Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с пылесосом Тефаль - стоит ли писать претензию?

20.04.2023, 19:24
• г. Москва

Могу ли я написать претензию на интернет-магазин Тефаль? Три месяца назад купила робот пылесос, он постоянно отключается, не может найти сеть вайфай. В поддержке посоветовали отвезти пылесос в сервисный центр, там проверяли его 1 час 40 минут и сказали, что вся проблема в моем вайфае, но с ним то у меня все в порядке, все работает, ничего не отключается: ни телевизор, ни гаджеты, все просто летает, а пылесосу что то не нравится. Сегодня в поддержке предложили съездить в другой сервисный центр и послушать, что скажут другие мастера. Я, конечно, могу съездить, но думаю, что толку никакого не будет.

Читать ответы (5)
Сервисный центр Написать претензию Претензия интернет Интернет магазине Претензий нет
Ответы на вопрос (5):

Да, надо написать претензию.

Спросить

Да, конечно, можете.

Спросить

18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ Вам в помощь

Спросить

Обратитесь письменно с претензией в соответствии с законом о защите прав потребителей!

Спросить

Здравствуйте.

Возврат товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении возможен сразу после обнаружения брака или поломки. Вернуть вам деньги в 10-дневный срок с момента предъявления такого требования – обязанность продавца (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Параллельно потребуйте возмещения причиненных убытков.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Алексей
01.01.2015, 19:13

Неисправность нового телефона - как обменять его на аналогичный и как поступить с продавцом

15.12.2014 купил жене на НГ в подарок новый телефон. Проверил основные функции все было рабочее. Вчера подарил, и в процессе выявили дефект, телефон принимает 1-3 звонка, и далее дозвон не происходит, абонент недоступен, хотя телефон включен, сеть есть. Списали сначала на загруженность сети, но утром проверили ситуация не изменилась. 15 дней естественно прошли. Как можно обменять телефон на аналогичный? Сразу стоит писать претензию на продавца или только относить им и ждать пока они его проверят на дефект? Имеют ли они право отправить меня в сервисный центр?
Читать ответы (1)
Ольга
15.05.2009, 00:14

Пылесос стоит упакованный им никто не пользовался.

Мне на дому рекламировали пылесос и я под впечатлением подписала договор и заплатила аванс 5 тыс. Цена пылесоса 128 тыс. руб. А потом подумала и решила что это очень дорого и попросила расторгнуть договор и вернуть мне аванс. Пылесос стоит упакованный им никто не пользовался. А юрист этой фирмы пытается надавить и заставить платить оставшуюся сумму, т.к. я не имею права расторгнуть договор. Так ли это и что мне делать?
Читать ответы (1)
Ирина
02.02.2015, 13:17

Пылесос фирмы Bork сломался спустя месяц использования без заполненного гарантийного талона и чека - в поиске решения

Купила в начале декабря пылесос фирмы Bork, а через месяц он сломался, гарантийный талон не заполнен и чек как назло не могу найти. Пылесос стоит 11000 и гарантия на него, как сказал продавец 2 года. Можно ли что-то сделать?
Читать ответы (1)
Елена
03.06.2020, 19:51

Упавший пылесос - стоит ли требовать замены или достаточно ремонта?

Купили пылесос. На следующий день он сломалмся. Его должны заменить или просто отремонтировать? Могу я отказаться от него и потребовать заменить его на новый? Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Альберт
16.12.2013, 19:06

Возможен ли возврат (обмен) зимних сапог без чека и упаковки - как написать претензию?

Купил в магазине зимние сапоги примерно месяц назад. Товарный чек и упаковку не сохранил, есть только свидетель покупки. Возможен ли возврат (обмен) и как стоит написать претензию? Спасибо.
Читать ответы (1)
Елена
22.10.2015, 18:21

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию при отсутствии чека на оплату?

10.11.2012 года я купила телевизор Вместе с ним и сертификат дополнительного сервиса на 3 года (договор о принятии продавцом дополнительных обязательств в отношении приобретенного Потребителем товара) по цене 5 140 (Пять тысяч сто сорок) рублей. Этот срок заканчивается 10.11.2015 г. за это время я ни разу не воспользовалась этой услугой. Продавец при покупке мне сказал, что деньги за дополнительную гарантию я смогу вернуть ближе к концу срока сертификата... Как мне поступить - мне стоит написать претензию в адрес магазина о возврате суммы за дополнительную гарантию? При этом у меня утерян чек по оплате, где указана сумма за телевизор и за дополнительную гарантию, но в самом сертификате прописана сумма за эту услугу.
Читать ответы (1)
Наталья
01.03.2016, 20:44

Задержка поставки москитной сетки и установке замка-ограничителя - как решить проблему?

