Как банк обманывает клиентов - опыт с автокредитом и советы по выходу из ситуации

• г. Санкт-Петербург

Обманули с автокредитом вчера, мы не взяли машину, забрали только докумпнты (оформленные на старого владельца (,обманули так, сказали процент один а в банке оказался другой, что делать в такой ситуации?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Нужно расторгать договоры, которые Вы оформили в претензионном порядке на основе норм ГК и срочно.

Спросить

В данном случае усматривается не обман, а финансовая неграмотность; кредит можете вернуть, договор расторгнуть

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 08.03.2022) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. В силу с 03.07.2022)

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2021 N 329-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.

7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.

7.1. В случае, если при досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части сумма денежных средств на банковском счете, который по условиям договора потребительского кредита (займа) используется для осуществления операций, связанных с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), или внесенная (перечисленная) им кредитору сумма денежных средств будет меньше суммы, указанной заемщиком в уведомлении о полном или частичном досрочном возврате потребительского кредита (займа), кредитор учитывает сумму на таком банковском счете или внесенную (перечисленную) кредитору в счет частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) и в течение трех рабочих дней информирует заемщика о размере его текущей задолженности перед кредитором по договору потребительского кредита (займа) в порядке, установленном частью 8 настоящей статьи.

(часть 7.1 введена Федеральным законом от 02.07.2021 N 329-ФЗ)

7.2. Договором потребительского кредита (займа) может быть предусмотрена обязанность кредитора в случае, указанном в части 7.1 настоящей статьи, получить согласие заемщика на учет суммы на банковском счете, который по условиям договора потребительского кредита (займа) используется для осуществления операций, связанных с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), или внесенной (перечисленной) кредитору, в счет частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа), а также порядок действий кредитора в случае отсутствия согласия заемщика.

(часть 7.2 введена Федеральным законом от 02.07.2021 N 329-ФЗ)

7.3. Правила, предусмотренные частями 4 - 7.2 настоящей статьи, также применяются к кредитному договору, договору займа, которые заключены с физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой.

(часть 7.3 введена Федеральным законом от 02.07.2021 N 329-ФЗ)

8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.

9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

10. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица.

(часть 10 введена Федеральным законом от 27.12.2019 N 483-ФЗ)

11. В случае отказа заемщика, являющегося страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), от такого договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения письменного заявления заемщика об отказе от договора добровольного страхования. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.

(часть 11 введена Федеральным законом от 27.12.2019 N 483-ФЗ)

12. В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.

(часть 12 введена Федеральным законом от 27.12.2019 N 483-ФЗ)

13. Правила, предусмотренные частями 10 - 12 настоящей статьи, также применяются к соответствующим договорам страхования, заключенным при предоставлении потребительского кредита (займа), обязательства заемщика по которому обеспечены ипотекой. Правила, предусмотренные частью 11 настоящей статьи, не применяются к договорам страхования, заключенным в соответствии со статьей 31 Федерального закона от 16 июля 1998 года N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)".

(часть 13 введена Федеральным законом от 27.12.2019 N 483-ФЗ)

14. В договоре потребительского кредита (займа), предусматривающем заключение договора добровольного страхования, направленного на обеспечение исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), может быть предусмотрено, что в случае отказа заемщика, являющегося страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), от такого договора добровольного страхования в порядке, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, и неисполнения данным заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней кредитор вправе принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному по

Спросить

Был ли заключен предварительный договор купли-продажи? Перешел ли к Вам автомобиль с залогом в связи с автокредитом (подписан ли кредитный договор?) Если да-то расторгайте

Спросить

Направить почтой РФ претензию о расторжении договора, обмане, возврате денежных средств.

Заявление в полицию подать.

