Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мастер сожгла мои волосы при кератиновом выпрямлении и отказалась вернуть деньги - что делать?

16.08.2023, 22:47
• г. Липецк

Неделю назад сделала кератиновое выпрямление, мастер сожгла мне волосы, я пошла к ней она сказала, что я якобы после процедуры покрасила волосы и выпрямила утюжком, я у неё спросила, для какой цели я себе навредила, она не призналась, обвинила меня, если она была бы права то деньги не вернула, так ведь?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Спросить

Необходимо писать жалобу в Роспотребнадзор со ссылками на нормы права (для наложения штрафа) и обращаться в суд (для взыскания компенсации), как можно скорее. Могу составить. Недорого

Спросить

Претензию мастеру с требованием выплаты компенсации.

Пригрозите обращением в суд.

- см. ст. 29 ЗЗПП

Спросить

Это вопрос философский вернула бы или нет даже если права

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ульяна
18.04.2023, 11:48

Мастер сожгла волосы клиентки и предложила парик в качестве компенсации - как защитить свои права?

Гражданка сходила на окрашивание волос к мастеру. Та сожгла ей волосы, но в качестве компенсации предложила гражданке парик из натуральных волос. Через время гражданка заметила, что для роста волос после окрашивания нужно пройти дорооостоящее лечение. Гражданка обратилась в суд, но мастер сказала, что нести ответственность не будет, поскольку уже врзместиоа вред в натуре. Предоставив парик. Что делать Гражданке? Прошу ответить в телеграм или ватсап
Читать ответы (1)
Ольга Морн
16.07.2021, 14:52

Недовольство клиента - мастер сжег волосы, но отказывается возместить убытки

На мои претензии, что мастер сжёг мне волосы Мастер ответила, что не может быть уверена в том, что я ничего не делала с волосами ещё за это время. Но к сожалению, я даже не смогла сделать тонирование волос, т.к они просто стали ломкие и выпадают. Как правильно ей написать и вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Ольга Морн
16.07.2021, 14:37

Мастер отказался решать проблему после того, как сожгла волосы клиента на процедуре Ботокс.

Сожгли волосы на процедуре Ботокс, но мастеру об этом заявила только спустя время, т.к не хотела лишних разборок, но когда волос стал ещё хуже, сообщила об этом мастеру. Мастер отказывается от мирного решения проблемы.
Читать ответы (3)
Марина
17.02.2013, 21:34

Мастер сожгла корни моих волос и предлагает ламинирование и лечение - что делать?

Вчера покрасила волосы. Мне сожгли корни волос. Волосы стали вылезать клоками. Сегодня позвонила мастеру, она стала мне предлагать сделать ламинирование волос и лечить волосы. Но по всей видимости волосы не перестанут вылазить. Не знаю что мне делать. Снова к этому мастеру идти боюсь. Отдавать деньги за лечение волос мастеру испортившему мои волосы есть ли какой то смысл? Я в ужасе. Помогите. Предъявлять какие либо претензии или в этом нет никакого смысла?
Читать ответы (1)
Алексей
07.10.2014, 00:13

Что делать, если моя супруга, неофициально работающая парикмахером, сожгла волосы клиентки и та требует компенсацию?

Моя супруга парикмахер, соответственно арендует помещении в парикмахерской, но работает она не официально тоесть не оформлена как ип, помещение арендуют с матерью на двоих, ее мать оформлена как ип.Сегодня произошло ЧП делала мелирование и сожгла часть волос клиентки, точнее мою жену попросила знакомая чтобы моя жена сделала ее подруги мелирование. Клиентка хотела из брюнетки стать блондинкой, моя жена предупреждала ее о последствиях но та стояла на своем. Первую смывку жена ей делала в парикмахерской, а вторую у клиентки на дому когда часть волос погорело, теперь эта клиентка звонит и просит 10000 тыс руб, если жена не отдаст сказала что сделает экспертизу и подаст в суд. Ситуация в принципе не плачевная, но жена очень эмоциональная и переживает. Можно конечно и деньги отдать но я думаю ничего у нее в суде не получиться, жена может выступить в суде как любитель а не как парикмахер так как она не оформлена и по факту не числиться парикмахером. Подскажите что нибудь? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Татьяна
16.07.2020, 04:06

Как защититься от необоснованных претензий клиента при восстановлении и выпрямлении волос

Я мастер по восстановлению и выпрямлению волос. Ко мне обратилась клиентка, после процедуры выпрямления волос, спустя 3,5 месяца, с жалобой, что из-за меня, ей пришлось обрезать волосы. Была она у меня не первый раз, все было ок, это подтверждено ее восторженными отзывами в соц сети. Сейчас она требует вернуть ей деньги за последнюю процедуру, хотя изначально была довольна, это подтверждено нашей перепиской в социальной сети, у меня есть до/после ее волос, где видно, что Все выполнено правильно, и волосы в идеальном состоянии. Так же в переписке она сама жаловалась, что «докрасилась» и ей нужна моя помощь. После нашей процедуры она так же, в переписке, призналась, что не соблюдала мои рекомендации по уходу, после меня где-то тонировала волосы, была на море и прочее. То есть по сути, я не понимаю ее претензию-она угрожает мне жалобой в прокуратуру и роспотребнадзор, если я не восполню ей деньги на восстановление волос, хотя все доказательства того, что я выполнила свою работу качественно, у меня на руках. Как мне поступить в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Ольга
31.07.2015, 09:06

