Возможен ли бесплатный ремонт моего iPad (модель 2021) в магазине после появления механических повреждений?

• г. Москва

Возможно ли в моей ситуации добиться бесплатного ремонта от магазина? iPad (модель 2021) был приобретён в августе 2022, спустя 4 месяца начала залипать кнопка при нажатии. Я тогда не предал этому значения, устройством пользовался ребёнок, а ему дискомфорта это не доставляло. На 9 месяц, во время того как ребёнок вставлял iPad в чехол, и немного надавил с краю, экран треснул в районе нажатия и оттуда же пошла большая трещина на весь экран, которая также нарушила герметичность стекла. При нажатии видно как стекло слегка опускается и приподнимается, когда на него надавливают. Я считаю что этот дефект возник вследствие изначального брака. Отдавал устройство в re:store, магазин где была совершена покупка, ожидаемо спустя 45 они прислали устройство обратно отказав в ремонте по причине наличия механических повреждений (тех самых трещин). Мне предстоит писать претензию, но я не знаю как обосновать свою позицию для них

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

В гарантийный ремонт телефон не примут, только на платной основе.

Спросить

Не могли бы вы чуть подробнее уточнить почему. И как в моём случае были нарушены условия эксплуатации? Устройство если что iPad-планшет, не телефон

Спросить

Алексей, Ваш телефон не примут по гарантийному талону. Только за деньги. Повреждения связаны с неправильной эксплуатацией. Удачи. Будьте здоровы.

Спросить

Можно обязать провести ремонт, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

Спросить

Здравствуйте, спасибо за ответ, не могли бы вы уточнить на какие нормы можно ссылаться в моём случае? И получается после подачи мной претензии продавец организует собственную экспертизу верно?

Спросить
Сергей
22.01.2014, 14:24

Как потребовать возврата денег за товар, несмотря на отсутствие срока исполнения гарантийного ремонта iPad в магазине

Если технически сложный товар, а именно ipad, был отнесен назад в магазин и мне дали сохранную записку в которой говорится что ipad принят на гарантийный ремонт, но нет срока окончания ремонта. На бумажке печать и подписи сторон. Прошло 2 месяца, могу ли я потребовать возврата денег за товар, не смотря на отсутствие срока исполнения ремонта?
Читать ответы (1)
Павел
03.02.2014, 16:54

Сервисный центр отказал в ремонте iPad из-за механических повреждений - справедливо ли это?

У знакомых возникла проблема с сервисным центром. Они приобрели iPad, который спустя три недели перестал включаться, они отнесли его в авторизованный сервисный центр, где обнаружили следы механических повреждений (скол в районе гнезда зарядки) и на этом основании отказали в ремонте. Сервисный центр не выдал заключения о поломке, так что до сих пор неизвестно, что конкретно сломано в данном устройстве. Если неработоспособность прибора не связана с данным сколом, является ли это основанием для отказа в гарантийном обслуживании?
Читать ответы (1)
Максим
09.08.2017, 20:44

Не согласованный ремонт iPad - Какие были нарушены права потребителя и какова причина повреждения после диагностики

Сдал iPad для проведения диагностики в сервисный центр (не заряжался). Мне его вернули в неисправном состоянии, быстро разряжается, сильно нагревается задняя поверхность. Сказали что вынуждены были произвести ремонт - устранить короткое замыкание, то есть разбирали его и что то там паяли. Согласие на ремонт я не давал. Дело дошло до суда и назначения экспертизы. Как правильно сформулировать вопросы эксперту. Я сдавал планшет на диагностику, а не в ремонт.
Читать ответы (2)
Всеволод Калошин
03.12.2015, 19:21

Отказ магазина в ремонте iPad и его замене - Как защитить свои права в суде?

Сдавал iPad по гарантии в магазин. Отказали в ремонте, так как было механическое повреждение. Однако при сдаче товара такого повреждения нету. Магазин возвращать новый товар взамен поврежденного отказывается, так как не считает, что сотрудники повредили его. В Расписке значится, что не было произведена опись видимых повреждений. Сотрудник, который принимал, в течении 10 минут его рассматривал и не сказал нам об этом повреждении. К сожалению фотографии до сдачи товара не было. С видеозаписью (на ней повреждения не видно это точно) приема товара меня ознакомить отказались. Хочу подать на них в суд, но на какие нормы ссылаться, на закон о защите прав потребителей или на другие статьи? И как обычно суд решает в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Мария
20.03.2013, 00:22

Претензия по поводу дефектного iPad - магазин отклонил мою жалобу, что делать?