Почитать в интернете по поиску "Обман автосалонов"

Спросить
Галина
25.05.2020, 17:12

Как обманывают клиентов - опыт обращения в Союз Финанс для исправления кредитной истории

Обратилась в союз финанс сказали что помогут взять кредит и что я смогу исправить кредитную историю но сейчас тянут время и говорят что для начала я должна закрыть долг у коллекторов взяли с меня 13000 сказали что это за запрос в бюро кредитных истории как мне час быть..?
Читать ответы (1)
Сергей Николаевич Зайцев
16.04.2020, 23:41

Ростелеком банк обманывает клиентов - требует деньги без предъявления документов для кредита

Ростелеком банк просит денег говорит что хочет оформить кредит а сам даже не каких документов не представляет только говорит заплати зато другое,, а я последние деньги отдал. А документов никаких невидял Зайцев Сергей Николаевич.
Читать ответы (3)
Елена
16.04.2020, 12:21

Банк обманывает клиентов - расхождение ставок и скрытые требования в кредитных договорах

Банк ввёл в заблуждение по кредитному договору указав в договоре % ставку, которая расходится со стоимостью кредита, а также подсунул на подпись заявление на оплату сертификата 000 "Медоблако" не поставив меня в известность. От банка получил ответ, в котором банк уклоняется от ответа по факту связанным с кредитным договором.
Читать ответы (2)
Ольга
27.10.2020, 16:48

Как вернуть деньги после оплаты в интернет-магазине, который игнорирует и обманывает клиентов - советы и отзывы

В интернет магазине оплатила товар после чего, меня везде игнорируют. Начала читать отзывы и все пишут что это разводят всех на деньги, никому ничего не отправляют. Что делать чтобы вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Владимир
19.01.2023, 17:39

Банк обманывает клиентов? Рассказываем о правах и обязанностях при запросе реквизитов карты

Пришел в банк в котором обслуживаюсь, для того чтобы взять реквизиты карты, для предоставления их работодателю, сотрудники сказали что этоиплатная услуга иипотребовали оплатить, подскажите законно ли это и какой правовой акт это регулирует?!
Читать ответы (1)
Анатолий
06.02.2009, 13:02

Райффайзенбанк обманывает клиентов - как не стать жертвой вымогательства и неправомерных списаний денег

Хочу поделиться, что Райффайзенбанк обманывает потребителей, получает сверхприбыль за счет обманутых клиентов и занимается вымогательством денег. 19.01.2007 года мне была выдана карта бесплатно оформленная на заправках BP и сотрудники выдавашие карту подчеркивали что она бесплатная, почему я и согласился оформиться, у меня есть свидетели слышавшие как сотрудник банка уверял что карта бесплатная и ничего за нее платить не нужно будет пока я не активирую её и не начну пользоваться, но я этого делать не стал, она так и пролежала у меня заблокированной и не активированнной. Через полтора года мне стали приходить письма о списании денег за обслуживание карты и начисляются штрафы за непогашенный долг. Я карту НИКОГДА не активировал! Она так и осталась заблокированной! Что делать, куда жаловаться, мне навязывают услуги которые я не просил да еще и требуют денег за то чем я не пользовался. Я очень рассчитываю получить от Вас совет как себя вести и от чего оттолкнуться в своей претензии к банку. Уверен что в ближайшее время появится много таких обманутых клиентов банка которых ввели в заблуждение и теперь списывают деньги ни за что.
Читать ответы (3)
Ирина
08.08.2020, 13:41

Что произойдет с автокредитом в случае отзыва лицензии у банка - опыт клиента Айманибанка

Брала автокредит в айманибанке, после того как у банка отозвали лицензию прекратила платить, год назад прошёл суд, присудили сумму, но на данный момент ни каких действий со стороны приставов не было, через какое время после суда с меня могут снимать деньги?
Читать ответы (1)
Мария
10.12.2021, 20:14

Как поступить с автошколой, если она не выполняет условия договора и обманывает - опыт студента.

