Как вернуть деньги за доставку некачественного товара?

• г. Якутск

Я заказала товар и оплатила его доставку он пришёл со сломанным, мне вернули деньги только за товар, за доставку отказываются. На каком основании я могу требовать деньги за доставку, именно из-за некачественной доставки, упаковки товар пришёл со сломанным декоративным элементом.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию с требованием возврата денежных средств на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Спросить

Здравствуйте! Вы вправе ссылаться на ст.18 и 29 ФЗ " О защите прав потребителей"

Спросить