Приобрел товар в магазине ДНС, а именно игровой джойстик. В нем сломалась кнопка, гарантийный срок не вышел. Обратился в сервисный центр, ответили что это не гарантийный случай т к механическое повреждение. Написал претензию на возврат денежных средств, ответ тот же. Как добиться справедливости?
Делайте самостоятельно экспертизу, в судебном порядке взыскивайте стоимость и все расходы.
Спросить
В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Но это имеет смысл делать только в том случае, если вы уверены, что имеет место брак, а не естественный износ.
Спросить
Добрый день.
Ваш вопрос может быть решен исключительно следующим образом.
Продавец отвечает за производственные недостатки товара (то есть такие недостатки, которые возникли по причине заводского дефекта, не связанным с нарушением правил эксплуатации товара). Если продавец отказывается признавать случай гарантийным, а вы уверены, что последний является таковым, вы можете провести товароведческую экспертизу на предмет установления характера дефекта.
Если эксперт придет к выводу о том, что дефект носит производственный а не эксплуатационный характер, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. Между тем, характер недостатка наводит на мысль о том, что таковой не является производственным, скорее эксплуатационным.
С уважением, Соков Д. А.
Спросить
Ну вот они тоже примерно так и отвечают, что эксплуатационный. Так я же и покупал его, чтоб им пользоваться, по назначению. Он сломался в течение гарантийного срока, разве это не является браком, если срок службы товара меньше гарантийного срока
Спросить
Сначала необходимо:
1. Письменно направить претензию (ч. 3 ст. 132 ГПК РФ).
2. Исковое заявление о защите прав потребителей.
Стоит понимать, насколько для Вас это целесообразно! Суд может быть месяца 4 (несколько заседаний). А сколько стоил сам джойстик?
Спросить
Да стоил то немного, всего 2500. Но сам факт, он сломался через 2-3 месяца с момента покупки, его не хватило даже пройти одну игру. Я уже купил другой не дожидаясь решения, но хотелось бы за этот вернуть деньги т.к. моей вины ы его поломки на самом деле нет
Спросить
