В итоге нам ответили только через 2 недели, юрист фирмы сослался на то, что раз мы осуществляли сами занос.

• г. Гусев

Оформили в кредит мягкий угловой диван. Доставка была платной, доставлял магазин. Привезли товар вечером, когда уже было темно. Занос осуществляли сами. На следующий день был обнаружен брак - спинка дивана, со стороны сиденья, просто обтянута материалом на деревянные брусья, ни поролона, никакой другой подкладки под ткань нет. На стыках брусьев стали образовываться уже на следующий день потертости, опираться на диван без подушек невозможно, спинка полностью полая. Через три дня мы составили претензию, описав дефекты. Приходил продавец. Производил осмотр, написали претензию. В итоге нам ответили только через 2 недели, юрист фирмы сослался на то, что раз мы осуществляли сами занос. То якобы по закону - мы и должны сами за свой счет осуществлять ремонт. Полный бред, на наш взгляд. Этот дефект образовался не при заносе дивана, а именно при его изготовлении. Подскажите, как быть? Мы хотим получить письменное уведомление об неудовлетворении претензии. Дальше куда обращаться. В суд?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Ирина.

Претензионную работу Вы провели, но не получили ответа письменного на претензию. Советую отправит повторную претензию с ссылкой на закон и с указанием сроков для ответа. Предупредите продавца в претензии о намерении обратиться в суд. Если все останется без изменений, подавайте исковое в суд.

Обычно подобные вопросы решаются до суда, главное грамотно составить претензию и отправить по почте с уведомлением (является доказательством в суде).

Желаю Вам удачи.

Спросить

Здравствуйте, Ирина.

Вы правы, действия продавца незаконны. В дополнение к ранее данному ответу моего коллеги добавлю, что продавцом нарушены требования п. 5 ст.18 Закона о защите прав потребителя:

"... В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара...."

Рекомендую Вам откорректировать претензию, снова направить ее продавцу и, копию - в Роспотребнадзор .

Спросить
Ольга
13.04.2018, 19:10

Нужно ли требовать акт сдачи-приемки работ от фирмы, осуществляющей ремонт, если она утверждает

Очень нужно разъяснение. Был заключен договор с фирмой, осуществляющей ремонт квартир. Согласно первым строкам договора я являюсь подрядчиком, а фирма является заказчиком. Т.е. по заданию фирмы в моих обязанностях произвести ремонт в квартире человека, с которым фирма заключила договор о ремонте. В этой фирме это мой первый объект, завтра мне сдавать выполненные мной работы - объект готов. Оплата по договору осуществляется цитирую "после подписания акта приемки выполненных работ с заказчиком в течение 3 х рабочих дней", но не указано, что акт должен быть подписан заказчиком и ПОДРЯДЧИКОМ. На вопрос в адрес фирмы, будет ли у меня на руках такой акт, мне ответили, что нет. Мол, такой акт они подпишут с собственником квартиры, в которой производился ремонт. Получается, что акт сдачи-приемки пройдет мимо меня и я потом не смогу ничего доказать, если меня решат обмануть. Нужно ли мне требовать такой акт? Является ли та фраза в договоре дыркой, не позволяющей мне требовать акт или эта строчка подразумевает, что акт будет подписан и со мной?
Читать ответы (1)
Андрей
01.09.2008, 15:12

Наша фирма осуществляла грузоперевозки (песок из карьера) своей техникой через фирму

Наша фирма осуществляла грузоперевозки (песок из карьера) своей техникой через фирму, которая занимается организацией грузоперевозок. Деньги заказчик этой фирме перечислил, а они нашей организации не перечисляют.+ договор с организацией мы не заключили, на руках есть ТТН. Что делать в сложившейся ситуации?
Читать ответы (1)
Елена
27.11.2023, 05:59

Как безопасно вернуть средства через юриста фирмы Альянс и открыть транзитный счёт в Швейцарском банке?

Через юриста фирмы Альянс делаю возврат средств. Открыть нужно транзитный счёт в Швейцарском банке Sparkasse Schwyz AG.Стоимость 400 долларов. Подскажите, это не обман? С регулятора пришло официальное письмо о нахождении средств.
Читать ответы (4)
Яна
30.07.2009, 11:18

При помощи юридической фирмы, Юрист сказал что мы сами должны выбрать себе все коды Росстата-это как?

При регистрации организации деятельность которой будет направлена на оптово-розничную торговлю, логистику, внешнеэкономическую деятельность и консультационные услуги. Какие коды ОКВЭД должны быть? При помощи юридической фирмы, Юрист сказал что мы сами должны выбрать себе все коды Росстата-это как?
Читать ответы (1)
Юрий
09.10.2003, 06:31

Вполне резонно, что ответственность за ущерб в этом случае должна нести фирма изготовитель (или фирма, осуществлявшая ремонт).

