Жители посёлка Новобулгаково столкнулись с проблемой: "Новобулгаковская" Управляющая Компания закрывает офис и ведёт приём только по определённым дням и часам. Игнорирует все контакты с клиентами: не отвечает на телефонные звонки, не отвечает на запросы по электронной почте, причём почта при формировании запроса, автоматически помещается в спам. В январе 2023 года пришли большие счета на электроэнергию, хотя электроэнергия оплачивается индивидуально каждой квартирой по лицевому счёту. Все контакты игнорируются. Ответ на запрос по выставленным счетам неполучен более полутора месяцев. (Хотя должен быть рассмотрен и предоставлен в течении 10 рабочих дней) Вопросы: 1. Правомерно ли то что они закрывают офис в рабочие часы? 2. И насколько правомерны их действия по игнорированию клиентов? 3. В какую инстанцию обратиться в данной ситуации? Заранее благодарен за ответ.
Должна давать ответы на обращения УК. Обратитесь в жилищную инспекцию, прокуратуру о нарушении Закона об обращениях граждан.
Спросить
Напишите жалобу, лучше Коллективную, в прокуратуру.
Спросить
Вам надо обратиться в ГИС ЖКХ.
государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (далее - система) - единая федеральная централизованная информационная система, функционирующая на основе программных, технических средств и информационных технологий, обеспечивающих сбор, обработку, хранение, предоставление, размещение и использование информации о жилищном фонде, стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в многоквартирных домах, работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлении коммунальных услуг и поставках ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате, об объектах коммунальной и инженерной инфраструктур, а также иной информации, связанной с жилищно-коммунальным хозяйством;
ст. 2, Федеральный закон от 21.07.2014 N 209-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства"
Спросить
