Как получить возврат денег за отмененный морской круиз после нескольких переносов - опыт 71-летнего пассажира

199₽ VIP

Здравствуйте, Валерий Васильевич! Т.к. услуга в конечном счете не была оказана в нарушение ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", то предъявите претензию с требованием возврата денежных средств и компенсации причиненных убытков, неустойки, а в случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы взыскать обозначенные суммы, а также компенсацию в счет возмещения морального вреда и штраф по закону о защите прав потребителей.

Если вы написали заявление на возврат денег за несостоявшийся морской круиз и не получили ответа, то существуют определенные шаги, которые можно предпринять:

Свяжитесь с туроператором или круизной компанией, у которых вы покупали круиз, и узнайте, какая политика возврата денег у них сейчас действует. Возможно, они уже начали возвращать деньги, но из-за большого количества заявлений на обработку у них есть задержки.

Если компания не реагирует на ваши звонки или сообщения, попробуйте отправить жалобу через сайт Роспотребнадзора или других государственных органов, которые занимаются защитой прав потребителей.

Если компания не отвечает на ваше обращение через некоторое время после отправки жалобы, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае, лучше обратиться за помощью к юристу или специалисту по правам потребителей, чтобы убедиться, что вы представляете свои интересы наилучшим образом.

Наконец, вы также можете попробовать обратиться в банк, через который вы совершали оплату за круиз. Банк может помочь вам возвратить деньги, если вы докажете, что услуга не была предоставлена, а оплата была произведена.

В целом, в такой ситуации важно сохранять документы об оплате и всех обращениях к компании, чтобы в случае необходимости предоставить их как доказательства.

Конечно, я могу продолжить со ссылками на законодательство РФ, которые касаются возврата денег за несостоявшийся туристический продукт.

Согласно статье 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание туристической услуги в любое время до ее начала, а также в случае изменения условий ее оказания.

Статья 12.3 Федерального закона "О туристической деятельности" (№ 132-ФЗ) устанавливает, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору туристического обслуживания потребитель имеет право на возврат уплаченной за туристическую услугу суммы.

В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Федерального закона "О туристической деятельности", если туристическая услуга не была предоставлена по вине туроператора, то потребитель вправе требовать возмещения причиненных убытков.

Также стоит обратить внимание на Постановление Правительства РФ от 18.07.2019 № 895 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг", которое регулирует порядок предоставления туристических услуг и права и обязанности туристов и туроператоров.

В целом, законодательство РФ обеспечивает защиту прав потребителей в сфере туристической деятельности и устанавливает механизмы возврата денег в случае несостоявшегося туристического продукта. Если у вас возникли проблемы с возвратом денег, то я рекомендую обращаться к соответствующим законодательным актам и обращаться к профессионалам, которые могут помочь вам защитить свои права.

Если прошло 30 дней можете обращаться в суд.

Настоящая можете обращаться в суд в порядке статьи 3 ГПК. Применяемый закон за номером 2301 "О защите прав потребителей ", ст.29, 32

а так же ст.15 ГК, 1064 ГК

Пишите претензию оператору на основе норм ст. 29 ЗЗПП.

В течении 10 дней обязаны вернуть деньги.

При отказе с иском в суд в порядке ст. 56, 131-132 ГПК РФ.

Также можно обратиться в Ростуризм и Роспотребнадзор.

Здравствуйте Уважаемый Валерий Васильевич!

1. Вам необходимо составить письменную претензию и направить официально по почте Россия заказным письмом с уведомлением, с требованиями о возврате денежных средств и компенсацию морального вреда.

Также в претензии указать срок на рассмотрение 10 дней.

2. Если по истечении 10 дней ответа не поступит, то необходимо обратиться с исковым заявлением в порядке ст. 131-132 ГПК РФ в суд, и взыскать еще судебные издержки.

Статья 12.3 Федерального закона "О туристической деятельности" (№ 132-ФЗ) устанавливает, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору туристического обслуживания потребитель имеет право на возврат уплаченной за туристическую услугу суммы.

Ст. 27-29, 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Всего Вам наилучшего!