Как правильно поступить (может стоит написать претензию), мы заказывали окна у фирмы, замки-ограничители и москитную сетку (4.11.2015), окна нам приехали и установили в срок (здесь претензий не имеем), а москитную сетку до сих пор не привезли и замок-ограничитель до сих пор не установили. Подскажите как быть?
Читать ответы (1)
Алсу Рафиковнв
19.09.2014, 18:34

Неверное арестование банковского счета с детскими пособиями - как вернуть удержанные деньги и к кому обратиться?

Арестовали банковский счет с детскими пособиями из-за якобы задолженности перед пенсионным фондом в 241 руб. Данный долг был погашен в апреле месяце, а исполнительный лист (которого мне не был предоставлен датируется маем) НО счет арестовали не на данную сумму а гораздо больше 16 000. После разговора с приставом выяснилось, что это недоразумение, в действительности исполнительный лист на 241 р. обращение было отозвано и на моем счету образовался ноль, до ареста на нем было около 6 тыс. руб. Вот уже две недели жду возврата денег. Вопрос? Как можно выносить исп. листы на одну сумму, а удерживать совершенно другие? И что в такой ситуации нужно предпринимать? В какое учреждение стоит написать претензию, они ловко ссылаются друг на друга)) СП на ПФ и СБ, СБ на СП, ПФ на СП?!
Читать ответы (1)
Лариса
17.02.2015, 18:13

В какой срок мне нужно написать претензию? И может ли быть уже поздно писать претензию? Мне ремонтировали шубу два раза!

В какой срок мне нужно написать претензию? И может ли быть уже поздно писать претензию? Мне ремонтировали шубу два раза!
Читать ответы (1)
Мария
10.10.2017, 16:00

Отказ в переносе счетчика электрического - что делать в данной ситуации?

Добрый вечер! Я хочу перенести счетчик электрический с площадки в квартиру, написала заявление с просьбой перенести счетчик и заменить автоматы, т.к.они очень старые, прождали отвнта почти месяц, но ответ меня прям сказать пстпвил в тупик "Отказываем вам плпмбировать ваш счетчик, который вы незаконно перенесли" Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации?! Счётчик стоит на своём месте и мы его не переносили. Можно сразу идти в прокуратуры писать претензию или стоит сходить в жилищную инспекцию?!
Читать ответы (1)
Яна
18.02.2014, 22:20

Как защитить свои права при гарантийном ремонте телефона

Если сдать телефон в ремонт по гарантии, вдруг станет только хуже или вообще сломают а сотрудники магазина такие, что вряд ли согласятся менять или вернуть деньги, опять же только после независимой экспертизы на которую денег лишних нет. Может стоит написать претензию на обмен или возврат денег без гарантийного ремонта?
Читать ответы (1)
Елена
10.01.2014, 01:21

Арест счета на детские пособия в банке - что делать и как написать претензию?

У меня в банке, приставами арестован счет, на него поступают дет. пособия. Сегодня я выяснила что арест наложен приставами Москвы, так как суд с банком проходил в Замоскворечье, скажите что делать по тел. ничего никто не говорит, вести с ними переписку это время, списали уже 10.000. И почему банк позволил это, ведь они видят что это детские деньги, может стоит написать претензию.? Благодарю за ответ.
Читать ответы (1)
Валерия
04.08.2013, 10:10

Междусоседский конфликт из-за бродячей собаки - возможно ли подать жалобу?

Наш сосед несколько лет назад подобрал бродячую собаку, но домой не взял, а поселил в подъезде. Мы живем в соседнем подъезде, и нам бы эта собака и не мешала, если бы она не вступала в драку с нашей собакой. Мама выгуливала нашу абсолютно мирную домашнюю собаку на поводке, а в это время рядом сидел сосед со своей, без поводка. Животные сцепились, а сосед, взрослый, сильный мужчина, стал махать ногой на нашего пса. На мамины возмущения он отвечал матерной бранью в адрес ее и всей нашей семьи, а потом, прижав ее к стенке, угрожал убить нашу собаку. Из свидетелей происшествия только его жена (во всем с ним согласна) и соседка, смотревшая из окна (она обещала маме подписаться в качестве свидетеля). Подскажите, кому стоит писать жалобу и стоит ли вообще?
Читать ответы (1)
Ольга
09.08.2016, 18:39

Как вернуть деньги за порвавшиеся сандали без товарного чека?

Купила сандали, товарного чека нет, Через 15 дней они все порвались. Продавец отказывается подписывать претензию, стоит ли обращаться в суд, и как добиться возврата денег за некачественную обувь?. Есть только один свидетель, что я их у них покупала и всё на словах.
Читать ответы (1)