Скажите пожалуйста, законно ли по такой причине не менять/возвращать товар?

• г. Тюмень

На днях купила платье для дочки, которое ей не подошло по фасону. Вернулась в магазин чтобы обменять платье на другой товар такой же стоимости (999 руб.)

Все чеки, этикетка были сохранены. При себе имела только копию паспорта. Продавцы-консультанты потребовали оригинал паспорта и по этой причине отказались возвращать товар.

Скажите пожалуйста, законно ли по такой причине не менять/возвращать товар?

Читать ответы (0)