Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как защитить свои права при просрочке гарантийного ремонта ноутбука и получить возмещение ущерба

17.08.2023, 19:37
• г. Петрозаводск

Как лучше быть в моей ситуации. В начале июня сдал ноутбук на гарантийный ремонт, сейчас уже идет просрочка 45 дней ремонта. Хочу сейчас предъявить претензию на выплату мне пени за просроченный ремонт и скорее всего требование о соразмерном уменьшении стоимости ноутбука (вылезла белая вертикальная полоса на экране). О возврате денег пока что не думаю, т.к врядли найду за эти же деньги что-то стоящее, да и ноутбук сам устраивает.

Как выгоднее будет это всё провернуть? Сейчас подать претензию или подождать? Готов идти до суда и получить от них штраф за невыполнение требований в добровольном порядке, какие тогда лучше требования выставить для этого? На какую сумму просить уменьшить стоимость ноутбука? Теоретически можно и попросить снизить стоимость хоть на 50 % или больше, что скорее всего естественно не будет в добровольном порядке удовлетворёно и исходя из этого у меня больше накапает пени и так далее, верно? Как лучше быть в этой ситуации?

Спасибо!

Читать ответы (3)
Добровольный порядок Претензия на выплату пени Невыполнение требований Предъявить претензию Уменьшение стоимости
Ответы на вопрос (3):

Кроме взыскания неустойки за просрочку можно потребовать возврата стоимости ноута, по новой цене, если на сегодня он стоит дороже, для этого и нужна претензия на основе норм ГК,

Спросить

Так он сейчас стоит на 10 тысяч дешевле (по крайней мере это была последняя цена), но уже не продается в моем регионе. Ну и я же хочу наоборот потребовать уменьшить цену за просроченный гарантийный ремонт

Спросить

Здравствуйте. Сейчас уже можете подавать претензию.

С уважением, Дарья Алексеевна

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Алексей
09.02.2017, 12:39

Вопросы нежелательного ПО после не гарантийного ремонта ноутбука

Мне произвели не гарантийный ремонт ноутбука на дому мастером из "Федеральной службы сервиса" (чистка, замена ТП,восстановление ж.диска+установка ОС Windows, Office, драйвера и антивирус) т.к. я не разбираюсь в компьютерной технике мне установили не нужное вышеуказанное ПО. Стоимость ремонта установленного ПО для меня не по карману, и я в нем не нуждаюсь. При обращении в эту компанию по к.телефону мне сказали, что нужно прислать претензию на эл.почту, т.к. филиал в нашем городе эти вопросы не решает. Подскажите, пожалуйста, как сформулировать претензию и какие законодательные механизмы имеются для решения этого вопроса (отказ от выполненных услуг по установке ПО).
Читать ответы (3)
Мария
18.04.2019, 16:36

Возможен ли судебный иск из-за просрочки гарантийного ремонта ноутбука?

Уточните, пожалуйста, я стала ноутбук в ремонт по гарантии мне позвонили через 47 дней и сказали что я могу его забрать, в акте указано что его починили ранее, получается что мне просто поздно позвонили. Могу ли я подать в суд по просрочке гарантийного ремонта?
Читать ответы (1)
Ильдар
25.01.2006, 01:12

Максимальный срок гарантийного ремонта ноутбука IBM без указания в заявлении - возможность возврата денег

Я приобрёл ноутбук IBM в магазине. Через три дня он сломался, его приняли на гарантийный ремонт и отправили наремонт в сервис центр IBM в г. Екатеринбург. Ремонт продолжается уже 2 месяца. Вопрос - Какой максимальный срок на гарантийный ремонт, если этот срок не оговорен в заявлении на гарантийный ремонт, (не может же ремонт длится годами) Могу ли я потребовать возврата денег. (компьютер я здал в ремонт в полном комплекте) Заранее благодарен.
Читать ответы (1)
Эльвира Баневская
06.03.2023, 12:52

Отказ поставщика от гарантийного ремонта ноутбука – правомерно или нет?

По договору поставки гарантийный ремонт 12 месяцев. В рамках данного срока товар вышел из строя. Товар - ноутбук. При уведомлении Поставщика о произошедшем, о намерении сдать по гарантии на диагностику и ремонт ноутбук, поставщик отказывается и говорит обращаться напрямую в сервисный центр. Правомерны ли его действия?
Читать ответы (3)
Светлана
28.04.2014, 03:59

Срок ремонта гарантийного ноутбука и возможность возврата денег при несвоевременном исполнении

У меня такой вопрос, сдала ноут по гарантии в ремонт, сдала 13 марта, 26 числа истекает 45 дней, могу ли я назад получить свои деньги на покупку, если они не успеют (нюанс на ноут буке есть не большая царапина по моей вине) спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Ульяна
30.03.2015, 09:18

Отказ гарантийного ремонта ноутбука из-за несанкционированного вскрытия - как защитить свои права?

Спустя менее чем полгода после покупки ноутбука, он перестал включаться и я отвезла обязанность по обеспечению другим жилым помещением бывшего супруга в сервисный центр на гарантийный ремонт, так как срок гарантии еще не пропущен. В передаточным акте указали, что при визуальном осмотре никаких следов механических повреждения и вскрытия нет. Однако, спустя время, я получила от СЦ акт тех. Заключения, где указано, что при диагностики обнаружены следы несанкционированного вскрытия, что болтики вкручены не по резьбе и отсутствуют магнитики, кнопки, фиксирующие нижнюю крышку... Про причину поломки ничего не сказано в акте, однако по телефону мне сказали, что полетела материнская плата. Но в гарантийном ремонте отказано по случаю несанкционир. Вскрытия. Но я пользовалась ноутбуком единолично и очень аккуратно, я не программист и смысла вскрывать мне компьютер нет, тем более срок гарантии не пропущен. Как мне защитить свои права, подскажите, пожалуйста! Спасибо заранее за ответ.
Читать ответы (1)
Станислав
20.11.2017, 12:25

Куда и какие документы нужны для гарантийного ремонта ноутбука?