Вопрос для Примак Марины Александровны. Спасибо за ответ на вопрос №108156 от 31.08.03 г. Марина Александровна, прошу уточнить, кто обязан компенсировать ущерб, нанесенный моему имуществу (информации потребителя, утерянной в результате ремонта): организация (в качестве исполнителя работы, услуги), проводившая гарантийный ремонт согласно п.4 ст.14 Закона "О защите прав потребителей" или конкретное физическое лицо - исполнитель ремонта, как это установлено ст.1096 ГК РФ, и на положения которой ссылаетесь вы. Как представляется мне, ответственность за качество проведенного ремонта (а в моем случае ответственность за ненадлежащий перенос информации с диска, сданного в ремонт, на новый не может нести только непосредственно тот техник организации, который был связан с конкретной операцией - тестированием диска, так как договоренность о проведении записи могла произойти с одним служащим организации, а выполнял ее другой служащий, кроме того, проверку наличия дефекта при тестировании диск мог выполнять один, а непосредственную запись мог выполнить другой и т.п. В какой мере приемщик донес мои требования до конкретного исполнителя непонятно. А за надлежащее функционирование системы качества работы перед сторонним потребителем несет ответственность фирма в целом или, по крайней мере, ее руководитель. Или отвлеченный пример: купленный электрочайник (или чайник после ремонта) загорается, в результате чего сгорает имущество (квартира) потребителя. Нанесенный ущерб покупателю должен компенсировать служащий, проводивший установку некачественной детали электрочайника (или осуществлявший ремонт чайника)? Вполне резонно, что ответственность за ущерб в этом случае должна нести фирма изготовитель (или фирма, осуществлявшая ремонт). Может быть, я ошибаюсь, обоснуйте, пожалуйста, в чем?
Читать ответы (1)
Анна
17.05.2005, 13:56

Может ли фирма осуществлять свою деятельность, имея на руках подтверждение о том, что документы на оформление лицензии поданы?

Строительная фирма подала документы на оформление лицензии, которое займет более 2 месяцев. Может ли фирма осуществлять свою деятельность, имея на руках подтверждение о том, что документы на оформление лицензии поданы?
Читать ответы (1)
Раиса Витальевна
02.04.2015, 17:13

Мои дети хотят прописаться в деревне, а жить в городе. Нам юрист ответил, что это противозаконно с 2015 года. Юрист прав?

Мои дети хотят прописаться в деревне, а жить в городе. Нам юрист ответил, что это противозаконно с 2015 года. Юрист прав?
Читать ответы (1)
Оксана
22.12.2011, 17:02

Это политика радио, ваше право соглашаться или нет, так нам ответил юрист, что это за политика радио?

Мы на Русском Радио выиграли призы, по телефону сказали свои данные (Ф.И.О. и адрес проживания), позже был звонок с Русского Радио, они просят отправить на эл.почту копии паспортов и говорят, что это обязательное условие получения приза. Имеют ли они право просить наши паспортные данные или для получения приза достаточно Ф.И.О и адреса доставки подарка? На основании каких статей закона Русское Радио, просит выслать данные паспорта? Это политика радио, ваше право соглашаться или нет, так нам ответил юрист, что это за политика радио? В праве ли требовать наши паспортные данные работники радио. Если мы выиграли, нам должны или нет прислать приз без паспортных данных? Спасибо.
Читать ответы (1)
Оксана
22.12.2011, 17:00

Это политика радио, ваше право соглашаться или нет, так нам ответил юрист, что это за политика радио?

Мы на Русском Радио выиграли призы, по телефону сказали свои данные (Ф.И.О. и адрес проживания), позже был звонок с Русского Радио, они просят отправить на эл.почту копии паспортов и говорят, что это обязательное условие получения приза. Имеют ли они право просить наши паспортные данные или для получения приза достаточно Ф.И.О и адреса доставки подарка? На основании каких статей закона Русское Радио, просит выслать данные паспорта? Это политика радио, ваше право соглашаться или нет, так нам ответил юрист, что это за политика радио? Если мы выиграли, нам должны или нет прислать приз без паспортных данных? Спасибо.
Читать ответы (1)
Александр
15.04.2008, 19:04

Уважаемые юристы фирмы Берекет и Прохорчева Светлана Александровна, спасибо за то, что ответили на мой вопрос.

Уважаемые юристы фирмы Берекет и Прохорчева Светлана Александровна, спасибо за то, что ответили на мой вопрос. Бланки я использую формы БО-3 (без указания в них расходных материалов). И все - таки, исходя из материала, представленного на сайте http://www.r32.nalog.ru/cons.php?id=104593&topic=kkm32 явно видно, что можно при услугах пользоваться бланками строгой отчетности и притензии налоговых органов ко мне неправомерны. Ведь право пользоваться при расчетах с физ лицами бланками строгой отчетности зависит от вида деятельности а не от вида налогообложения? А вид деятельности у меня - услуги по замене старых оконных коробок физ. лицам на новые. Все сходится: я оказываю услуги, работаю по бланкам. Почему мне хотят вменить статью за торговлю без ККМ?! С Уважением, Александр.
Читать ответы (1)
Евгения
16.06.2008, 01:12

До 10.06. , 10.06 юристы фирмы мне говорят что я прогуляла эти дни и меня увольняют за прогул, составили акты, но в служ.

