Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно оформить возврат товара надлежащего качества и защитить себя от возможного отказа продавца?

11.04.2023, 13:34
• г. Самара

Как задокументировать факт того, что покупатель принес на обмен (возврат) товар надлежащего качества? И как задокументировать факт того, что, если вдруг, продавец решит, что товар якобы был в использовании и решит отказать обменять (возвратить) товар?

Читать ответы (3)
Возврат товара надлежащего качества
Обмен товара надлежащего качества
Возврат надлежащего качества
Ответы на вопрос (3):

В акте все отражайте и покупатель пусть подписывает его.

Спросить

По акут передать с требованиями возврата и указанием, что повреждений нет, товар не был в употреблении, сделано фото видео, дата подпись

Спросить

В данном случае, если продавец отказывает принимать товар и возвращать деньги, необходимо направить в адрес продавца претензию с требованием о возврате. К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку и оплату товара.

Если через 30 дней реакции не последует, то Вы вправе обратиться в суд. Вы вправе потребовать взыскать с продавца в судебном порядке

- стоимость товара;

- неустойку;

- штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в случае отказа добровольно возвратить денежные средства за товар;

- моральный вред;

- судебные расходы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России