Как вернуть полную стоимость непройденного бухгалтерского онлайн курса при расторжении договора?
08.01.2023 был куплен обучающий бухгалтерский онлайн курс. Оплата курса путем предоставления кредита. Есть подтверждение, о созданной заявке на покупку курса, квитанция об оплате курса, документы на кредит, видео запись бесплатного вебинара, на котором продавалось это обучение.
Стоимость курса 52.т.р.
Курс предусматривал предобучение (небольшие видео вводные) и несколько основных модулей.
Жизненные обстоятельства сложились так, что не смогу пройти курс. Т.е. на платформе ознакомилась с предобучение. Основные модули мною даже не были открыты. Осн.модули были в доступе с 24.02.23,но я в модули не проходила. Система это фиксировала.
Я написала заявление на расторжение договора и возврата денежных средств.
В ответ мне прислали драфт соглашения на расторжение договора обучения с удержание (невозвратом) 28 т. р. из 52 т. р.
В соглашении указано, что удерживают расходные материалы и стоимость осн. модулей, которые я не прошла.
Т.е. за непройденный курс они удерживают 70%.
Само соглашение я ещё не подписала, т.к. с этими удержания и не согласна.
Буду благодарна за уточнение как мне правильно поступить, чтобы вернуть не 30% от непройденного курса, а хотя 70-80%?
Ольга, в судебном порядке все решается.
Здесь все и не изложить, нужно в личной беседе все обговорить.
Обращайтесь к любому юристу, которого выберете на сайте, в личные сообщения.
Спросить
Какова вероятность выйграть такой иск и возместить стоимость курса (или хотя бы обязать открыть доступ)?
Добрый день.
При покупке онлайн курса (стоимостью выше ста тысяч) Автор курса обещал пожизненный доступ к урокам-видеозаписям. В впоследствии, доступ закрыли. Какова вероятность выйграть такой иск и возместить стоимость курса (или хотя бы обязать открыть доступ)?
Добрый день!
Есть хорошие шансы, но все зависит от договора обучения, в частности публичной оферты.
Спросить
Юрист может изучить представленный договор и обсудить с Вами судебные перспективы. Но это возможно только на платной основе.
СпроситьЮрист может изучить представленный договор и обсудить с Вами судебные перспективы. Но это возможно только на платной основе.
Спросить
Есть такая практика, по курсам для художников. Услуга оказана не качественно и не в полном объеме. Надо писать претензию на расторжение договора и возврат денежных средств.
.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьКупила онлайн-курсы, пройти в срок не представляется возможным, поскольку провайдер некачественно предоставляет услугу Интернет. Могу ли я взыскать с провайдера стоимость обучения?
Здравствуйте! Можете попробовать, но возможно ваше принимающее оборудование не соответствует параметрам сети.
Спросить22.07 2022 г. купила машину, из за неполадок в коробке передач, хочу расторгнуть договор. Хотела занизить цену, продавец не соглашается, говорит, что деньги потратил. Как мне вернуть всю сумму денег, без рассрочки?
Здравствуйте. Необходимо изучить договор купли продажи автомобиля и написать заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Вы можете обратиться к любому выбранному юристу на сайте и Вам подготовят грамотное заявление.
Спросить
Направьте продавцу претензию.
Не ответит, или ответит отказом - иск в суд.
Суд вынесет решение о взыскании денежных среств, получите исполнительный лист, предъявите его приставам. А вот тут уже все зависит от платежеспособности должника. Будут деньги на счетах - арестуют и спишут.
СпроситьХочу купить квартиру в собственности менее года, наследство по завещанию 2 взрослых собственника (внуки), в договоре хотят указывать только 2 млн. (менее полстоимости). Насколько велики риски? Можно ли будет вернуть полную стоимость при расторжении ДКП?
Оплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.
Здравствуйте.
Каким образом произведена оплата?
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора (он может быть заключён в устной форме) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Спросить
Здравствуйте, Гульчачак!
Вернуть можно, но для этого требуется работа юриста, которая не является бесплатной. ТО что они получили деньги является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ)
(ст. 779 ГК РФ)
СпроситьБыла заключена рассрочка с банком на оплату онлайн курса, по итогу пройдена 1/5 часть курса, ненадлежащим образом, есть ли возможность расторгнуть договор, если эта 1-5 была оплачена наличкой.
Не важно что оплата наличными. Пишите заявление на отказ откурса. Ст.32 Закона О защите прав потребителей. Имееет право на возврат денег за минусом фактических расходов.
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате части средств
Напишите юристу в личном сообщении для подготовки претензии!
СпроситьНадо уточнить, ненадлежащим образом оказаны услуги? Или Вы просто хотите отказаться, так как поняли, что Вам не подходит. В зависимости от первичного основания будет и различный подход к делу.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Здравствуйте!
Совершенно верно, что сослались на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» .