Купила в январе в кредит iPad, по своей не компитентносте толком не расмотрела его на наличее каких либо дифектов, через некоторое время человек который разбираеться в технике айпл сказал что iPad был в ремонте, поднимался экран, экран не ровный! Но прошло уже много времени с момента покупки! Писала притензию юристу магазинасвязной в котором я приобрела iPad в кредит, отказал мне в ответе на мою претензию! В дальнейшем заметила много так сказать коцак по корпусу! Я не где не расписывалась что они при мне проверили тавар! Хотелось бы что бы их наказали, закрыли мой кредит! Что делать?
Читать ответы (1)
Сергей
09.10.2017, 20:23

Мастер завысил цену при ремонте iPad - есть ли способ возместить ущерб?

При ремонте iPad мастер сильно завысил сумму. Но перед этим позвонил по тлф, обозначил цену и я согласился. Потом узнал реальную цену. Можно ли что-нибудь сделать.
Читать ответы (3)
Сергей
01.03.2018, 15:43

Проблема с ремонтом iPad - мастерская требует забрать устройство с разбитым стеклом

Здравствуйте, жена отнесла в ремонтную мастерскую ipad сына, который сам по себе выключался, скорее всего требовалось заменить батарею. Прошло несколько дней она пошла узнать готов он или нет, ей его хотели вернуть ссылаясь на то что у них нет запчастей, но у него уже было разбито стекло. Она естественно его в таком виде не стала забирать, а они утверждают что супруга его таким сдала, хотя она его сдавала в целом виде. В квитанции не указано в каком состоянии она его сдала. Что делать в таком случае?
Читать ответы (1)
Ирина
16.10.2017, 14:29

Последствия ликвидации кооператива - угроза приватизации земли и возможность появления магазинов в доме

Имею квартиру в кооперативном доме. Землю под домом не оформляли, на собрании решили ликвидировать кооператив. Скажите, какие негативные последствия могут быть для жильцов после ликвидации? Может ли стороннее лицо приватизировать землю под домом? Устроить магазин в доме? Итд Если не ликвидировать, а реорганизовать кооператив, что это значит, во что можно реорганизовать? Доброго Вам дня!
Читать ответы (1)
Ирина
25.06.2018, 12:53

Через 2 дня после покупки выпал камень, найти не удалось. Возможно ли вернуть деньги в магазине? Механических воздействий не было.

Через 2 дня после покупки выпал камень, найти не удалось. Возможно ли вернуть деньги в магазине? Механических воздействий не было.
Читать ответы (3)
Анастасия
29.09.2018, 20:39

Я купила телефон, и он разбился, но на него была бесплатная гарантия, могу ли я требовать с магазина бесплатный ремонт?

Я купила телефон, и он разбился, но на него была бесплатная гарантия, могу ли я требовать с магазина бесплатный ремонт?
Читать ответы (2)
Юлия
01.02.2016, 16:42

Проблемы с ремонтом Ipad mini ritina - Долгие задержки и отсутствие связи

29 декабря отдал в ремонт Ipad mini ritina для замены кнопки home и замены аккумулятора. Сказали, что отремонтирован будет до 31 декабря. 30 декабря позвонила девушка которая принимала планшет и сказала что кнопку сложно найти и уже не факт, что он будет готов до 31 декабря. В итоге 31 декабря по тел. сказали, что сломан еще и контроллер питания и ремонт затянется. В следующем разговоре хозяин сказал, что 3 декабря позвонит сам и скажет когда я смогу забрать отремонтированный планшет. В итоге связались не 3 января как обещали а 4 января и сказали, что я могу без звонка придти и забрать 12 января свой IPAD уже отремонтированный. 12 января решил позвонить и уточнить по поводу ремонта. Директор сказал, что деталь только что пришла и в течение дня позвонит скажет результат ремонта. И что в итоге? Ни звонка ни ответа на звонок не последовало..13 января и директор не берет трубку а девушка которая принимала планшет говорит я ничего не знаю... в защите прав потребителей нам посоветовали написать заявление о требовании чтобы в течение 5 дней осуществить ремонт. Это заявление мы написали 19 января и по истечению 5 дней нам приходит в 12 ночи смс о том что айпад отремонтирован и можете завтра забрать.. В итоге на след день нам так его не отдали, потом звонит девушка и говорит что хозяин заболел и не сможет с вами встретиться... На данный момент 1 февраля ни планшета, ни звонка ничего нет... Трубки он вообще не берет, все разговоры осуществляются только через девушку, которая принмала планшет... в защите говорят надо идти в суд и писать иск. Подскажите как поступить? За ранние благодарен.
Читать ответы (1)
Людмила
13.10.2019, 08:42

