МВидео отказывается вернуть деньги за неисправный iPhone после независимой экспертизы - как действовать?
Что делать, если мвидео собирается провести ещё одну экспертизу неисправного iphone, хотя я провёл независимую экспертизу и дефект подтвердился? Не хотят возвращать деньги.
Здравствуйте.
Не отдавайте телефон на экспертизу им.
Если Вы уже предъявляли заключение с Вашими требованиями и Вам отказали, то теперь обращайтесь с иском в суд. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
СпроситьНедавно купил в магазине МВидео iphone, попользовался им 10 дней и выявил в нём пару недостатков и теперь хочу его вернуть обратно в магазин. Вопрос, могут ли мне вернуть деньги при условии, что 14 дней после покупки не прошли?
Должны вернуть деньги, если товар имеет недостатки. Так указано в ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.
Спросить
Если есть недостатки, можете вернуть товар и потребовать свои средства назад.
- см. ст. 32 ЗЗПП.
Спросить
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Торопитесь, осталось 5 дней. Претензию в письменном виде и входящий пусть поставят.
СпроситьБез договра перевели деньги независимому эксперту по платежки с наименованием фирмы, названием услуги и суммой. Чек все есть. Независимый оценщик после затягивания времени оценил авто так же и страховая компания. Такое возможно?
По факту на ремонт этой суммы не хватает даже на половину ремонта. Вопрос в том могу ли вернуть деньги за эту независимую экспертизу?
Доброго времени суток!!! порядок возврата денег должен регулироватьс договором. Чтобы вернуть придется доказать что работа выполнена не качественно - а это не прсто доказать. Если данная экспертиза делалась для суда то ее можно заявить как судебные расходы ответчику.
СпроситьИдет разбирательство по возврату денежных средств за неисправное устройство (iPhone) .Судом назначена независимая экспертиза, в определении написано что ее срок составит 15 дней с момента получения документов, просто больше месяца. В независимой экспертизе утверждают что подали ходатайство об увеличении срока, ссылаясь на занятость эксперта. Но на вопрос когда он к ним поступил не отвечают либо говорят ну допустим 10 числа, что нигде у них не отслеживается эта информация, так как документы все у эксперта. А с момента последнего заседания и вовсе прошло 2 месяца. Как то можно повлиять, чтобы все это ускорилось.
Есть ли определенные требования к проведению независимой экспертизы телефона самостоятельно покупателем?
Добрый день! Как таковых требований к проведению независимой экспертизы нет. Инициатором проведения может выступать как продавец, так и сам покупатель.
Решающим моментом является экспертное заключение, содержание которого во многом зависит от вопросов, поставленных перед специалистом. Если причина обращения – поломка, то в документе указываются выявленные недостатки и вероятные причины их возникновения. Заключение обязательно должно иметь письменную форму и соответствовать установленным требованиям, поскольку может быть использовано в суде в качестве доказательства.
СпроситьКупила 25 июня айфон 4s, через 3 дня перестала работать зарядное устройство, пришла в магазин, забрали весь комплект телефона на экспертизу 10 дней. Могу ли я после экспертизы вернуть деньги? Или мне заменят весь комплект?
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
СпроситьМогу ли я продать автомобиль пострадавший в ДТП, после независимой экспертизы если ещё не было судебных разберательств.
Фактически можете, поскольку собственник вправе самостоятельно распоряжаться своим имуществом. Но на практике может возникнуть ситуация, что потребуется дополнительная судебная экспертиза для получения возмещения страховой компанией.
Спросить
Можете. Данное обстоятельство не является препятствием для сделки купли - продажи.
СпроситьМогу ли я продать авто после проведения независимой экспертизы, если виновник ДТП, извещённый телеграммой, которая была вручена его жене, не присутствовал на её проведении? Материальный ущерб предстоит взыскивать через суд непосредственно с виновника, поскольку его гражданская ответственность на момент ДТП не была застрахована.
Доброго дня, Олег!
Да, можете. В случае его несогласия с Вашим экспертным заключением виновник может ходатайствовать о проведении судебной экспертизы. В данном случае она будет проводится по фотографиям.
СпроситьМогу ли после независимой экспертизы сотового телефона (если выявиться дефект, т.е. заводской брак) потребовать неустойку в двойном размере за то, что был без аппарата и без денег, моральную компенсацию за потраченные нервы, и материальный ущерб в двойном размере по стоимости аппарата?