Учусь в автошколе. Скоро экзамены. Теперь стало ясно, что прописанные в договоре 190 часов обучения не будут выполнены (на словах и на сайте из них 56 часов вождения). Расторгать договор по причине невыполнения обязанностей и возвращать деньги не могу - это единственная школа, а мне нужны права. Что могу сделать с автошколой после получения прав? Как "наказать" обманщиков? Тем более, что у них на каждом слове вранье.
Читать ответы (3)
Татьяна
08.02.2022, 16:47

Как поступить, если племянник не возвращает деньги и обманывает? Опыт истории, когда нужно обращаться в полицию

Доброго времени суток скажите пожалуйста как мне поступить племянник полгода назад просит деньги то ему телефон новый надо то ему необходимо машину заправить то куда сьездить и я должна была его заправлять так как у него не было денег а своей маме говорил что он работал и зарабатывал деньги только что бы я не говорила его маме то ему необходимо было устроиться на работу в такси и нужны были для этого опять таки деньги я ему тогда еще говорила что деньги кредитные когда отдашь на что он отвечал я же устраиваюсь в такси заработаю отдам по итогу никто ничего не отдал и уехал заграницу потом я узнаю что он еще работая до этого в мариуполе взял у мужчины под выплату машину и деньги ему не выплатил я хотела бы написать заявление в полицию на него.
Читать ответы (2)
Ил
08.12.2021, 13:52

Как я потерял 10 тысяч рублей из-за ошибки банка - опыт клиента и советы

Случилась следующая история. У меня была оформлена кредитная карта в Хоум кредит банке, спустя некоторое время пользования, я закрыл позвонив на горячую линию. Саму кредитную карту уничтожила. Спустя время подвергся мошенническим действиям, при этом выяснилось, что банк не закрыл мой счет при моем первичном обращении через горячую линию (мотивируя это тем, как сейчас выяснилось, что на счету были мои личные средства более 1 т.р., при этом меня никак не уведомляли). Мошенники проникли в личный кабинет, перевыпустили кредитную карту и списали сумму 10 тысяч рублей. Когда мне пришло смс уведомление о списании средств, я немедленно обратился в банк, уведомил их о том, что мой счет подвергается мошенническим действиям. Никакие коды я никому не сообщал. Первое время банк обещал заморозить операцию и вернуть мне средства, но в итоге произвели транзакцию и списали деньги с моего счета. Я обратился в суд. Но дело было проиграно, так как банк сказал, что моего заявления о закрытии счета в банке им не поступало (хотя в личном кабинете, через приложение я вижу несколько заявлений на закрытие счета). А также предоставили служебную записку о том, якобы я сам предоставил коды мошенникам, в результате этого произошло списание. Как мне быть в данной ситуации и вернуть причинённый мне ущерб? Стоит ли подавать апелляцию?
Читать ответы (3)
Александра
08.12.2020, 19:19

Как бороться за исполнение решения суда против банка - опыт клиента с коммерческим банком и Сбербанком

Как поступить коммерческий банк отдал в сбербанк постановления суда о взыскания долга по микрозайму. Счета заблокировали, подал в суд заявку о рассрочки удовлетворили но арест с карт не снят обращался в сбер бесполезео. Можно ли подать в суд на банк о не исполнения решения суда.
Читать ответы (1)
Любовь
22.10.2020, 23:43

Как закрыть кредитную карту при изменении названия банка - опыт клиента БинБанка/Открытия

Вопрос такой. У меня есть кредитная карта банка БинБанка. Потом произошло слияние и банк начал называтся банком Открытие. Приходило сообщение, что реквизиты изменятся. Ни каких дополнительних договоров с банком Открытие я не подписывала. Задолжностей по карте нет. Вот закончился срок годности карты. На карте еще название старого банка. Решила ее закрыть. Позвонила в банк мне сказали счет закроется автоматически через 45 дней, если я не закажу новую карту. Хочу сьездить в банк взять справку об отсутствии задолжности. А нужно ли писать заявление на закрытие счета, хоть по телефону и сказали что автоматически закроют счет, ну мало ли. Какие должны быть мои действия?!
Читать ответы (1)
Владимир
23.05.2020, 16:14

