Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Обязан ли продавец возвращать деньги по первому запросу при отмене заказа онлайн - правовые аспекты и вопросы мошенничества

15.08.2023, 13:59
• г. Краснодар

Если продавец продаёт товары онлайн.

То в случае возврата средств (отмены заказа), должен ли продавец возвращать деньги по первому запросу потребителя?

У знакомого случилась ситуация, при попытке отменить заказ, продавец просит приехать в его город и написать заявление на возврат, какой статьёй это регламентируется, если это вообще законно, Если это не законно то на что писать заявление, за мошенничество?

Читать ответы (2)
Писать заявление Отмена заказа Заявление на возврат Возврат средств Отменить заказ
Ответы на вопрос (2):

Данный вопрос регулируется ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.

Спросить

Здравствуйте.

Абзацем 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", предусматривающего, что при отказе потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Заявить продавцу такое требование Вы должны по юридическому адресу продавца-организации, или по иному адресу, указанному на сайте продавца, как адресу общения с ним. Письмо направлять с уведомлением о вручении.

Требование о приезде в город продавца незаконно. Сделать скриншот переписки с таким ответом продавца. Если на сайте есть раздел обратной связи, написать заявление о возврате туда (сделать скриншот). Вообщем получить доказательства уведомления продавца об отказе от товара, чтобы он его Вам не отправлял, а то придется отправлять заказ назад за Ваш счет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Евгений
11.02.2014, 20:16

Правовые аспекты онлайн-посредничества - лицензии, ответственность и регистрация магазина-посредника

По поводу правовой стороны онлайн-посредничества. Допустим, я открыл в Интернете онлайн-магазин. Принцип работы его таков: я выбираю товары с другого крупного сайта-посредника (как ebay.com), помещаю их на свой сайт, только указываю цену больше. Покупка через мой магазин будет состоять в том, что клиент платит мне деньги, я часть оставляю себе, а на другую часть через Интернет оплачиваю нужный товар и оформляю посылку на имя и адрес клиента. Нужны ли для этой деятельности какие-либо лицензии, регистрация магазина-посредника как юридического лица и легально ли этим заниматься просто так, на честном слове? Какую ответственность я несу в случае невыполнения своих обязанностей продавцом или потери товара? Спасибо.
Читать ответы (1)
Светлана
29.05.2012, 13:30

Правовые аспекты мошенничества при взятии денег под расписку супругами для развития бизнеса

Считается ли групповым мошенничеством если муж и жена взяли деньги под расписку каждый у своих друзей на развитие бизнеса, выплачивали ежемесячно проценты долгое время сейчас бизнес прогорел.5 человек подали заявление в милицию на мужа хотя одну из пяти расписок писала жена.
Читать ответы (1)
Виталий
10.01.2014, 14:42

Как вернуть вещь, переданную по договору безвозмездного пользования, в случае отказа возвращать

Каким образом вернуть вещь, переданную человеку по договору безвозмездного пользования, в случае если он отказывается ее возвращать после истечения срока договора? Как решить этот вопрос-в судебном порядке или же через полицию?
Читать ответы (2)
Рустам
28.08.2014, 17:44

Правовые аспекты обязанности продавца выкупить просроченный товар и последствия отказа

Я работаю продавцом в гипермаркете, и у нас бывает просрок товара, имеет ли право руководство гипермаркета застявлять выкупать просроченный товар, если нет то какое этому можно дать законное обоснование? И могут ли они уволить меня если я откажусь опираясь на это законное обоснование?
Читать ответы (1)
Максим Максимов
07.09.2014, 16:59

Правовые аспекты - Запрос на максимальную компенсацию и возможность разделить платежи на две части

