Позвонив на горячую линию нам сообщили что кредит не был погашен так как мы уплатили не правильную сумму.

Я взял кредит в банке Траст, спустя год решил погасить кредит досрочно, уточнил сумму платежа и внёс в счёт погашения кредита всю оставшиюся сумму. После этого прошло немного больше года и мне звонят из банка и говорят что у меня на счёте сумма больше суммы ежемесячного платежа. Оказывается кредит не закрылся, а стой суммы что я внёс для погашения всего кредита ежемесячно списывалась сумма очередного платежа по кредиту. Теперь для того чтобы мне погасить полностью кредит нужно ещё внести порядка 30000 рублей, в банке данную ситуацию не прокомментировали а посоветовали обратится лично в офис банка который от меня находится в 150 км. Могу ли я как то оспорить данную ситуацию?

Возникла проблема с банком. Суть такова. Два года назад решили погасить досрочно кредит, позвонили в колл-центр банка, узнали сумму для погашению (сказали, что это не точная сумма). Внесли деньги, позвонили через пару-тройку недель, что бы узнать погашен ли наш кредит. Ответ был утвердительный, даже сказали, что имеется излишек. А сейчас банк нам сообщил, что кредит не погашен, так как два года назад мы внесли не все сумму. И они два года просто списывали те деньги, что мы внесли в счет кредита. А сейчас мы еще должны почти столько же. Вопрос в том, что по графику платежей дата платежа 30 число месяца, а погасили мы 15 досрочно. Как я посчитала, сумму которую они озвучили, была посчитана с процентами по 30 число. Как я понимаю, банк не имеет права начислять проценты еще за две недели? И как узнать правильность насчитанной суммы для досрочного погашения (так как, сумма, которой не хватило доя досрочного погашения 111 рублей)?

Взяли кредит в банке, через неделю решили погасить досрочно, изменилась ситуация. Пришли в банк принесли деньги, девушка посчитала сколько должны, внесли сумму получили чек, написали заявление о возврате страховки по кредиту, через несколько дней страховку получили. Через пол года приходит смс сообщение о платеже по кредиту. Идем в банк и выясняется что кредит не погашен а деньги лежат на счету и ежемесячно списываются. Начали разбираться, в банке предложили сразу закрыть кредит сейчас остатками суммы но теперь необходимо еще внести 30000. ссылаются на то что нужно было еще в январе писать заявление о закрытии кредита, а так как такого заявления не написано, то к ним не каких претензий. Сказали договор надо читать внимательно, подскажите что делать?

На прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?

1. Супруг взял кредит просто деньгами (не целевой), платил исправно без просрочек, через какое-то время мы взяли бытовую технику в кредит в этом же банке. При очередном платеже перепутали номера договоров и бОльшая сумма, предназначенная для оплаты кредита, который брали деньгами погасила кредит за бытовую технику, а на кредите, который брали деньгами образовалась задолженность, хотя на счет и поступила сумма меньшая (та, которая за бытовую технику), прошло четыре месяца нам никто не сообщил о существовании задолженности и тем более о росте процентов. В банк позвонили сами для уточнения сумм, а заодно и узнали о сложившейся ситуации. В банке настаивают на том, что мы теперь обязаны погасить задолженность. Действительно ли закон в данной ситуации на стороне банка и возможно ли что нибудь сделать в этой ситуации? 2. Если банк не имеет лицензию или она просрочена, может ли он выдавать кредиты. Заранее спасибо.

