Удержали сумму при бронировании через Твил, а затем отменили бронь - как вернуть удержанные деньги?

17.06.2023, 10:38

• г. Москва

Забронировали номер через Твил. Часть суммы удержали сразу при оформлении бронирования с указанием что общая цена ронирования уменьшится на эту сумму при оплате проживания. Бронь нам отменили без объяснения причин не по нашей инициативе. Удержанные деньги не возвращают. Можно ли вернуть эти деньги?

Читать ответы (4)

Без объяснения причины
Оплата проживания
Удержали деньги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

17.06.2023, 10:42,

г. Москва

Распространенная проблема. Но деньги вернуть можно. Подавайте птстменное заявление. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Титова Л.В. 4.8

17.06.2023, 10:54,

г. Орехово-Зуево

Здравствуйте, Ольга. Начать надо с направления письменной претензии, с требованием вернуть удержанные при бронировании деньги. Писать ее надо на адрес администрации гостиницы и тому кто деньги удержал. Если не ответят или ответят отказом, то тогда готовиться исковое заявление в суд.

Спросить

Юрист

Кочетков А.В. PRO 4.7

17.06.2023, 11:04,

г. Тула

Можно вернуть через претензию, если отказ, с иском в суд.

Спросить

Юрист

Бубнова С.Б. 4.8

17.06.2023, 11:31,

г. Калининград

Необходимо направить отелю письменную претензию о возврате денежных средств.

В случае отказа следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя с требованием о возврате уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 111 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59