Вы можете Я в судебном порядке требовать стоимость телефона также неустойка штраф 50% в вашу пользу и моральный вред
СпроситьКак вернуть деньги за неисправный танометр? Взяли на экспеизу, но сами работники аптеки им измеиили себе давление, а мне отказались предоставить другой на время экспертизы, ссылаясь на то, что это медицинский прибор личного пользования. Теперь он уже не личный и отремонтированный я забирать не хочу.
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Людмила, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Спросить
Если аптека отказывается вернуть деньги или заменить танометр, вы можете обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. Также, вы можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя. При этом важно собрать все возможные доказательства неисправности танометра и отказа аптеки в предоставлении замены или возврата денег.
СпроситьТелефон Iphone после гарантии (1 год) перестал заражаться, далее был сдан в авторизированный сервисный центр Apple, где выдали отказ в связи с "Истек гарантийный срок", далее была проведена экспертиза которая подтвердила производственный брак который имелся до первой продажи, после чего продавцу мвидео пришли сдавать претензию согласно ст.18 существенный недостаток (невозможность использовать устройство по целевому назначению), сотрудник начал пихать свои бланки утверждая что это "акт приема передачи", хотя было очевидно написано на бланках что это "Заявление на ремонт", после чего ему был выдан отказ вообще заполнять акт приема передачи телефона на их бланках и предложено составить акт приема передачи от руки, продавец отказался, после чего принял претензию расписался на ней и поставил пометку "телефон не был сдан", вопрос такой как официально доказать что телефон может быть доставлен продавцу или что никто не уклоняется от передачи телефона, какие дальнейшие последствия могут ожидаться (отказы и т.д). Косяк мой, надо было проследить чтобы продавец написал "телефон не сдан по причине отказа заполнения акта ремонта"
Не нужно пытаться вручить ему претензию, а тем более передать телефон, претензия на основе норм ГК отправляется почтой.
Спросить
Как вернуть неисправный телефон после истечения срока гарантии с результатом независимой экспертизы?
Можно ли вернуть неисправный телефон с результатом независимой экспертизы (неисправность не по моей вине) по истечении срока гарантии.
Купила обувь ребенку, ноги промокли. Сдала в магазинспустя 16 дней, их экспертиза показала что обувь не промокает. Сказали придти забрать обувь. Я могу как-то вернуть свои деньги?
Если только в суд идти с иском и там судебная экспертиза - ст. 79 ГПК РФ - покажет... зачастую у продавца карманный типа эксперт...
СпроситьКупил мясорубку. Через месяц появился сильные хлопки внутри и искрение. Сдал обратно в магазин на экспертизу. Сегодня позвонили, сказали что с мясорубкой все в порядке, можно забирать. Могу ли я отказаться от товара и взять деньги?
Добрый день! Нет, так как данный товар был в эксплуатации. Только это была не экспертиза, а проверка качества. Это принципиально разные процедуры. Кроме того, ваш товар относится к товару, контактирующему с пищей, замена которого возможно только при подтвержденном дефекте.
Советую взять в магазине акт о проведенной проверке, хотя бы копию. Также вы имеете право обратиться в магазин при повторных симптомах поломки с последующим обменом/возвратом.
Спросить4 года назад я брал потребительский кредит в банке банк на меня подал иск в суд по суду я выплатил кредит сейчас я хочу подать на них в суд есть бумага где от приставов что претензий ко мне не имеют а банк сам списывает полностью деньги с карточки как и куда подавать отсылал им по сканеру о возвращении денежных средств на карту они отказались.
Непонятно сформулировано - по Вашему тексту получается, что судебное решение исполнено самим банком, что не противоречит закону. Вы же излишне ничего не платили.
Спросить
Добрый день
Если в договоре с банком имеются условия о безакцептном списании средств с других счетов должника, стало быть все в порядке, кроме того в рамках закона для взыскания долга взыскатель вправе обращаться напрямую в банк, в последнем случае банк имея решение суда о взыскании списывает долг со счетов должника, минуя приставов. Направьте в банк требование о запрете безакцептного списания денежных средств с ваших счетов, - попытка не пытка.
СпроситьВ купленных кросовках. В том который на правую ногу сбоку имеется наплыв, который больно давит на ногу и мешает идти. Продавец считает, что гарантийный срок 30 дней (а прошло 40 дней со дня покупки) отказывается возвращать деньги, что делать в этой итуации.