Опыт посещения парикмахерской - неравномерное омбре, сожженные волосы и просьба вернуть деньги

Вчера посетила парикмахерскую с просьбой сделать омбре. Мастер начала делать по неправильной технологии, цвет неровный, все кусками и пятнами.. волосы на улице приходиться прятать. Плюс сожгла мне волосы. Я хочу вернуть деньги за предоставленную услугу. Как мне правильно поступить?
Читать ответы (1)
Наталья
17.01.2017, 14:12

Ужасный опыт покраски волос в салоне - сожженные волосы и отказ в возврате денег

Три недели назад, я обратилась в салон для оказания услуги "покраска волос"Перед тем как я пришла туда, мы с мастером обговорили нужный мне цвет, я на сказала историю своих волос за последнии три месяца, т.е. Какие процедуры я делала с ними. Она все выслушала, я задала ряд вопросов, а именно:1)как сильно испортятся у меня волосы.2) достигну для я желаемого результата. Ответы были следующие: Волосы не испортятся, результат будет тот, который я хочу. В итоге, мне сожгли волосы на прочь, цвет даже не близок к тому что я хотела. Обнаружила я это только через 4 дня, когда посыла голову дома, и смыла все маски, масла, и тренировочные шампуни, которыми по всей видимости она хотела скрыть свои ошибки. Я попросила вернуть деньги, она сначала согласилась но при этом, каждый день писала что вернёт их завтра, а в итоге вообще отказалась возвращать. Я могу обратиться в Роспотребнадзор?
Читать ответы (3)
Ольга
31.07.2017, 00:06

Что необходимо из документов для подачи в суд на салон красоты, если мне при окрашивании сожгли волосы и они отвалились.

Что необходимо из документов для подачи в суд на салон красоты, если мне при окрашивании сожгли волосы и они отвалились.
Читать ответы (4)
Анастасия
22.09.2019, 12:47

В салоне красоты сделали окрашивание волос с двойным осветлением. Сожгли волосы. В итоге цвет волос не тот, что я просила.

В салоне красоты сделали окрашивание волос с двойным осветлением. Сожгли волосы. В итоге цвет волос не тот, что я просила.
Читать ответы (2)
Карина
23.06.2019, 22:33

Неудачный опыт в салоне - краска и смывка испортили волосы, мастер взяла за это много денег - моя история

Я ходила в салон, мне красили волосы, делали две смывки волос подряд и взяли за это 6000, не доделав работу до конца, на 3 день я не пришла туда, так как у меня начали вымаливаться волосы, волосы испорчены и взяли много денег за эти две процедуры. Написала пост в соц сети (рассказала там всю свою ситуацию). С мастером ругались очень много, в итоге пришла с дядей в салон и был устный договор о мирном соглашении, я пишу опровержение, она мне возвращает деньги.
Читать ответы (1)
Гость_
08.09.2016, 16:37

Как вернуть деньги и обратиться по поводу сожженных волос и кожи головы в салоне красоты?

Сходила в салон красоты. Мне там сожгли волосы и кожу головы, процедура с волосами была нарушена, я расстроенная расплатилась. Могу ли я теперь вернуть деньги, куда обратиться?
Читать ответы (2)
Анна
24.09.2021, 17:19

Некачественное окрашивание волос - Мастер не явился на встречу, сорвал цену и повредил волосы - как вернуть деньги?

Что делать в такой ситуации… записалась на окрашивание волос, в день записи мастер не пришёл на встречу. После чего извинился и предложил перенести на другой день, я согласилась. Через пару дней мастер покрасил мне волосы, мало того что я заплатила в два раза больше чем было обговорено, так после процедуры волосы пришли в ужасное состояние, начали сыпать и обламываться. Хотя в ходе окрашивания мастер меня уверял что в его руках качество моих волос никак не пострадает. Могу ли я вернуть свои деньги? Написала об этом мастеру, на что он мне ответил чтобы я пришла в салон, он посмотрит волосы и максимум что он может сделать это салонный уход. Естественно от которого будет послезавтра ровно до того времени как я помою голову. Могу ли я не приходить постового к данному мастеру а просто вернуть деньги за некачественную работу?
Читать ответы (1)
Марина
05.04.2022, 14:31

Конфликт в парикмахерской - Клиентка обвиняет салон в сожженных волосах после укладки

У нас парикмахерский салон. Вчера обслуживалась клиентка с нарощенными волосами. Сделали ей укладку и немного подкрутили кончики волос утюжком. В конце работы она сказала, что ей сожгли волосы. Мы так не считаем. Волосы наростила она в другом салоне. Может быть они не хорошего качества. Что можете посоветовать в такой ситуации?
Читать ответы (1)