9.06.2014 попал под машине на зебре (горел зеленый для пешеходов). Прошел 3 полосы, а на 4 меня сбили. Приехал по скорой,6 дней провел в реанимации. Получил зчмт средней тяжести, закрытый оскольчатый перелом обоих костей левой голени, закрытый оскольчатый перелом левой плечевой кости, ушиб легких и множественные ушибы.23 июня была проведена операция (поставлены штифты в голень и плечо, стоимость около 100 тысяч), так же на лекарства и прочие расходы потрачено около 50 тысяч. Через год повторная операция. Сейчас на костылях, пропускаю учебу, не успел закрыть летнюю сессию, возможно, предстоит лечение в реабилитационном центре. Возможно дадут группу инвалидности (на год). Вопрос: какой максимальный размер компенсации (морального и физического вреда) я могу потребовать с виновника? Сколько по закону он может выплачивать ее?Возможно ли сейчас получить часть компенсации (сколько у него есть), а через год, перед повторной операцией-2 часть?P.S.Сбил азербайджанец, не гражданин.
Читать ответы (1)
Надежда
29.11.2011, 10:57

Возможность риелтора заключить договор аванса на основании рукописной доверенности продавца - правовые аспекты

Мы хотим приобрести квартиру. Продавец продает ее через риелторов. Мы читали, что Продавец может выдать доверенность в простой письменной форме риелтору на сбор документов и нотариальную на предстваление интересов Продавца в регистрирующих органах. А вправе ли риелтор заключать с нами договор аванса и получать от нас аванс по этому договору на основании рукописной доверенности Продавца.
Читать ответы (2)
Евгений
13.01.2013, 14:24

Правовые аспекты отмены приватизации и вступления в совладение квартиры по новому

Скажите пожалусто, когда шла приватизация я отбывал наказание в тюрьме, мать попрасила написать отказную в ее пользу с тем учетом что пока я сжу и приватизация не кончилась надо приватезировать и продать чтоб к моему освобождению у меня была своя квартира, а щас я освободился, но мать уже говорит, я здесь хозяйка и не чего ты не получишь, посоветуйте пожалусто как пожно онулировать приватизацию и вступить по новому в равных долях.
Читать ответы (1)
Светлана
22.08.2013, 16:19

Обязан ли продавец возвращать деньги, если покупателю не удалось получить товар в указанные сроки доставки?

Покупателем заказан и оплачен товар мягкие игрушки в интернет магазине. На сайте магазина указаны примерные сроки доставки почты. Товар уже отправлен покупателю емс. Срок доставки примерно 5 дней, но зная работу почтовой службы России - может быть и больше от продавца уже не зависит. Обязан ли продавец возвращать деньги покупателю, который хочет отказаться от товара надлежащего качества, лишь потому, что если в эти 5 дней товар покупатель не получит, то тогда товар будет для него не актуален.
Читать ответы (1)
Евгений Александрович
21.05.2014, 11:03

Как решить проблему с невыполнением заказа на цветы и возвратом денег клиентом - правовые аспекты

Меня зовут Евгений занимаюсь выращиванием цветов. На 8 марта один из клиентов заказал цветов на 7 т.р. был устный договор под реализацию. Теперь не отдаёт, на тел. звонки не отвечает, приезжаю в магазин то денег нет то приходите завтра. Подскажите как решить вопрос законно?
Читать ответы (1)
Александр
17.06.2012, 17:19

Как вернуть одолженные деньги, если знакомая отказывается возвращать их - правовые аспекты и эффективное общение

Я одолжил 5 700 доларов знакомой она написала росписку на копии своего паспорта, как мне вернуть свои деньги если она уже год ищет разние причини не возвращать деньги. И как с ней розговаривать штоб она поняла что я не шучу и настроен вернуть ети деньги. Или как ее припугнуть в рамках закона. Спасибо.
Читать ответы (2)
Анна
17.06.2010, 16:58

Правовые аспекты обязанности бывшего супруга обеспечивать содержание несовершеннолетнего ребенка

Я знаю как по закону должно быть если бывший супруг работает.. То есть бывший супруг не работает всю свою жизнь на содержание мой несовершеннолетний ребенок ничего не получит?
Читать ответы (2)
Алена
05.11.2008, 13:48

Как доказать, что я не брал кредит и не обязан возвращать деньги, переведенные на другого человека, который умер?

