Банк Тинькофф заблокировал мой дебетовый счёт и личный кабинет - что делать?

• г. Краснодар

У меня такая проблема. Тинькофф заблокировал мне дебетовый счёт 28.06.2023. и личный кабинет. В это день у меня на счету находилось 5000 т. моих личных денег и три кредита, один из которых из другого банка. В общей сложности на счёте на момент блокировки было 335 0000 рублей. Кредиты я оформила онлайн 28.06 в Сбербанке и Тинькофф, нужно было перевести деньги за стройматериалы и работы. Договаривалась с работниками в частном порядке. В этот же день 28.06 я начала переводить деньги. Транзакция не прошла, так как с банка мне позвонили и сказали, что я перевожу деньги на подозрительный счет и скорее всего это мошенники которые меня пытаются обмануть. Счет был тут же заблокирован. На все мои просьбы и мольбы все эти дни разблокировать, они отвечают, что ведётся проверка, система якобы заблокировала счёт автоматически и они ничего сделать не могут. Говорят ожидайте, перенося сроки проверки каждый должен на следующий.

Один из кредитов который мне одобрил в этот день Тинькофф на сумму 213000 рублей, под 31.9% годовых. Проценты они считают, а деньгами я воспользоваться не могу. Повлиять на банк тоже невозможно. Все мои планы разрушены, молчу уже про свое морально подорванное состояние. Не знаю как поступить в данной ситуации? Банк мобильный, даже прийти не куда. Разговариваешь по телефону с сотрудниками как с роботами, которые отвечают по шаблонам. Ситуация не разрешается. Посоветуйте, как быть?

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте

Вам необходимо письменно обратиться в банк, счет разблокируют. Доказывайте происхождение денег, возьмите выписку по кредиту.

Также, вы можете направить жалобу в ЦБ РФ.

Спросить

Попробуйте лично сходить в отделение банка.

Спросить

Тинькофф, это же мобильный банк, у него нет офисов.

Спросить

Добрый день

Выполните условия банка-напишите подробное пояснение (Договор на материалы прикрепите) Обычно проверку (конкретно Тинькофф) проводят не более 10 дней. Что бы ответить более подробно, нужно детально разбирать ситуацию, устанавливать фактические обстоятельства и смотреть ваши документы.

Можете жалобы подать в ЦБ и Росфинмониторинг, но срок их рассмотрения 30 дней.

Спросить

Ярославна, обращайтесь с жалобой через интернет-приемную в Банк России.

Спросить

Здравствуйте. Вам заблокировали счёт по 115-фз. У Тинькофф есть официальная электронная почта и адрес места нахождения офиса.

Пишите по электронной почте и просите объяснить почему заблокирован счет. Вам должна будут предоставить требование. Если нет по давайте в суд.

https://t.me/za_kulisami_zakona - тут все о том, как закон работает на самом деле. Подписывайтесь, чтобы вас не могли обмануть.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 273 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
558
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 887 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
85
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 087 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
270
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 159 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
123
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 565 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 40 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 253 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
167
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 988 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
147
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 206 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 010 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 758 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 80 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 508 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7 6 895 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Самара
Нестеров Д В
5 3 746 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Ялта
Быков С. В.
5 7 024 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
15
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 4 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
5 8 435 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
2.7 6 513 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
показать ещё