Новая кофемашина, купленная на сайте Сбермегамаркет, оказалась неисправной - претензия и возврат денег

Мною была куплена новая кофемашина на сайте сбермегамаркет и доставлена почтой от продавца 25 марта 2023 г.

Кофемашина оказалась неисправной, а именно сразу не работала (не проливала воду и не готовила кофе).

Я открыл обращение на сайте с это проблемой. Записал 2 видео (в 1 и 2 день), что машина требует промыть систему.

Пару дней переписки с продавцом ничего не дали.

Включил я ее снова примерно на 4 день как она ко мне пришла (то есть примерно 29 марта).

Она каким то чудом заработала, промыла систему и сварила нам пару кружек кофе (это подтверждается статистикой на кофемашине).

На следующий день опять не работала, с той же проблемой.

Собственно итог:

Я разговаривал в чате с продавцом по этому поводу все это время, снял ему 2 подробных видео, указал что она сделала нам кофе и на следующий день опять перестала работать.

Он требовал с меня все это время чтобы я отвез ее в сервисный центр, хотя товар явно ненадлежащего качества.

Я сказал ему, что бы это он делал он сам и отправил ему ее обратно, предварительно приведя ее в товарный вид (как и писал выше она все таки приготовила кофе), слив воду и прочее.

Далее он отправил ее на “проверку качества”.

Собственно, имеем на сегодняшний день, что:

1) Проверка качества была проведена продавцом в его магазине.

2) Заключение я получил от него, печать там стоит организации которая продала мне ее, то есть его же (грубо говоря сами себя проверили).

3) Его “специалистом” была проведена проверка и дефект не выявился, он написал “система завоздушилась” вы ее не залили воду перед включением. Я так понимаю они ее там “продули” или что.

С кофемашиной я отправлял ему документы на возврат денег и претензию.

Также отправлял все эти документы заказным письмом с уведомлением, которое он до сих пор не забрал.

Сейчас на данный момент не знаю что делать, как поступать дальше.

Хотел бы вернуть свои деньги.