Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Права потребителя - Сколько раз нужно отнести сломанный смартфон в сервисный центр перед возвратом?

31.07.2023, 22:38
• г. Ижевск

Есть ли в законе о правах потребителя что технически сложный товар (смартфон) нужно отнести 3 раза в сервисный центр, и только потом возврат?

То есть 1 раз сломался, отдали починили, прошло пару месяцев опять сломался там же и опять сервисный центр говорят идти, и если после 3 ремонта сломается то тогда сделают возврат.

Читать ответы (5)
Сервисный центр
Технически сложный товар
Закон о потребителях
Ответы на вопрос (5):

1 раз достаточно.

Спросить

Нет такого требования, достаточно одного раза, если поломка одинаковая.

Спросить

Алина, достаточно одной поломки. Удачи. Будьте здоровы.

Спросить

Согласно ст.18 ЗоЗПП: Возврат средств за технически сложный товар возможен в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара; (или неустранимый недостаток)

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Добрый день!

Нет, про 3 раза в законе нет.

Возвратить технически сложны товар можно при наличии существенного недостатка. Существенный недостаток - это в том числе недостаток, который проявился вновь после его устранения. Таким образом, если недостаток проявился второй раз после первого устранения, то это уже является основанием для возврата товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России