Фирма желает уволить меня за прогулы. Весь коллектив был отстранен приказом на время служ. Расследования по факту недостачи с 23 по 27.05, я в это время была на б-л с 16.05 до 31.05, потом по телефону меня проинформировали о продлении служ. Расс. до 10.06. , 10.06 юристы фирмы мне говорят что я прогуляла эти дни и меня увольняют за прогул, составили акты, но в служ. Записке с объяснение об причине отсутствия я написала что меня должны были приказом поставить в известность о возобновлении нашей работы. Что делать посоветуете.
Читать ответы (1)
Sergey
28.05.2016, 21:56

Фирма должна деньги написал в трудовую инспекцию, а в фирме ответили что в инспекции все схвачено (в этом городе) как быть.

Фирма должна деньги написал в трудовую инспекцию, а в фирме ответили что в инспекции все схвачено (в этом городе) как быть.
Читать ответы (1)
Анна
20.10.2005, 11:47

В юридической фирме ответили что они не разлашают информацию и если вам надо узнавайте через суд. Подскажите пожалуйста:

Один из клиентов нашей компании несколько месяцев не оплачивал оказываемые нами услуги. Теперь когда мы решили разобраться с этим долгом и стали выяснять кто-где-почему, выяснилось, что эту компанию летом продали другой, дали телефон той к которой они якобы присоединились. Сотрудники второй компании говорят, что они ничего не знают, ничего подобного не было и т.д. Дозвонились до бывшего директора компании-должника, он сказал что подробностей не знает, все оформлялось через юр. фирму и дал ее телефоны. В юридической фирме ответили что они не разлашают информацию и если вам надо узнавайте через суд. Подскажите пожалуйста: только ли через суд можно узнать о судьбе компании? Есди выяснять через суд, то как это делать?
Читать ответы (1)
Евгений
15.01.2020, 18:59

Водитель на трудовом договоре после аварии оформил больничный

Я работаю водителем по трудовому договору хотели взять в штат то берут то не берут всё завтраками кормили и попал в аварию и сломан таз оформил производственную больничный будет длительный сейчас звонят юристы с фирмы и просят чтобы я переделал больничный на бытовой не знаю что делать обещают золотые горы но только на словах.
Читать ответы (3)
Елена
26.11.2013, 19:52

Юристу фирмы, обвиненной в мошенничестве, отказано в доступе к материалам дела - что делать?

На фирму в которой я работаю написали заявление в полицию (ст.144 УПК РФ) , обвинив нас в мошенничестве. Юрист нашей фирмы на основании выданной доверенности пришел в полицию и попросил ознакомиться с материалами. Однако его не допустили, т.к. у него нет статуса адвоката. Что делать (юрист у нас очень сильный)?
Читать ответы (2)
Александр
18.07.2015, 21:49

Что делать, если регистрация РВП заканчивается, а фирма-юрист находится в отпуске

Сдал документы для рвп а регистрация заканчивается её делала фирма юрист в отпуске как быть в уфмс сказали что продлить должна фирма юрист выйдет через 2 недели а регистрация заканчивается через 2 дня.
Читать ответы (4)
Андрей
17.12.2017, 16:39

Что делать, если на иске составителя 5000 рублей нет умения стать телефоном юриста фирмы Арте и другой я не нашел

Чтоделатьеслинаиск составитего 5000 руб умениесттелефон юриста фирмы арте другой яненашел повопросуувольнения сработы есьлиработодатель богаттунегосаввязи онмозетлююбогонеугодногорабогника дазеизчислаивалидов сдетва умени 3 ягруппа 31 гомая яуволенсработы собственоезелание бухалтер тишкина написаласправкуозарплате оклада 9919 руб зарплата 8650 рубснизенабылазафевраль етотогода длятого пкерриодаработы зворником 000 станокострой 2 до 31 гомая вчемянедоволенбыл доотпуска мастер онаназымаланамени постоянно чтобыяушел сработы ловиламеня 31 гомаябылмооментеше 2 днчяназадвмае 27 емая чтоменинебылоякообынаработе вотеототспор вфилма арте юрист мнсосотавил претензию директорузеу онибезответ а ето андрей иски дляинвалидовсдетва естпостановление росия 225 оббесесплатнойпомошиюристов уменинеттаких денег засопровозденииска плату почему янесмогнайтипомошиузеболее 6 тилет ешедоетоойработу цзн использовал зданные лениский районачелябинск обокладе 30 прооц пособие 22 го 12 мес кончитьсяпериод безработицы вомне ониубили вседоверие кним ав давылдов мнепквоте нетмнеработы язаловатьсястану вгосдуму франция кпрф.
Читать ответы (1)
Евгений
26.10.2015, 06:21

Какие последствия ожидают меня, если я утерял исполнительный лист и не выплачивал алименты в течение 9 месяцев

Исполнительный лист был утерян, Я платил аллименты сам через банк счет, сыну пошел 19 год и бывшая жена подала на меня в суд о взыскании задолженности, не платил 9 мес. Что мне может грозить?
Читать ответы (5)