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку услуга оказывалась не онлайн, а в режиме уже существующих записей, то можно сказать она еще в полном объеме (так как Вы уроки не просмотрели) оказана не была, Вы можете отказаться от договора.
СпроситьОплатила курс тренинга 20 тыс, в договоре прописано, что 5 тыс не возвращается, если ты передумал. Я еще на сам тренинг не ходила, он завтра. Могу ли я вернуть полную стоимость, если я еще не пошла?
Доброго времени суток. Пункт договор, предусматривающий что 5.000 руб не возвращаются необходимо будет оспорить в соответствии с законом О защите прав потребителей. Если никаких дополнительных расходов связанных с принятием решения об обучении оказания услуг не вынесено, то удерживать какую-либо сумму Они не имеют права.
СпроситьВы вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы должны быть подтверждены.
Спросить
В соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от услуги в любой момент. С условием возмещения фактически расходов исполнителя услуг. Условие об удержании 5000 рублей является ничтожным (ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей").
Спросить
Гражданский кодекс, статья 782 - по договору возмездного оказания услуг Вы вправе в любое время отказаться от получения услуг, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы на исполнение Вашего договора.
СпроситьЗаключида договор с юристами на сумму 25 500, в итоге прошло 2 месяца и за все это время они написали письмо в полицию, шаблон для банка, ну и потом тянули сроки, я написала заявление на расторжение договора, в итоге с их слов они мне вернут 70% от стоимости ссылаясь на пункт в договоре в предмет договора об оказании услуг входит правовой анализ ситуации Заказчика состовляющий 30% от общей суммы договора. Имеют ли они право удерживать 30% если было написаны только такие документы.
Внимательно ознакомьтесь с договором. Ответ на Ваш вопрос нужно искать именно в нем. Вы не уточнили подписывали ли Вы акты приема-передачи работы. Это также важно.
СпроситьУ нас Купили онлайн-курс год назад, не проходили его и просят вернуть деньги за него. Материал для обучения был открыт весь сразу, но ученик утверждает, что не приступал к обучению, просит вернуть деньги или грозит судом.
Необходимо изучать Ваш договор оказания услуг, купли-продажи курса. В зависимости от его условий делать правовую позицию.
Учитывайте ФЗ о защите прав потребителей.
Спросить
Если весь курс был открыт сразу, то не факт, что ученик его не прошел.
Нужно читать условия договора.
СпроситьПриобрёл онлайн курс по договору рассрочки. Через три дня понял что мне не подходит данный курс и уведомил продовца. Деньги вернули частично, оставили с долгом перед банком. Могу ли я рассчитывать на полное анулирование долга?
В силу ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
А как поведет себя ваш исполнитель, сказать сложно.
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее Исполнителю.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
СпроситьХочу вести он-лайн обучение для парикмахеров. Могу ли я выдавать сертификаты о прохождении курса? Имею стаж работы парикмахером-универсалом более 8 лет, тружусь как самозанятая.
Здравствуйте. Хочу отказаться от путевки в Турцию из-за вируса и вернуть полную стоимость, как мне грамотно составить претензию. Спасибо!
Доброго времени суток. Вам нужно обращаться к туроператору с соответствующим заявлением и требует расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.
Спросить
Пишите требования четко и в произвольной форме и передавайте под роспись той фирме которой платили деньги и укажите реквизиты для возврата.
Не выплатят-иск в суд в соответствии со ст 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Добрый день. Уточните адрес компании, пишите на руководителя от себя со всеми данными. Свои просьбы и требования излагайте в свободной форме.
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.
СпроситьЯ купила билеты на самолёт туда и обратно невозвратные (других не было). А это рейс часто задерживается. Если он задержится в мою дату вылета, то лететь мне нет смысла. Могу ли я потребовать от авиакомпании возврата полной стоимости билетов в случае задержки рейса? И как правильно это сделать?
Ольга Ивановна, при вынужденном возврате вы также получаете полную сумму за билет, даже если билет «невозвращаемый» . К случаям вынужденного возврата относят случаи неисполнения авиакомпанией своих обязательств. Это, например, отмена рейса, его перенос или задержка более чем на 3 часа, отмена посадки в пункте назначения, нестыковка с вашим следующим рейсом (возмещается стоимость обоих билетов, с рейса которым вы летели и рейса, на который вы опоздали) , смена класса обслуживания, изменение типа воздушного судна, смерть пассажира или члена его семьи.
Если Вам авиакомпания отказывает в возврате денег за билет, Вы смело можете обращаться в суд. Уточним тот факт, что перед обращением в суд, Вам необходимо направить письменную претензию авиакомпании, а лучше принести в офис лично и поставить отметку о принятии Вашего письма.
Спросить
Добрый день! Да, конечно имеете право, поскольку это будет нарушением со стороны перевозчика, Вам нужно просто написать заявление в авиакомпанию, что в связи с задержкой просите вернуть полную стоимость билетов.