Делайте экспертизу качества обуви и на основании экспертизы подавайте письменную претензию.
СпроситьДвадцать дней назад я писал обрашение в Сбербанк чтобы сняли Орест с карточки и вернули денежные средства которые сняли передал им об окончании исполнительного производства и ещё написал вслучае неисполнения буду подавать иск в суд ответа так и не могу дождаться до сих пор делают отсрочку.
Арест с карты сейчас не снимают, если списание производится в рамках исполнительного производства, то нужно писать жалобу старшему судебному приставу.
С уважением!
Спросить
Здравствуйте. Основанием для наложения запрета на денежные средства, находящиеся в банке, является соответствующее постановление суд. пристава, поэтому и для снятия указанного запрета также требуется постановление о снятии запрета с ден. средств, находящихся в банке, от суд. пристава, а не постановление об окончании ИП. Суд. пристав сам направляет его в банк обычно посредством электронного документооборота. Но возможны сбои в программе. В таком случае возможно взять это постановление для банка на бумажном носителе с сопроводительной и самостоятельно отвезти его в банк, конечно, если есть такая возможность, или отправить по почте.
Спросить
Я на приставов ходил в прокуратуру и они мне прислали об окончании ИП и что притензий не имеют.
Спросить
Помогите пожалуйста решить проблему. 28.04.20 я вносила денежные средства в банкомат втб банка, как только положила деньги в ячейку банкомат выключился, соответственно ни денег ни карту не выдал. Сразу позвонила в тех. Поддержку заблокировали карту, составила обращение в банк о возврате денег. В ответ на обращение банк ответил отказом, что средства не вносились, подаю уэе третье обращение, результат тот же, что банк отказывает в удовлетворении обращения. Как выяснилось в тот день 28.04.20 не работали банкоматы на принятие денежных средств. Как я понимаю, должна же быть инкассация, где будет виден излишек и карта, а так же видео, где зафиксирован мой визит. Это были мои последние денежные средства на оплату кредита (не в банке втб). Я нахожусь сейчас в декрете, для меня это большая сумма, помогите разобраться пожалуйста.
Здравствуйте, Светлана! Направьте заявление в прокуратуру с требованием провести проверку всех обстоятельств нарушения Ваших прав (приложите копии заявлений в Банк и отказов возвращать денежные средства). Укажите также на необходимость проведения инкассации денежных средств и получения видеозаписи подтверждения внесения Вами денег в банкомат.
Спросить
Светлана, вопрос достаточно сложный. Надо рассмотреть возможность заявления в правоохранительные органы о хищении таким образом денежных средств и обращения в суд.
Обратитесь к юристу за грамотной помощью во всем этом.
СпроситьВопрос следующий.
Я взял авто в аренду с правом выкупа.
Выплатил чуть меньше половины.
И попал в дтп виновник не я.
Страховая готова выплатить 50 тысяч.
Но мне этой суммы не достаточно чтобы починить машину, и независимый эксперт даст сумму гораздо больше, но владелец авто на отрез идет и не хочет судится и делать независимую экспертизу.
Как быть в таком случае?
Ремонт машины по договору на мне.
Но я не являюсь её владельцем.
Добрый день Сершей, если вы не согласны с суммой страховой выплаты, можете провести независимую экспертизу.
Если собственник отказывается оплачивать за свойсчет экспертизу, вы можете оплатить экспертизу сами, затем включить эту сумму расходов.
СпроситьСитуация такая 13 августа в 18.00 приобрел видеокарту компьютера за 17 080 рублей, 23 утром поставил ее в компьютер, но обнаружил, что видеокарта поспособствовала поломке системы виндовс. Подумал, что это вирусы, но скачав с официального сайта дистрюбютив новой виндовс и установив на компьютер, установив драйверы история повторилась, компьютер потух, а система не запустилась. Поставив старую видеокарту компьютер работает как часы без нареканий. Обратившись в магазин 24 августа, они взяли видеокарту на проверку, проверив сказали, что проблема присутствует, потребовав возврата денежных средств, магазин мне отказал в этом, объяснив, что возврат денег возможен только в течении 7 дней и только если товар не был в использовании, заявив что прошло 10 дней и товар использовался, что они могут только отправить на ремонт. Как мне быть, как вернуть средства?
Руслан, Вас вводят в заблуждение, согласно Закону о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:Подавайте в магазин письменную претензию о замене товара под подпись на втором экземпляре. Если не будут принимать направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.Спроситьотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