Я взяла кредит, но не для себя, деньги я перевела на другого человека (в дальнейшем хотели сделать нотариально заверенный документ), но человек умер. Деньгами я не пользовалась. А банки требуют их вернуть. Подскажите пожалуйста что мне можно сделать чтоб доказать что я не брала и не отдавать их (у меня нет таких денег, даже в рассрочку). Спасибо заранее.
Читать ответы (2)
Ян
27.04.2015, 15:58

Возможность бывшей супруги узнать размер заработной платы сотрудника через его работодателя

Имеет ли право бывшая супруга (супруг) обратиться по месту работы с запросом о размере заработной платы сотрудника без его согласия? И обязан ли работодатель дать ответ?
Читать ответы (1)
Адильша
23.03.2013, 23:12

Жена вывезла ребёнка из города и отказывается возвращаться - правовые аспекты и возможности по возврату сына в Казань

Жена забрала ребёнка 10 лет сыну и уехала в сибирь в сургутскую область живёт пока у сестра там нет никаких условий здесь в казани есть квартира и возвращатся не хочет. Ребёнку противопаказан холод а это район крайнего севера прописаны в казани можно сказать выкрала сына и уехала. Законно ли она поступила и как забрать сына.
Читать ответы (1)
Ирина
17.08.2014, 19:45

Оформление дома на землю, полученную по дарственной на мужа и приобретенную на ипотечные деньги - правовые аспекты

Земля по дарственной на мужа, на ней мы построили дом на ипочтенные деньги, которые банк выдал мне, но под залог земли мужа. На кого оформляется дом по закону?
Читать ответы (3)
Ольга
21.10.2010, 21:42

Как спасти квартиру после смерти продавца - правовые аспекты и советы

Я купила квартиру, отдала хозяину часть денег, но так как он жил в пригороде все документы делала по доверенности. Когда вселилась в квартиру - оказалось что хозяин умер два месяца назад и купля продажи зарегистрирована после смерти хозяина. У него есть несовершеннолетняя дочь, и её мать подала в суд. Помогите советом, как спасти квартиру. На чей стороне закон?
Читать ответы (1)
Анастасия Робертовна
24.04.2014, 16:47

Продажа комнаты в общежитии с одновременным дарением доли в квартире - вопросы, правовые аспекты и возможность сделки

Я хочу продать комнату в общежитии 12 кв.м,где треть в собственности у моей дочери. Может ли папа подарить свою долю в квартире-20 кв.м. Как составить для органов опеки договор купли-продажи с одновременным дарением. Нужна ли причина продажи? Возмона ли это сделка?
Читать ответы (1)
Галина
17.04.2015, 22:08

Как найти аферистов и вернуть деньги после мошенничества с онлайн-заказом мехового жилета?

Попала на удочку аферистов. Заказала через интернет меховой жилет, оплатила через киви кошелек, заказ так и не пришел и деньги не вернули, чек у меня сохранился и номер телефона девушки у которой я сделала заказ. Можно ли отыскать этих аферистов и вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Галина Леонидовна
13.02.2015, 19:07

Как вернуть деньги после неудачного онлайн-заказа через знакомую девушку?

Я заказала через знакомую девушку вещь через интернет. Оплатила ей всю стоимость заказа перевела деньги на ещё карточку. Это было 10 декабря 2014 года. Сказала что в течении 10 дней придёт. Потом онасказала что только после нового года, потом что 12 января только отправлять будут. Потом что числа 20. И т.д... Я отказалась от заказа и попрасила еещё вернуть мне деньги. Она сказала 27 января вернет. Затем она не отвечала на телефон. Спустя неделю дозвонилась она нагрубила мне и сказала что у неё нет денег. Сейчас она не отвечает на мои звонки и на сайте одноклассники занесла в чёрный список. Подскажите как я могу вернуть свои деньги? За ранее спасибо.
Читать ответы (1)