Наталья
16.06.2020, 20:19
Проблема с возвратом обуви - отказ магазина в замене возврате ношенных товаров
Читать ответы (1)
Могу ли я отказать в возврате денег покупателю, который нарушил сроки сезонности по эксплуатации обуви.
Демисезонные ботинки были приобретены 14.02.2023.
С претензией, что кожаная обувь промокает обратились в магазин 28.03.
Сезонность установлена с 07.04.
Екатерина, на претензию потребителя нужно грамотно составить ответ со всеми ссылками на нормы и законы. У вас претензия на руках?
СпроситьЕсли вы не уведомили об особенностях эксплуатации, то необходимо деньги вернуть.
СпроситьТо есть указание на то, что срок гарантии начинает течь с 7 апреля. Указание должно быть документально подтверждено. Любые сомнения толкуются в пользу потребителя.
Спросить