Проблема с билетами на автобус - перенос поездки, некорректное количество мест. Что делать?

15.07.2023, 11:08

• г. Ижевск

Мы перенесли время поездки на автобусе с воскресенья на субботу через турагента, пришла СМСка с указанием места, даты, времени, номера автобуса, но в итоге диспетчер продала нам билеты сверх нормы мест) посадочных мест 53, а было продано 55. Как нам поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Номер автобуса

Ответы на вопрос (2):

Студент

8 800 505-91-11 4.9

15.07.2023, 11:10,

г. Москва

Добрый день! Вы можете подать Иск о защите прав потребителей, тем самым вернув стоимость билетов и компенсацию морального вреда

Можно написать претензию, а в случае её неудовлетворения-подать в суд исковое заявление

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пользователь

Юрий В.Ю.

15.07.2023, 11:50,

г. Екатеринбург

В данной ситуации я бы порекомендовал следующие действия:

1. Обратиться к диспетчеру и требовать исправить ситуацию - либо аннулировать лишние билеты, либо предоставить дополнительные посадочные места.

2. Если диспетчер отказывается решать проблему, написать претензию в автобусную компанию с требованием урегулировать ситуацию.

3. Потребовать в претензии компенсацию за причиненные неудобства, если из-за перепродажи придется ехать не в то время или другим рейсом.

4. Прикрепить копии билетов, распечатку СМС с информацией о рейсе.

5. Оставить негативный отзыв об автобусной компании и диспетчере в интернете, чтобы предупредить других пассажиров.

6. В крайнем случае - обратиться с жалобой на компанию в Роспотребнадзор.

Надеюсь, удастся решить проблему без серьезных хлопот. Успехов!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59