Неверная информация о товаре и отказ продавца вернуть деньги - как затребовать снижения стоимости в судебном порядке?

• г. Екатеринбург

Купила с рук товар, ознакамливалась с ним по названию модели, описание которой искала на разных сайтах интернета. При продаже продавец сказал, что товар куплен 2 года назад, а в итоге оказалось 6 лет назад, про гарантию, которая уже закончилась, ничего не сказал, которая за 6 лет уже вышла. В итоге модель является устаревшей по характеристикам, по тому как за 6 лет совершенствовалась. А я на сайтах изучала характеристики модели последних лет, которые совершенствовались. Цена свыше 20 тыс. руб. Сроки возврата не оговаривались и не описывались. Товаром не пользовалась, только в 1 день на 1 секунду включила в розетку, чтобы понять работает ли мотор. В остальном товар не проверяла в работе.

Вернуть товар я решил на 15 день в 9 утра, не считая дня покупки, вечером посчитала неэтичным писать.

В итоге возвращать деньги мне отказались. Могу ли я затребовать через суд уменьшения стоимости товара на 25-30% ввиду вышеописанных причин?

Как мне правильно аргументировать свою позицию?

Спасибо!

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Во-первых, если вы купили товар "с рук", вы, вероятно, никакого договора купли-продажи не заключали, условия не согласовали. Во-вторых, на купленный товар с рук не распространяется Закон О правах потребителя, поэтому забудьте о 14 деях возврата.

Ну, и в третьих. Вы купили НЕ НОВЫЙ ТОВАР, и не в магазине, о чем знали, товар видели, когда покупали, поэтому шансы выигрыша в суде минимальны. Больше заплатите за судебные расходы.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Когда покупала товар не видела, я только дома открыла коробку.

Спросить

Получается государство тем самым одобряет такие продажи граждан? Почему это никак законом не регулируется? Например покупка свыше 20 тыс должна была оформиться договором. Если его не было, это могло послужить основанием для расторжения сделки. Но почему государству все равно, что вытворяют граждане? Почему закон на стороне таких недобросовестных продавцов? Они ведь и налоги даже не платят государству за эти свои продажи. Товар позиционировался как новый при продажи.

Спросить

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Алексей
23.11.2014, 17:47

Окажет ли продавец справедливую экспертизу и вернет ли деньги за товар ненадлежащего качества без технической проверки?

Правомерен ли отказ продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества без проведения технической экспертизы и где гарантия что экспертиза продавца будет честной?
Читать ответы (1)
Дмитрий Валерьевич
19.11.2015, 07:06

Риски и возможности покупки товара из другого города - мне в Липецке, товар в Новосибирске.

Хочу купить товар. Я в Липецке, товар в Новосибирске. Продавец просит перечислить деньги на личную пластиковую карту и после этого отправит товар транспортной компанией. Есть ли риск не получить товар? В случае не получения товара можно ли вернуть деньги, если оплату на карту произведу в банке по квитанции?
Читать ответы (1)
Лариса
02.12.2020, 23:12

Можно ли считать неосновательным обогащением отказ продавца вернуть деньги за некачественный товар, купленный в кредит?

Можно ли считать неосновательным обогащением отказ продавца вернуть деньги за некачественный товар, купленный в кредит?
Читать ответы (3)
Юлия
20.01.2020, 11:26

Опыт покупки через Инстаграм - Как попалась на подделку и отказ продавца вернуть деньги

Приобретала ботинки через Инстаграм, продавец продаёт подделки китайские, известных брендов. Не подошёл размер. Оформила возврат, продавец сообщила что попробует их продать, что китайцам обратно вернуть не может. И что я могу выбрать что то другое. Я хочу вернуть деньги все это длиться уже больше двух месяцев, продать у неё пока не получается.
Читать ответы (2)
Ирина
09.01.2022, 16:05

Проблемы с зимней обувью - скользкие ботинки и отказ продавца вернуть товар

Купила ботинки зимние, оказалось что ходить в них невозможно очень скользкие, прошло время 10 дней с покупки Продавец отказала их принять назад я хотела доплатить и купить другие ботинки.
Читать ответы (1)
Мария
12.06.2023, 10:01

Отказ продавца вернуть деньги за некачественный товар - можно ли так поступать?

Приобрела ребенку комплект трусов. Придя домой не смогли их померить, т.к по моему они вообще не тянутся. В торговую точку была написана претензия с требованием вернуть денежные средства за товар. От продавца был получен отказ о возврате денежных средств, со ссылкой на то, что данный товар не подлежит обмену и возврату., с приложение сертификата данной продукции. Правомерны ли действия продавца?
Читать ответы (2)
Мария
08.09.2015, 17:00

Как оформить заявление на возврат предоплаты за заказанную мебель, т.к. в договоре была неверная информация о стоимости товара..

Как оформить заявление на возврат предоплаты за заказанную мебель, т.к. в договоре была неверная информация о стоимости товара..
Читать ответы (1)
Наталия
25.10.2018, 17:25

Кто прав - продавец или я при отказе от монтажа товара и возвращении денег за услуги?

Приобрели товар (шкаф по личным эскизу) в рассрочку со слов продавца (по факту сказали в банке что это кредит) альфа банк, за монтаж и доставку оплатили наличными, вышла форс мажорная ситуация, и мы отказываемся от монтажа изделия. Прошу вернуть продавца деньги за монтаж, продавец хочет вернуть деньги на р/счёт банка не полную сумму ссылаясь на то, что продавец платит за меня %. Какие % платит продавец банку, мне объяснить не могут. Помогите разобраться, кто прав продавец или я.
Читать ответы (1)
Лейла Джафарова
23.03.2022, 08:24

Проблемы с установкой межкомнатных дверей - несоответствующие по цвету доборы и отказ продавца вернуть товар.

