Потребитель обращается в суд с иском о возврате денег за услуги дезинфекции от паразитов из-за недостаточной информации и низкого качества оказанных услуг

• г. Москва

Заказала услуги дезинфекции от паразитов. На сайте подрядчика была информация, что выдают квитанции и что услуга длиться 60 мин, менеджер по телефону сообщила стоимость 2500

Приехал специалист, проконсультировал, подписали договор. Объяснил что стоимость конкретно за мой случай без защиты 14 тыс, с защитой от новых паразитов и гарантией на год 26 тыс. Я согласилась, дезинфекцию провели. Кассовый аппарат отсутствовал. Рассчет был осуществлен переводом на личную карту специалиста. Договор заключили, но в нем отсутствовала отметка о факте получения денег от меня, о доверенности специалиста принимать платежи, о времени и точном перечне оказанных услуг (только общее наименование, хотя мне были предоставлены 2 услуги: травля и дополнительная защита от новых паразитов). Специалист сообщил, что квитанции выдаются в конце дня, когда он отчитается в офисе о работах. После услуги я позвонила менеджеру компании и запросила любой верно оформленный документ, подтверждающий платеж. В разговоре она пояснила что квитанции выдаются только юридическим лицам, и что такого договора достаточно, далее она в споре со мной начала оскорблять и бросила трубку.

Качество услуги: вместо заявленных на сайте 60 минут, услуга длилась 30 мин с учетом того, что была оплачена еще дополнительная опция, включающая не просто травлю, но обработку от новых паразитов.

Уже после оказанной и оплаченной услуги специалист сообщил, что мыть вручную отраву можно, но без использования услуг клининга, так как клинеры используют мощное оборудование, которое смоет весь эффект от оказанной услуги. Еще он сообщил, что паразиты могут оставаться живыми какое-то время и якобы потом дохнут. То есть я только после оказанной услуги узнала о важных для меня фактах, которые влияли на мое решение о заключении сделки с этой компанией.

Я хочу обратиться в суд с иском отменить сделку и вернуть мне уплаченные средства, тк у меня в виду перечисленных причин, есть глубокие сомнения в компетентности и качестве оказанных услуг. Считаю что мои права потребителя нарушены отсутствием своевременной полной информации по времени выполнения услуги, составе подтверждающих оплату документов и по полной информации до услуги, а не после. Досудебную претензию не могу составить, так как адреса компании в договоре не указано. Какой порядок действий в моем случае?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

По закону о защите прав потребители направлять претензию не обязательно, можно обратиться в Роспотребнадзор, выясните и наименование фирмы, и из проверки роспотребнадзора можно получить недостающие документы. Роспотребнадзор может как орган контроля привлечь фирму к ответственности, разъяснить Ваши дальнейшие действия

Спросить
Александра
07.11.2018, 10:51

Возврат средств от студента вызывает недовольство заказчика из-за недостаточной информации

Для студента был выполнен заказ. В связи с недостаточной информацией предоставления, заказчик остался не доволен. Теперь он запросил в банке возврат средств: "поступил перевод на сумму. Отправитель сообщает, что ошибся в реквизитах". Возврат я не подтвердила. Смогут ли с меня вычесть деньги? Каковы последствия? Как мне поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Алексей
02.12.2021, 16:03

Не качественная услуга и отсутствие возврата денег

Оказана услуга не качественная и не возвращают деньги. По ст 29 Закона о защите прав потребителей. Планирую обратиться в Суд и Роспотребнадзор. Обращение буду оформлять через сайт. Может сразу в Суд, или нужно сначала в Роспотребнадзор. Зачем Роспотребнадзор будет делать внеплановую проверку? Если будет результат положительный. Если Роспотребнадзор увидет нарушение, то что будет фирме?
Читать ответы (4)
Марина Алексеевна
14.09.2022, 13:34

Потеря денег из-за недостаточной информации от Айвон - мой опыт

Я являюсь представителем айвон заказывала только для себя все заказы вовремя оплачивала. Последний заказ делала в апреле месяце, при запросе баланса у оператора айвон через приложение телеграм мне ответили, что у меня переплата я за минусом этой переплаты оплачиваю заказ. После этого узнаю баланс по нулям. В сентябре мне приходит с эйвона элекроное письмо о задолженности с пеней, что я якобы не оплатила полностью заказ. Я звоню туда спрашиваю как так получилось, что у меня долг. На что мне ответили Вы не доплатили за заказ, я им объяснила, что делала запросы отправила скирин с 0 балансом спросила почему сразу не сообщили, на что мне сказали мы высылали смс, а номер телефона я поменяла, но на электронную почту мне не чего не направляли. После мне прислали выписку с моего счета где видно что сумма не вся но в этом же не моя вина когда я делала запрос о балансе информация была другая что на счёте ноль. Я оплатила сумму долга, а пени не оплачивала. Что мне за это может быть?
Читать ответы (1)
Зинаида
17.12.2022, 15:01

Члены НСТ подали иск на отмену собрания, но суд вернул его из-за недостаточной информации членам.

