Как решить проблему со возвратом средств за онлайн-курсы - опыт пользователя
Как поступать в даунной ситуации?:
Приобрел курсы в одной из онлайн школ. В связи с дальнейшей ненадобностью, решил отказаться от данных курсов. Как написано на самом сайте, написал на их почту обращение с расторжением договора и получения частичного возврата средств. Данное обращение я написал 26 февраля, ответа не последовало.
Сегодня, а точнее 5 марта, я нашел чат технической поддержки данного сайта в социальной сети "ВКонтакте", написал туда, где получил ответ, что оформить возврат средств за курс, возможно только до 3 дней начала курса. После диалога оказалось, что по какой-то причине, существует 2 документа, где указана разная почта для обращения. Мне говорят, что я указал почту не ту, поэтому они не будут считать это как за первичное обращение.
Здравствуйте.
Был ли договор, какой адрес указан в договоре? Что в договоре указано по порядку направления сообщений?
Вы можете отказаться от услуги на любом сроке с возмещением фактически понесенных исполнителю расходов.
Сохраните себе скрин с сайта, где указана почта.
Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Если организация сама деньги не вернет, придется идти в суд.
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ
(ред. от 17.02.2023)
"Об образовании в Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. В силу с 28.02.2023).
Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441
"Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг"
СпроситьЗдравствуйте. Нужно подготовить претензию о возврате денежных средств. Вам должны вернуть деньги. Судебные решения в пользу потребителя.
Я ранее писала статью на эту тему, что деньги за курсы вернуть можно.
С уважением, Дарья Алексеевна.
СпроситьЯкутск - онлайн услуги юристов
Возможность возврата денег за онлайн курсы - опыт рассмотрения таких дел в суде
Неверный товар получен в пункте выдачи - возможен ли возврат? - опыт пользователя
Можно ли перевести зарплату другому человеку, если на карту наложен арест - опыт пользователя Сбербанка Онлайн
Как верефицировать карту для вывода выигрыша в онлайн казино - опыт пользователя
Как защититься от мошеннических подписок при онлайн-оплате - опыт пользователя
Оплатила курсы онлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.
Как решить проблему с наркологическим учётом и новыми требованиями - опыт пользователя
