Как вернуть деньги и исправить поврежденный протез после некомпетентного протезирования в государственной поликлинике?

У меня страшный, для меня случай, раньше протезы носила. Никаких проблем, решила сменить. Старые 15 лет уже просто были плохие, пришла, у нас только 1 протезировала, все сделали, снимок, слепок. Примерка, и пошли страшные вещти. Протез натирает, давит, приходила что она делала, но толку мало, договор она не заключала, это гос поликлинника, и она просто снимала там кабинет, но раньше старые от старости лопнули я платила в контору поликлинники, а тут при оплате, она почему то сказала, что давайте деньги мне, я отдала. 25 тысяч, сколько спросила, а теперь 4 месяца, я просто маюсь все больно, а она твердит привыкайте, но я относила старые протезы особенно верхний. Ни разу коректировать не пришлось, а тут боли такие, что день два. и просто снимаю и потом несколько дней лечу мажу мазью, уже третий тюбик трачу, . а последний раз пришла, оказалось ее уволили, как убыточную, ее нет в поликлиннике, ее помошница сказал звонией домой. Она дома делает, пришла. Что то сделала, да еще тм где не просила. Взяла срезала протез. Просто грубо и подав. Ю сказала. Ну больше не придешь, я не обратила внимание, думала что имела ввиду, все сделала. И пришла в ужас уже через день, верх все натерла также. Низ боли, да еще гда не просила взяла просто нарочно испортила. Но где больно ничего даже не пыталась убрать, а срезала спереди, где не просила, вы знаете сказать что была в шоке, ничего не сказать, 4 месяца мучаюсь от боли, не могу носить, хотя 15 лет старый носила проблем не было, что мне делать, ведь договора нет. только ее адрес и телефон, от ее наглости просто все эти месяцы с давление огромным а после последнего раза, просто слегла с давление и болями во всем рту, все болит, мажу гелем, помогите, вернуть деньги. И придется сидеть без зубов? . у нас больше никого нет, да и денег нет пока на новый протез даже если ездить в другой город область, если не сменить, то хотя бы перебазировку и исправление сделать, я позвонила в область, в поликлиннику часную, сказали приезжайте посмотрим что можно исправить, но как так, она испортила протезы, заставила мучатся в прямом смысле. Тратится на мази, и все сойдет ей с рук? помогите пожалуйста