Не соответствуют заказанные фасады на кухню - как решить проблему с компанией?
Заказали кухню, у компании, кухню привезли, приняли без просмотра, о чем грузчик поставил пометку! После кухню стали собирать, выяснилось, что привезли не те фасады, (хотя артикулы в договоре и заказе)совпали! Это ошибка менеджера составляющего заказ, у меня есть фото образца фасада, который я заказывала.! Договор подписан, но работу мы не приняли! В службе поддержки отвечают, мы все сделали правильно! Как быть? Требуется замена фасада согласно нашим договоренностям и довоз недостающих комплектующих
Здравствуйте. Вопрос можно решить путем переговоров.
СпроситьА путём прокуратуры и роспотребнадзора? Если они мне откажу.
СпроситьНужно предъявить претензию на основе норм ГК.
СпроситьЗдравствуйте, направьте им письменную претензию требованиями замены на надлежащий товар, также можете конечно написать жалобу в Роспотребнадзор и в Прокуратуру если будут тянуть или отказывать.
Спросить