Мне установили межкомнатные двери и доборы стали сильно отличаться по цвету, т.к видимо доборы и двери разных марок, я обращалась к продавцу он отказывается вернуть товар.
Читать ответы (1)
Денис
19.03.2023, 05:04

Отказ продавца вернуть деньги за бракованные наушники в комиссионном магазине - что делать?

Я приобрёл онаушники в комиссионном магазине выйдя из магазина понял что одно ухо не работает я попросил продавца вернуть мне деньги на что он мне отказал ссылаясь на то что гарантия не распространяется на подержанные вещи. Могу ли я вернуть свои средства?
Читать ответы (2)
Василий
27.08.2020, 12:28

Как решить проблему с продажей доски меньшей толщины и отказом продавца вернуть деньги?

Как быть и куда обратиться, если продали доску толщиной 22 мм,вместо 25 м. Разница цены за куб леса возрастает на 1100 руб, а продавец отказывается возвращать деньги.
Читать ответы (2)
Надежда Алексеевна
21.11.2015, 14:47

Проблема с заказом углового шкафа - пропала оплаченная товарная позиция. Как выйти из ситуации?

Заказали угловой шкаф, заплатили полностью сумму, прошло 3 месяца товара нет. Просим продавца вернуть деньги, продавец говорит Нужно писать заявление и ждать ещё 10 дней чтобы вернули деньги. Что делать?
Читать ответы (2)
Михаил
29.07.2022, 10:24

Проблемы с покупкой в ТЦ - обмен витринного образца Iphone на гарантийный

Приобрел телефон Iphone в ТЦ - витринный образец, через неделю менее 14 дней со дня покупки, телефон перестал реагировать на экран. Написал претензию на возврат денежных средств, сказали что проведут экспертизу, сдал телефон. По итогу через несколько дней сообщили что телефон отремонтировали. Попросил заключение экспертизы и акт о проведенных работах - в итоге не выдали ни одно не другое. Сообщили что заменили дисплей на оригинал (хотя доверия к этому нет) через неделю ситуация повторяется телефон опять зависает. Продавец согласен опять на ремонт, на предложение возврата денег отказ ссылается что у телефона уже кончилась заводская гарантия, при этом в гарантийном талоне срок 90 дней. Так же телефон был продан без кассового чека, денежные средства переведены на карты сбер.
Читать ответы (3)
Дмитрий
22.02.2020, 02:57

Проблема при покупке гаража - анулированные документы и отказ продавца вернуть деньги

Купил гараж по договору купли продажи, оказалось что председатель который выписывал членскую книжку был не настоящим, получается что купил гараж с анулированными документами. Расписку с продавца о передачи денег не взял, но в ДКП прописана цена и факт передачи денег. Могу ли аннулировать сделку через суд,? Т. К. Продавец возвращать деньги не желает!
Читать ответы (1)
Татьяна
10.01.2020, 08:47

Проблемы с покупкой тонометра - отказ продавца вернуть деньги и выявленная разница в показаниях

2 дня назад купили тонометр, при его проверке стали сомневатся в правильности показаний прибора, но сотрудник аптеки сказала что это вы на кофту меряете и сейчас шли, давление показывает не верно, а дома будет верно. Купили. Дома сравнили со старым прибором разница в 20 единиц. На следующий день пошли менять, отказались. Написали претензию, тоже отказались вернуть деньги, сказали что вызовут эксперта и аппарат верно все показывает и через 45 дней мы вам все равно деньги не вернём, забирайте аппарат так.
Читать ответы (1)
Дарина Ж.
27.08.2021, 13:53

Судебный процесс - возможность продажи квартиры, не выкупленной в срок и отказ продавца вернуть деньги

Я заключил договор купли-продажи квартиры с рассрочкой платежа на 1,5 года. 1 июля 2021 г. срок истек., но по семейным обстоятельствам выкупить не могу, соглашений, договор о продлении не заключено, я попросил продавца вернуть денежные средства (часть оплаты), он отказался. Я обратился в суд, какая перспектива и имеет ли продавец продать квартиру, если я в срок не выкупил ее, пока идет разбирательство.
Читать ответы (5)
Я Имею Права Вернуть Деньги?
01.07.2021, 19:23

Проблемы с аппаратом 210 - перегрев и отказ продавца вернуть деньги.

Купила аппарат строго 210. Он очень сильно греется. Когда сильно нагреется перестает работать. Продавец взял на экспертизу. Почитала про все в интернете, что продавец ссылается на сложную аппаратуру и не возвращает дегьги.
Читать ответы (1)
Евгений
12.01.2021, 17:56

Проблемы с заказом фотообоев в интернет-магазине - отсутствие соответствия размеру и качеству, отказ продавца вернуть деньги

Заказали в интернет-магазине фотообои под свой размер. Соответственно все обсуждения о материале и качестве велись по телефону или WhatsApp. Была договоренность, что сначала должны были прислать фотопробу, а затем, если все устраивает, то и сами обои. В итоге прислали обои, которые ни по качеству, ни по цвету не устраивают. Возвращать деньги отказываются. Как нам быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Алиса
12.08.2021, 16:24

Отказ продавца вернуть деньги за онлайн-курс

Купила онлайн-курс. По семейным обстоятельствам не смогла его проходить. Продавец отказывается вернуть деньги. Ссылаясь на то, что:"на сайте написано, что возврат средств осуществляется только, если курс был пройден, а результат не наступил". Считаю, что данный отказ неправомерен. Или то, что написано на сайте = ничего нельзя поделать? На какие пункты закона я имею право ссылаться в претензии? Могу ли я делать возврат средств, по семейным обстоятельствам?
Читать ответы (2)