Претензия на качество б/у КПП - ситуация с подписью акта приёма-передачи и законность требований покупателей

Добрый день, Вам нужно грамотно составить ответ на требования Покупателя. Оснований для возврата денежных средств нет.

Конечно, стоит переживать, раз Вы не провели сделку документально, т.е. не закрепили ее условия - ст.420 ГК.

Между тем, Вы деньги получили, т.е. со своей стороны компания оплатила (и может требовать, как минимум возврата средств - в зависимости оттого, есть ли у Вас мало-мальские доказательства по сделке).

Переживать стоит. Гарантийный срок начинается с момента передачи коробки. Чем вы докажите, что коробка вообще передана?

Добрый день. В данном случае, вам необходимо направить ему уведомление или ответ на претензию подать. Если требуется более подробная консультация обращайтесь к любому юристу

Очевидно, что возник спор и, следовательно, если не договоритесь, будет суд.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

1)При продаже товара, бывшего в употреблении, эксплуатации (б/у), или нового, но имеющего определенные внешние недостатки на момент заключения договора (сколы, царапины), вам следовало указать это в документах и иметь подпись покупателя как ознакомленного, что товар неновый (п. 1 ст. 475 ГК РФ). Тау же довести до сведений покупателя:

Условия о качестве товара такие сведения, как срок изготовления и срок годности (службы) товара, способы и срок использования товара до передачи покупателю, состояние или степень износа товара на момент заключения договора и т.п.-как. Если вы все это сделали, то при этих условиях у покупателя шансы минимальные.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном...

31. При передаче технически сложных товаров бытового назначения, бывших в употреблении, потребителю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические и (или) эксплуатационные документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право потребителя на использование оставшегося гарантийного срока.

Что бы ответить более подробно, нужно детально разбирать ситуацию, устанавливать фактические обстоятельства и смотреть ваши документы.

Попросите направить Вам письменную претензию. Там будет указано о фактическом приёме товара.

Этого достаточно для доказывания того, что Вы свои обязательства по передаче товара выполнили.

Пусть подают в суд. Гарантия закончилась. И это не новый товар.

Здравствуйте.

У вас в договоре прописано, что коробка б/у или новая? Прописаны сроки опробации товара и сроки выставления претензии? Надо читать сам договор, чтобы понять, на что они могут претендовать.

Плохо, что вы не подписали с ними акт. Однако, они же приняли товар фактически, и даже пользовались им полгода, даже если они не пользовались фактически, то это не означает что они правы из-за того что срок пропустили.

Вопрос также и в том как они узнали что качество плохое? Заказали экспертизу? Ок, а вас с этой экспертизой и экспертом ознакомили? А может они ее сами поломали, пока она у них полгода была.

Хотят суд - пусть будет суд. Если вы продали качественный товар, это можно будет доказать экспертизой. Обращайтесь