МТС подключила услугу Лимит на покупки без моего согласия и произвела списание денег на покупку игры - как разрешить проблему?

26.07.2023, 17:04

• г. Уфа

На симку мтс 13 июля 2023 г. подключили услугу (работникии мтс самовольно) "Лимит на покупки" на 3000 руб. и в этот же день списали почти все деньги на покупку игры. Я ничего не подключала и не покупала, товара/услуги у меня никакой нет, т.е. я не пользовалась купленным товаром/услугой. Узнала случайно (пришёл штраф за просрочку 20 июля 2023 г. в уведомлениях симки). Написала на сайте МВД РФ заявление на мошеннические действия орнанизации мтс, и заявление в салоне мтс на возврат средств, т.к. товар/услуга не получены, подключение было мошенничеством со стороны организации мтс. Сейчас услугу отключить нельзя, нужно погасить более 3000 руб. Считаю, что меня обманули. Напишу в Роспотребнадзор. Но на кого? Мтс банк, получается, только посредник. Он предоставляет лимит (навязывает). Но кто делает покупку? Мне ответил мтс, что им было дано распоряжение на списание лимита. Но я никаких распоряжений не давала. Товар мне не отдали, я им не пользовалась. Может ли Роспотребнадзор решить эту проблему? Или суд? Тогда по какой статье мне лучше писать претензию? Какие мои действия должны быть? По какому кодексу начать работать? Спасибо за развёрнутый ответ, если вас не затруднит.

Читать ответы (3)

Заявление на возврат средств
Заявление на возврат товара
Мошенничество организации

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

26.07.2023, 17:06,

г. Красногорск

Пишите жалобу в Роскомнадзор.

С уважением.

Спросить

Юрист

Фикачев И В 4.9

26.07.2023, 17:06,

г. Москва

Пишите им претензия. Истребуйте в судебном порядке. С МТС

Спросить

Пользователь

Галина Сорокина

04.08.2023, 18:21,

г. Москва

Екатерина, добрый день! Ситуация аналогичная с разницей в несколько дней с Вами. Место происшествия Москва. Списания на приложения хуавей, на какой-то левый номер, который хуавей целиком предоставить не может из-за конфиденциальности. Абсурд. А долге также узнали сюрпризным вариантом из смски о долге и пени. Переписка с МТС, естественно, ничего не даёт, они валят всё на рёбенка, мол, кому-то сказал код для входа. Чушь полная. Договор оферты составлен таким образом, что абонент просто хуже крепостного, прав нет, а у МТС всё наоборот. В моем случае они нарушили собственный кабальный договор, в части п.5.2, но всё равно упираются, что мол всё только с вашего разрешения. У нас иначе не может быть... Просто какой-то кошмарный сон. Мы собираем всех кто пострадал, чтобы коллективно обратиться, иначе нас просто никто не слышит, конечно, хотелось бы и у юристов проконсультироваться, для кого это дело чести, а также привлечь СМИ. Мы, конечно, не Нагиевы и Бондарчуки, но платим-то за всё это мы, за рекламу, ребрендинг... Присоединяйтесь к нам в вк club221850019

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59