Здравствуйте! Подскажите, собираюсь отнести ноутбук на гарантийный ремонт. 1) Куда мне нести его, в магазин где покупал или в сервисный центр. 2) Какие документы мне должен предоставить магазин при этой процедуре.
Читать ответы (5)
Анна
21.08.2014, 14:21

Вопросы о предоставлении заменяющего компьютера во время гарантийного ремонта ноутбука и максимальном сроке ремонта.

Сдала в гарантийный ремонт ноутбук, обязаны ли мне предоставить какой-то другой компьютер на время ремонта моего? Какой максимальный срок ремонта данной техники?
Читать ответы (1)
Родион
30.01.2013, 13:02

Опаздывает возврат гарантийного ремонта ноутбука - как составить жалобу и какие санкции применить?

Я сдал в гарантийный ремонт ноутбук в магазин по месту покупки. Прошло 45 дней. Ноутбук не возвращают. По какому образцу писать жалобу. Какими санкциями пугать магазин?
Читать ответы (1)
Михаил
15.03.2017, 12:11

Каков срок гарантийного ремонта ноутбука и от какого момента он начинается?

Ноутбук ремонтируют уже больше месяца. В магазине говорят что 20 дней идёт на выявление неполадки и 45 дней на ремонт. В связи с этим вопрос: с какого момента начинается отчет 45 дней гарантийного ремонта? Спасибо.
Читать ответы (1)
Артем
11.12.2018, 09:16

Как решить проблему с неисправностями, появившимися после гарантийного ремонта ноутбука? Возможен ли возврат средств?

Мне вернули ноутбук после гарантийного ремонта. Помимо старых проблем к нему добавились новые неисправности. Как быть в данной ситуации? Возможен ли возврат средств?
Читать ответы (1)
Николай
09.02.2014, 10:42

После гарантийного ремонта ноутбука

После гарантийного ремонта ноут бука, я обнаружен на нем следы вскрытия и мелкие царапанья, могу ли я потребовать возврата денег, какой статьей мне руководствоваться При подачи искового заявления в суд?
Читать ответы (1)
Руслан
04.06.2014, 23:31

Вопросы о возврате денежных средств и сроке гарантийного ремонта ноутбука

Отдал ноутбук на гарантийный ремонт, завтра 45 день могу ли я забрать деньги если мне не предоставят аппарат? И вообще как считается 45 рабочих дней или календарных? В статусе ремонта написано что аппарат отремонтировали.
Читать ответы (1)
ИГОРЬ
08.12.2015, 09:01

Какие материальные требования могут быть включены в иск при отказе продавца в предоставлении аналогичной замены

При отказе продавца, при гарантийном ремонте ноутбука, предоставить аналогичную замену на время ремонта, помимо 1% за каждый день просрочки, какие материальные требования можно включить в иск, которые суд сочтет совместными?
Читать ответы (2)
Николай
01.12.2014, 22:52

Проблема с возвратом средств после гарантийного ремонта ноутбука

Брал год назад ноутбук, 10 тысяч наличными 18900 кредит в отп банке. Погасил почти сразу. По гарантии отремонтировать в срок в сервисе не смогли предложили купить новый, купил. Вернули 10 тысяч 18900 по претензии не могу получить до сих пор, что подскажете, с уважением николай.
Читать ответы (1)
Мария
11.08.2015, 14:33

Возникла повторная проблема после гарантийного ремонта ноутбука - можно ли требовать замену на такую же модель?

После гарантийного ремонта ноут бука на следующий день возникла та же проблема (не работает сенсор на экране) могу ли я требовать новый ноут бук такои же модели?
Читать ответы (1)
Абдул
22.12.2014, 14:22

Отказ гарантийного ремонта ноутбука по факту заливки жидкости - что делать в такой ситуации?

26.11.2014 я сдал свой ноутбук на гарантийный ремонт, у меня его приняли, проверили чек, гарант. Талон и выдали мне заказ-наряд. Через пару дней мне позвони и сообщили что ноутбук снят с гарантии и в гарант. Ремонте отказано так как обнаружен факт заливки жидкости (хотя заливки жидкоси небыло 100%). примерно через 10-12 дней я поехал в этот АСЦ где мне показали фото с перегоревшей мат. платой шлейфом и динамиком, когда я попросил их вскрыть ноутбук и показать тоже самое что на фото они мне сказали что это уже будет платная услуга. Я попросил предоставить мне акт диагностики или акт проделанных работ, на что мне сказали что таких актов они не выдают. И сунули мне акт выдачи товара, где был пункт *диагностика* , в котором было написано отказано в гартийном ремонте по факт заливки... я потребовал их доказать что жидкость попала туда по моей вине. Согласно ст.18 п.6 они должны доказать мне это. Я оставил ноутбук у них, не стал брать этот акт-выдачи. И ушел. Что вы мне можете посоветовать, как быть в этой ситуации? Может они сами уже залили туда жидкость, чтоб не браться за ремонт просто так.
Читать ответы (1)