Я получила кредит в Сетелем-банке в 2017 году. В 2018 году я решила погасить его досрочно, о чем уведомила банк телефонным звонком в феврале 2018 года. Оператор, принявший мой звонок, сообщил мне, что погашение произойдет в дату платежа (07.03.2018) и я должна внести 177580,56 руб. (Сто семьдесят семь тысяч пятьсот восемьдесят руб. 56 коп.) для полного погашения кредита. Я уточнила у оператора, полностью ли это сумма покроет кредит, он подтвердил это. Сумма в 177580,56 руб. была мною внесена на кредитный счет договора. В конце июля 2019 года начались звонки мне и моим друзьям из банка о том, что у меня задолженность по кредиту. То есть полтора года банк не предпринимал никаких действий, чтобы сообщить мне, что кредит не погашен, что сумма для погашения, которую я внесла, из-за ошибки банковского оператора не зачтена банком. Меня не уведомляли ни смс-ками, ни звонками, ни по почте о том, что по моему кредитному счету продолжают идти операции. О чем банк обязан был уведомить меня в соответствии со ст. 10 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Как быть и что делать? Можно сразу в суд?

При оформлении кредита столкнулась с такой проблемой что старый кредит который я давно уже выплатила оказался не закрыт и за мной числится задолженность. У меня была просрочка платежа, но когда я вносила последний платеж, сначала позвонила в банк и уточнила точную сумму которую я должна внести чтобы погасить кредит полностью, после чего внесла и думала что на этом все. После долгих звонков на горячую линию и справочную службу банка я наконец добилась письменного ответа от банка и выписку счета из которой мне совсем не понятно почему я осталась должна. Подскажите пожалуйста кто не прав и что мне делать в данной ситуации. Ответ из банка и выписка по счету прилагается.

У нас такая ситуация муж брал кредит в банке N, в прошлом году поехал в этот банк (он находится в другом городе) проконсультировался с оператором тот назвал ему сумму, он эту сумму внес т.е. досрочно погасил весь кредит, все думали проблем больше не будет, оказалось все не так, через несколько месяцев стали звонить с этого банка и говорить что унас просрочка что должны внести еще деньги, причем что платеж который должны внести почти равен сумме кредита так как за эти месяцы набежали проценты, на наш ответ что нам сказали конечную сумму и мы ее внесли по телефону говорят что оператор наверное ошибся, звонки производятся регулярно, говорят вплоть до того что уже передают в суд, не одного официального письма мы не получали с конкретными суммами за что и почему, только звонки, банк Московский ближайшее отделение вдругом городе, как бы съездить возможности нет, правомерны ли действия банка? (квитанции об оплате утеряны)

Взяла в ренесанс капилтал кредит на 6 месяцев, погасила полностью теми суммами как указанно, последний платеж пришла в банк, позвонила узнала сумму последнего платежа, внесла в кассу в банке. Прошло 2 года, мне присылают сообщение из коллекторного агенства о том, что я должна банку сумму. Стала выяснять, выяснилось кредит на 3 года, последний платеж сумму назвали на 20 руб меньше, о чем говорят документы предоставленные банком. Т о суммы было недостаточно для досрочного погашения кредита и с моего счета списывался в течение 2 лет платеж по 1400 руб, когда денег на счету не хватило передали в коллекторное агенство. Теперь требуют оплатить сумму еще 18000 руб. очень странно все это спустя 2 года. Хотя в договоре есть графа, что банк обязан сообщать о всех действиях с моего счета. Сообщения не приходили о том что идут потехоньку списания с моего счета, как раньше. Я бы тогда бы уточнила ситуацию и предпренела какие то действия. Причем работник банка при внесении последнего платежа не уточнил, что необходимо взять документ о погашении кредита. Подскажите, как быть в данной ситуации. С уважением Наталья.lurnata@mail.ru

Взяли кредит год назад, платили вовремя. По телефону узнаем от долгового агенства, что год назад у нас был пропуск платежа, банк никак нам не сообщил, оказывается один платёж не прошел, банк с нами договор не расторгнул, передал наш договор агенству, они звонят нам, сообщают, что будет выслана выездная бригада выяснять наше платёже способность, мы как платили так и платим, обратились в филиал банка в котором заключали договор, там сказали задолженость была, но теперь мы в графике, сообщили дату и сумму платежа, чего мы придерживаемся, долговое аг. требует погосить всю сумму.