Несостоявшийся гарантийный ремонт - механическое повреждение корпуса без конкретизации

Сдала на гарантийный ремонт телефон, плохо держал заряд, а потом перестал заряжаться совсем,, вернули не отремонтированным. Написали, что "Механическое повреждение корпуса гарантийному ремонту не подлежит. Где они увидели механическое повреждение и от чего оно произошло ничего не написано конкретно.
Читать ответы (2)
Мария
25.02.2014, 21:43

Проблемы с гарантийным ремонтом - опыт владельца iPad 3 модели из магазина REStore

Приобрела айпад 3 модели в магазине REStore в октябре 2012, сломался он спустя 9 месяцев (гарантийный случай). При передачи тавара на ремонт по гарантии ремонт производится более 6 месяцев, при этом вечно кормят завтраками. Как быть в этой ситуации? P.S. при этом никаких актов и документов о принятии товара не составляли, дали только некий номер/код запроса.
Читать ответы (1)
Александр Калинин
12.05.2020, 11:36

Вышел из строя нагревательный элемент в стиральной машине на гарантии - возможен бесплатный ремонт?

В стиральной машине вышел из строя нагревательный элемент. Это гарантийный случай? Машинка на гарантии. Могу я рассчитывать на бесплатный ремонт?
Читать ответы (1)
Ольга Петровна Пищулина
01.04.2014, 13:37

Как вернуть 5 айфон в магазин после появления неисправностей, отказ магазина по причине нормальной работы телефона

Как вернуть 5 айфон в магазин, если в нем, спустя 11 дней после покупки, появились следующие неисправности: он стал зависать и самопроизвольно выключаться. В магазине его принять отказались, мотивируя отказ тем, что в их присутствии телефон работал вполне нормально.
Читать ответы (1)
Елена
10.06.2016, 16:54

Проблемы с гарантийным ремонтом механических часов - несправедливая экспертиза и отказ от бесплатного ремонта или замены

Я купила мужу механические часы с гарантией на 24 месяца, в августе 2014 года. В июне 2016 года, часы перестали идти, сдали в сервисный центр по гарантии на экспертизу. Перед тем как взять часы на гарантийный ремонт, сотрудница произвела осмотр и описала состояние часов: царапины, износ ремешка и якобы удары на корпусе, хотя часы эксплуатировались бережно и часы не роняли и грубого отношения к ним не было так как вещь дорогая. В ходе спора в описи было все же помечено что на часах следы ударов (хотя их нет). После экспертизы, выяснилось, что механизм встал из за сломанного зубца завода и это случай не гарантийный, так как часы подвергались ударам (которых небыло) и было предложенно поменять весь механизм за наш счёт, что составляет 75% стоимости самих часов! Заключение экспертов на руки не дали, попросили заехать на следующий день... Что делать?! Можем ли мы расчитывать на гарантийный ремонт или замену часов на идентичные. Денежные средства не интересуют, так как стоимость этой модели увеличилась почти вдвое, а часы любимы и подаренны на юбилей...
Читать ответы (1)
Дмитрий
16.09.2015, 10:39

Страховка на мобильный телефон - будут ли возмещены расходы на ремонт после механических повреждений

Купил недавно в мтс телефон. Застраховал. А сегодня уронил. Разбился экран. В договоре есть пункт другие механические воздействия. Выплатят ли мне страховку или же просто оплатят ремонт?
Читать ответы (1)
Елена
15.11.2017, 21:34

Можно ли потребовать возвратить часть потраченных денег за ремонт после появления нового наследника?

Приняла наследство. Сделала ремонт... через 4 года появился еще один наследник. Можно ли потребовать возвратить мне часть потраченных денег.
Читать ответы (8)
Сергей
01.06.2021, 06:27

Кто оплатит ремонт после появления сквозной трещины в квартире - права и обязанности управляющей компании

В моей квартире появилась сквозная трещина по наружней стене. Имею ли я право на компенсацию материального ущерба от управляющей компании, так как произошло разрушение внутренней отделки квартиры в виде трещин по поверхности всей стены. Сквозная трещина появилась на месте, где должно было быть окно. Окно убирали и закладывали кирпичем при строительстве дома.
Читать ответы (3)
Ульяна Владимировна
09.10.2015, 09:47

Возможно ли расторгнуть кредитный договор после бесплатного ремонта дорогого телефона?

Я купила дорогой телефон в кредит, через 3 дня он ломался. В магазине мне предложили бесплатный ремонт, так как телефон на гарантии. Но я не хочу телефон после ремонта, могу ли я потребовать расторгнуть кредитный договор с банком?
Читать ответы (1)