СпроситьУ меня вот какая ситуация. Примерно год назад я приобрела абонемент в Фитнес Хаус в клуб, который ещё только планировался открыться в 3 м квартале 2016 года. Мне обещали что клуб откроется в июне/июле. Я купила его по сниженной стоимости-12500 р. Клуб открылся 28 ноября. До этого они давали какие-то обещания что клуб должен открыться в сентябре (что противоречит той информации, которую мне сообщили в момент покупки). С сентября до ноября якобы я могла пользоваться любым клубом в городе. Суть в том, что за эти 6 месяцев ожидания я переехала и данный клуб стал неактуален для меня. Я особенно не волновалась, поскольку мне клялись что я смолу вернуть все свои деньги, потому как я ни разу не ходила в клуб. И вот сейчас у меня появилось время, чтобы заняться этим вопросом и тут я узнаю, что оказывается мой абонемент уже отсчитывался и вернуть я могу лишь около 6000. Проблема в том, что в договоре стоит моя подпись, что якобы я ознакомлена с правилами клуба, где на последних страницах показана формула, по которой они отсчитывают сумму возврата. Вроде бы я сама виновата и должна была это видеть. Но меня неверно информировали. Подскажите пожалуйста. Есть ли возможность в данной ситуации мне вернуть полную стоимость от моего абонемента?
Здравствуйте Мария
Нет у вас такой возможности, если подписали договор на таких условиях. Нужно читать документ
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Какие обязательства прописаны в договоре?
Спросить8 января приобрела в оптике две пары очков. По одной паре есть мелкие недостатки, которые продавец взялся исправить, то есть признал их наличие... По другой паре - личная непереносимость - при надевании - ухудшается здоровье, поднимается давление, появляется головная боль. Хотя внешне недостатков нет. При обращении в оптику, выяснилось, что продавец по второй паре очков согласен вернуть мне только стоимость оправы, без стоимости работ и линз. Обращение произошло в течение 20 дней со дня продажи очков. Гарантийный срок - 6 месяцев.
Скажите, правомерно ли удержание стоимости работ и линз со стороны продавца? Ведь я рассматриваю товар - как единицу, служащую для удовлетворения потребности, как единое целое, без деления на оправу, работу и линзы.
Скажите, насколько перспективно мое дело? Я хочу вернуть полную стоимость очков.
Спасибо!
На мой взгляд продавец прав, в том случае если очки надлежащего качества, поскольку как товар надлежащего качества очковые линзы обмену не подлежат, тем более Вами пропущен 14-дневный срок установленный законом, в течении которого потребитель может заявить требование о обмене товара надлежащего качества.
Советую написать заявление продавцу изложив в нем, что очки Вас не устраивают именно из за недостатка товара ( некачественные линзы или оправа) или услуги ( неправильно подобраны линзы, неправильно установлены). В таком случае продавец вправе произвести проверку качества товара и его экспертизу, при которой Вы вправе присутствовать.
Рекомендую перед обращением к продавцу проконсультироваться со специалистом в сфере оптики или окулистом для установления причины по которой очки Вам не подходят и обнаружения недостатков в товаре.
СпроситьКупили не качественный диван. Написала претензию в магазин на замену. Сначало согласились, но спустя 2 недели по телефону предложили написать на возврат денег. (мотивирую тем, что в ближайший месяц, полтора такой модели и такого материала не будет. Возникает вопрос сколько вернут денег, если на ценнике в магазине указана цена 50 тыс. рублей., а по факту при оформлении товара эта цена раскладывается на стоимость дивана 41 тыс. руб. и 9 тыс. транспортные услуги. Консультант по телефону уверяет, что возвратят только 41 тыс. И куда денутся мои 9 тыс. руб,если в результате я остаюсь без дивана. И если заказывать потом снова, должна буду запратить эти 9 тыс. руб. Как мне вернуть всю стоимость в 50 тыс. руб.
Если это их услуга по доставке, пусть возвращают и 9 тыс, а если Вы сами ее заказывали, то не соглашайтесь на выплату денег, только замена товара и все, если не могут сейчас, то будут платить неустойку за просрочку требований потребителя за каждый день просрочки, законом четко установлены сроки по удовлетворению требований покупателя, это их проблемы, что нет аналогичного товара.
СпроситьХотел спросить. Я попал в ДТП, машину признали не подлежащюю к востановлению. Размер материального ущерба 76 000 руб., хотя в отчете указана стоимость восстановительногно ремонта 289545,90 руб. посаветуйте что делать? И как вернуть полную стоимость машины?
Получив 76000 руб.
Докажете, что она на момент ДТП стоила больше (за вычетом стоимости годных остатков) - получите больше.
СпроситьВ обмен на онлайн курс требуют копию паспорта с фото серией и номером. Законно ли это? возможны ли мошеннические действия в таком случае с моим паспортом?