Члены нст подали иск в суд на отмену собрания. Вложили письмо где мы ознакомили председателя и правление нст, о том что намерены подать иск. Суд иск вернул, что ьы не знакомили членов нст о таком намерении. Это разве не является основанием?
Читать ответы (3)
Саша
26.03.2022, 08:12

Возможна ли замена товара при недостаточной информации и отсутствии полной информации о нем?

Здр могу ли я требовать при непредоставлении информации полной о товаре ЗАМЕНЫ товара на другой? В ст зозпп сказано, что только возврата денег.
Читать ответы (1)
Иван
01.08.2020, 11:53

Как я потеряла наследство от отца из-за нежелания родственников и недостаточной информации

15.05.19 умер отец. О болезни мне не сообщали и о смерти. Сообщили только накануне похорон я не успела даже на похороны. В устной форме от них же узнала что ему ничего не принадлежало. Я написала нотариусу (на всякий случай) 13.11.19 нотариус попросил выслать паспорт и документы подтверждающие родство. Т. е. Нотариус был уведомлен что есть единственный наследник, я. Заявление я не успела написала в 6 мес срок.. т к не знала о существовании наследства и ждала ответа от нотариуса, а родственники которые получили наследство сказали что ему ничего не принадлежало. Но 20.11.19 пришёл ответ от нотариуса что наследство оформила его сестра, и мне надо восстанавливать права через суд. Что именно входило в наследство я не смогла узнать ни у родственников, ни у нотариуса. И спустя год после смерти отца, я узнала что у отца было имущество. Есть ли шанс восстановить сроки? С (учётом времени коронавируса и ограничений в связи с этим)
Читать ответы (4)
Ирина
27.12.2022, 19:57

Инвалид получала недоплату по соцпакету из-за недостаточной информации и хочет вернуть деньги

Установлена 3 группа инвалидности с ноября 2020 года. По вине пенсионного фонда получала доплату не в полном объёме: не поставили в известность о том, что можно отказаться от соцпакета, хотя в 1-ом письме из ВТЭК сказано, что о социальных выплатах вас известит ПФ по телефону. Никаких извещений ни в устной, ни в письменной форме не было. В результате не получала никаких лекарств, ни денег вместо них. Как вернуть недоплаченные деньги?
Читать ответы (1)
Айрат
06.03.2023, 20:20

Следователь на железнодорожном транспорте отказал в возбуждении дела из-за недостаточной информации о краже кошелька

Следователь на железнодорожном транспорте вынес постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, так как я не сумел точно указать, в какой момент движения поезда и в каком месте у меня был украден кошелек. Отказ считается законным и обоснованным? Есть ли смысл мне идти дальше?
Читать ответы (5)
Юлия
15.08.2020, 14:57

Безработной отказали в пособии из-за недостаточной информации о ГПХ - куда обратиться?

Когда вставала на учет в качестве безработного сообщила сотруднику, что после работы по трудовой еще полтора месяца работала по ГПХ. Договор ГПХ не запросили, запросили только трудовую. Два месяца пособие выплачивали, а теперь приостановили по причине: "Нарушение без уважительных причин условий и сроков перерегистрации" Хотя на звонок куратора я ответила и она удивилась, что были выплаты за полтора месяца (которые работала по ГПХ). Куда жаловаться?
Читать ответы (1)
Владимир
30.06.2020, 11:57

Как подать жалобу на органы опеки и организацию Планета Семьи в случае неправильного отбора детей и недостаточной информации?

