Приобрела на Ozon портвтивную колонку (музыкальную) не понравилось звучание. Решила вернуть обратно, а продавец не принимает, ссылается на то, что раз включили колонку, то уже назад вернуть нельзя. Как можно сдать товар обратно?
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» возврат технически сложных товаров возможен только при наличии существенных недостатков в товаре.
В вашем случае музыкальная колонка является технически сложным товаром, в связи с чем, вернуть её по указанной Вами причине не получится.
Вам следует внимательно проверить товар на наличие недостатков, вдруг они имеются, и по этой причине попытаться вернуть её в магазин.
Также, можно попробовать в качестве альтернативного варианта, попытаться вернуть товар, указав, что по вине продавца до Вас не довели достоверную информацию о товаре и по этой причине Вы приобрели товар, который технически не соответствует Вашим требованиям.
Срок возврата колонки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП
Спросить
