ли вскрыть и посмотреть, она ответила что нельзя, т.к. нет описи на посылке. Посылка с наложенным платежом и без описи. А сейчас продавец, мне пишет смс и звонит и запугивает что пойдет в суд на меня подавать и мне наложат административный штраф. Это правда?
Читать ответы (4)