Как вернуть деньги за ошибочный заказ \'25 кадр\'?

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Отправляйте претензию, потом иск в суд (ст.ст. 131-132 ГПК РФ)

Здравствуйте Александра

Попробуйте оформить претензию Продавцу.

По факту получения диска с порнографией надо сообщить бы в правоохранительные органы.

С уважением, Дарья Алексеевна

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Здравствуйте, для начала вам необходимо направить претензию о возврате денег, если деньги не вернут, то тогда иск в суд.