Компания us11 обманывает клиентов и выводит деньги с их счетов под предлогом различных платежей и сборов

Мошенники! С 2020 года компания «us11» занимается выводом моих денег с моего счета в их компании. Пока что «us11» мне ничего не показало. На каждом этапе вывода средств они заставляют меня оплачивать различные виды услуг: конвертацию валюты, обменные услуги, аренду платежных шлюзов, напоминания, штрафы в IRS, страхование, налоги, платежи IBAN, пополнение под различными предлогами и другие сборы. , На каждый платеж были «us11» заверения, что этот платеж был последним, и больше ничего не потребуется. В результате сумма снятых средств увеличилась с 2 биткойнов до 6. На данный момент «us11» заблокировал мне доступ к моим счетам и потребовал еще одного пополнения, чтобы якобы отправить мне деньги. Кстати, это уже четвертая неудачная попытка отправить мне деньги. Я сомневаюсь в их намерении и желании перевести мне мои законные деньги на мой счет у них в компании. На мой взгляд, они просто вымогают у меня деньги под угрозой изъятия всех денег у меня некоторыми государственными органами. Я также считаю, что их цель - добиться присвоения моих денег себе. Только мошенники действуют подобным образом! Если бы я знал это раньше, я бы никогда не связался с ними.
Читать ответы (2)
Соколов Алексей Владимирович
20.05.2021, 02:39

Как защитить себя от незаконных действий судебных приставов в случае отзыва лицензии у банка - опыт клиента Русславбанка.

Брал кредит в Русславбанке 2014 году. В начале этого года пришло письмо от судебных приставов... в том что я должен оплатить долг... У банка отозвали лицензию в 2015 году... с тех пор никаких уведомлений не было... до сих пор! срок исковой давности давно прошел! Что делать?
Читать ответы (4)
Галина
10.04.2020, 07:28

Пропали деньги при переводе между банками - опыт клиента Сбербанка

Сбербанк мне ничнго объяснить не мог. Я переводила с карты сбербанка один на карту почта банка, второй на карту Тинькофф, но деньги почему-то оказались в QIWI и я не могу найти до сегодняшнего дня свои деньги.
Читать ответы (3)
Анна
10.02.2023, 21:17

Как закрыть кредитную карту после передачи долга в другой банк - опыт клиента и возможные риски

Была кредитная карта в банке связной 8 лет назад, я платила ежемесячный платеж 3000 руб, потом банк закрылся и мои долг передали в Тинькофф так же все ежемесячно все платила по 3000 рублей, сейчас решила закрыть у вместо 100 тыс рублей стало 300 тыс, незнаю что делать, не платить и пусть подают в суд? Что будет в этом случае.
Читать ответы (1)
Ильгиз Хафизуллин
10.07.2020, 17:21

Как банки обманывают клиентов при оформлении кредитов наличными

При оформлении кредита меня ввели в заблуждение, и оформили всякий дополнительные услуги, о которых мне не кто не обьяснял. И так я взял кредит наличными 30 тыс., а платить надо 77500 тыс.
Читать ответы (2)
Ирина
15.03.2020, 09:23

Проблемы с досрочным погашением кредита - как банки обманывают клиентов?

Досрочно платила кредит, но банк говорит, что по договору должна предупредить за 30 дней. Разве по закону я не имею право досрочно оплачивать. Получается проценты начислены, хоть и кредит меньше.
Читать ответы (3)
Андрей
19.11.2020, 22:09

Как компания 000 Emit обманывает клиентов и требует неправомерную оплату за дополнительные услуги

Обратилась в 000 эймит начали вытягивать деньги за ки.затем за дополнительные документы. Теперб опять 30000 р отказалась. За отказ требуют оплату и будут подавать в суд. за что мне не помогли только в долги загнали.
Читать ответы (4)