One Two Trip отменил билеты без оснований - возможен ли возврат суммы и компенсация за моральный ущерб?

Приобрела авиа билеты через сервис One Two Trip. 28-30 июня, 4 билета стоимостью 32000.

Далее я по ощущениям заболеваю и принимаю решение отменить рейс. Иду к врачу беру справку, оформляю возврат, оператору предоставляю справку. Это все происходит за 4 дня до вылета. Оператор в чате пишет, что справка не подходит. Нет обоснования, не верное заключение и не подходят печати. При этом есть скрины, где оператор уверяет, что билеты активны и я могу ими воспользоваться. Снимут с рейса они только если я предоставлю справку. Ок, говорю, не отменяйте, вдруг мне станет лучше, тогда полечу. Активность билетов мне подтвердили и в компании Аэрофлот.

День вылета, мы приезжаем с супругом в аэропорт и на регистрации нам говорят, что билеты аннулированы и мы сняты с рейса. Все 4 билета!

После разбирательств, я получаю инфо от Аэрофлот, что посредник (One Two Trip) самостоятельно аннулировал билеты 27 июня в 19:00. Вылет был 28 июня в 05:45 утра.

На каком основании? Ответа нет. Мне пришлось за 84000 руб купить в аэропорту билеты в бизнес-класс, чтобы улететь. При этом были потеряны два билета, так как на рейс нас не допустили. Обратные билеты нам удалось восстановить с доплатой. Итого стоимость с 32000 руб., вышла 101000 руб за перелет Волгоград-Москва.

Компания игнорирует мои сообщения в чат.

Подскажите, каковы мои шансы получить возврат потраченной суммы плюс компенсацию за моральный ущерб в СУДе? И насколько законны были действия компании?