Куда написать жалобу на органы опеки и организацию планета семьи, в том что не правильно отобрали детей ни какой информации не дают также принуждают расстаться с гражданским мужем.
Читать ответы (4)
Динара аманжоловна
01.04.2017, 19:16

Заявление остановить исполнение судебного решения на основании факта мошеничества займодателя и решения суда

Между тоо и частным лицом (займодатель) оформлен договор займа. Тоо производит расчёт, расчёт производится таким образом-директор получает деньги в под отчёт и рассчитывается наличными средствами, в свою очередь заимодатель не подписывает расходник (директор и займод-ь друзья). по истечении одного года займодатель обращается с иском в суд о возврате денег. Суд выносит заочное решение так как тоо не участвовало в суде (не было ни одной повестки) далее судебный исполнитель приносит в офис решение на исполнение судебного решения. Вопрос* может ли тоо в лице директора обратиться с заявлением в органы на основании решения суда тем самым остановить решение и исполнение суда. Основанием для заявления будет решение суда и факт мошеничества займодателя, потому что в суде будет трудно доказать факт получения им денег. А вот для уголовного дела есть факты (есть свидетели) заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Ser
08.01.2020, 00:33

ПФР требует вернуть излишне выплаченные средства из-за недостаточной информации - вопрос о сроках возврата.

Пфр требуют вернуть им излишне выплаченные мне средства по вине, что я не оповестил о наступлении обстоятельств влекущих изменение размера пенсии. Вопрос такой: какой срок возврата этой излишней выплаты страховой пенсии и ФСД в ПФР?
Читать ответы (1)
Ольга
25.08.2022, 10:02

Как определить, можно ли доверять юридической компании, не имеющей аккредитации и недостаточной информации на сайте?

Хотела обратиться в одну из юридических компаний, посмотрела на разных сайтах информацию о ней. Компания не акридитована и вообще информации очень мало. Значит ли это, что доверять им не стоит?
Читать ответы (5)
Ирина
15.08.2022, 04:39

Инвалид 2 группы может пропустить переосвидетельствование из-за проблем с документами и недостаточной информации

Не подала во время документы на пере освидетельствования заканчивается 01.08 22 Из поликлинике не предупредили об отмене автоматического продления. Я инвалид 2 группы.
Читать ответы (1)
Наталья
22.08.2022, 13:09

Обжалование протокола об административном правонарушении за нарушение коронавирусных мер из-за недостаточной информации

Помогите составить возражение в суд. Мне предъявлен протокол о административном правонарушении о не соблюдении короновирусных мер. Отдыхала за границей, данные о прививке мной были загружены в день возвращения в Россию на сайт госуслуг. Сведения отображаются. Единственное, я загрузила данные находясь ещё за границей, но в день возвращения в Россию. Так как имела QR код с прививкой. Гид сказал загрузить ещё до аэропорта, что я и сделала. Заранее благодарю!
Читать ответы (1)
Елена
08.05.2022, 17:35

«Как вернуть излишне удержанную сумму по алиментам при недостаточной информации от пенсионного фонда?»

Удержали больше долг по алиментам, сказали, что пенсионный фонд им не сообщил вовремя о закрытии исполнительного листа, теперь требуют, чтобы я вернула излишне удержанную сумму. Как быть?
Читать ответы (5)
Ульяна
14.03.2022, 15:00

Отмена исполнительной надписи нотариуса - основания и вопросы о недостаточной информации со стороны нотариуса

Какие должны быть основания для отмены исполнительной надписи нотариуса? Долг банку по кредиту. То, что я не получала от нотариуса уведомления о вынесении исполнительной надписи, является основанием или нет?
Читать ответы (2)
Евгений
01.07.2022, 10:30

Как избежать штрафа от Роспотребнадзора при недостаточной информации о прилете из-за границы - опыт пары

Как решить проблему, в октябре 2021 года слетали с супругой в Египет, перед этим вакцинировались Спутником, имели сертификаты на гос. услугах. По прилету в аэропорту заполнили документы на бумажных носителях о прилете, оставили их у лиц, которые принимали их. Разместили на сайте гос. услуги информацию о прилете из-за границы. В июне 2022 года позвонили с Роспотребнадзора и объявили, что подают документы в суд на нас и будут накладывать штраф за то, что мы после отправления информации на гос. услуги о прилете не отправили еще им информацию. Как нам поступить? Спасибо за помощь!
Читать ответы (2)
Елена Безбородова
24.10.2022, 13:38

Как выбрать правильную страховку при недостаточной информации в договоре аренды.

А если в договоре написано, что страховку должна сделать я, то есть кто её выкупать, но ничего не прописана какая она должна быть. Сейчас арендодатель требует чтобы я сделала страховку без ограничений. А такая страховка очень дорогая. Как быть?
Читать ответы (2)
Руслан
06.09.2022, 06:51

Отказ в выплатах из-за недостаточной информации в форме 100 после получения контузии во время СВО

Во время участия в СВО получил контузию, был эвакуирован, но в форме 100 контузию не указали. Сейчас лежу в госпитале. ВВК ставит категорию В. В выплатах отказывают т.к в форме 100 не указана травма.
Читать ответы (2)