Магазин Рандеву отказал в возврате бракованных ботинок - мои права нарушены?

Сделайте свою независимую экспертизу.

Обратитесь в Роспотребнадзор, помогут вернуть без всякой экспертизы

Вы вправе оспорить заключение экспертов.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Вам необходимо самостоятельно провести экспертизу, после чего обратиться с претензией, если не найдете понимания, тогда в судебном порядке по закону о защите прав потребителей с возмещением всех затрат, включая моральный вред и штраф в размере 50% от суммы присужденной ко взысканию в пользу потребителя!

Здравствуйте.

Является ли это браком, установить может только эксперт. Однако, зачем предлагать ремонт, если брак отсутствует?

Если была экспертиза, значит Вам должны выдать письменное заключение. На данный момент Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

С уважением.